Татьяна Сергиенко
С 16 июля по 23 июля 2013
На Ваши вопросы ответила заместитель управляющего Краснодарским отделением Сбербанка Сергиенко Татьяна Геннадиевна
Темы вопросов
Сегодня в Сбербанке происходят серьезные изменения, и они уже видны невооруженным глазом. Для большинства наших клиентов они ассоциируются с переформатированием офисов Сбербанка, которые обрели новый нарядный облик и стали украшением не только нашего бизнеса, но и городских улиц. По Краснодарскому краю уже восемь десятков таких офисов и эта работа набирает темпы.
Мы уверены, что наши клиенты увидели и почувствовали, что за внешней оболочкой стоят и серьезные внутренние перемены. Сегодня для Сбербанка клиент вышел на первый план, а это, в свою очередь, диктует необходимость нового, международного уровня сервиса. Мы предлагаем людям самый современный инструментарий для быстрого и эффективного решения своих задач, включая мобильный банк и интернет-банкинг. Сегодня с домашнего компьютера можно не только оплатить текущие коммунальные платежи, но и оформить вклад, провести необходимые операции со своими счетами. И все это не сходя с дивана.
В период с 15 июля по 30 сентября 2013 года Сбербанк России проводит для всех клиентов акцию, в рамках которой снижаются процентные ставки по потребительским кредитам в рублях.
Как получить кредит на любые цели? Как открыть вклад под повышенную процентную ставку, не выходя из дома? Как совершить покупку своей мечты? Ответы на эти и другие волнующие вас вопросы вы сможете получить приняв участие в он-лайн конференции Краснодарского отделения Сбербанка России, спикером которой станет заместитель управляющего Краснодарским отделением Сергиенко Татьяна Геннадиевна.
О спикере
Заместитель управляющего Краснодарским отделением Сбербанка России.
Банковскую карьеру начала в 1994 году с должности экономиста по кредитованию Ленинградского отделения ОАО "Сбербанк России".
В разное время занимала должности в подразделениях обслуживания и продаж для физических лиц Юго-Западного Банка Сбербанка России.
В 2010 году переведена на должность заместителя управляющего Краснодарским отделением Сбербанка России с позиции директора управления обслуживания и продаж в сети ВСП Юго-Западного Банка Сбербанка России (г. Ростов-на -Дону).
Вопросы и ответы (конференция окончена)
Порядок вывода вопросов: прямой
Студентка КубГУ
Ссылка на вопрос
Ссылка на вопрос
Татьяна, подскажите, пожалуйста, берет ли "Сбербанк" студентов экономических факультетов на практику? Как именно происходит отбор?
Заранее спасибо.
Заранее спасибо.
__tlmsyqq.png)
Татьяна Сергиенко
Добрый день! Для прохождения практики студентам КубГУ, КубГАУ, КубГТУ, КИТТ КК необходимо обратиться в здание Банка по ул. Красноармейская, 34, имея при себе 2 экземпляра договора с учебным заведением и паспорт. В Банке необходимо будет заполнить пакет документов.
Студентам других учебных заведений необходимо подготовить стандартный пакет документов и направить в Краснодарское отделение Сбербанка России письмо – ходайтайство.
Чтобы получить более подробную консультацию, позвоните по тел. (861) 219-03-89.
Студентам других учебных заведений необходимо подготовить стандартный пакет документов и направить в Краснодарское отделение Сбербанка России письмо – ходайтайство.
Чтобы получить более подробную консультацию, позвоните по тел. (861) 219-03-89.
Гость
Ссылка на вопрос
Ссылка на вопрос
Здравствуйте, Татьяна Геннадьевна!
Планирует ли Сбербанк выдавать микро-кредиты (5, 10, 20 тыс. рублей) в крупных магазинах бытовой техники? Всегда беру кредиты только в вашем банке, зарплату получаю там же. Было бы очень удобно получить кредит без лишних ожиданий с системой погашения через Сбербанк-Он-лайн. За него, кстати, отдельное спасибо!
Планирует ли Сбербанк выдавать микро-кредиты (5, 10, 20 тыс. рублей) в крупных магазинах бытовой техники? Всегда беру кредиты только в вашем банке, зарплату получаю там же. Было бы очень удобно получить кредит без лишних ожиданий с системой погашения через Сбербанк-Он-лайн. За него, кстати, отдельное спасибо!
Татьяна Сергиенко
Спасибо за вопрос! В ближайшее время Сбербанк не планирует выдавать микро-кредиты.
В качестве альтернативы Сбербанк предлагает воспользоваться кредитной картой, по которой предусмотрен льготный (беспроцентный) период до 50 календарных дней либо потребительским кредитом от 15 000 рублей.
В качестве альтернативы Сбербанк предлагает воспользоваться кредитной картой, по которой предусмотрен льготный (беспроцентный) период до 50 календарных дней либо потребительским кредитом от 15 000 рублей.
Анастасия КО
Ссылка на вопрос
Ссылка на вопрос
Здравствуйте, Татьяна.
Есть ли ограничения на сумму кредита по акции (15 июля-30 сентября)?
Спасибо!
Есть ли ограничения на сумму кредита по акции (15 июля-30 сентября)?
Спасибо!
Татьяна Сергиенко
Здравствуйте! Сумма кредита зависит от платежеспособности клиента, при этом
без предоставления поручительства физических лиц сумма кредита до 1,5 млн. руб. Под поручительство физических лиц сумма кредита до 3-х млн. руб.
без предоставления поручительства физических лиц сумма кредита до 1,5 млн. руб. Под поручительство физических лиц сумма кредита до 3-х млн. руб.
Гость
Ссылка на вопрос
Ссылка на вопрос
Здравствуйте.
Скажите, можно ли взять более одного кредита или следует просто указать большую сумму?
Дело в том, что до этого кредит не брала и собираюсь это сделать впервые. Скажите, в каком отделении в Краснодаре могут проконсультировать по этому вопросу?
Скажите, можно ли взять более одного кредита или следует просто указать большую сумму?
Дело в том, что до этого кредит не брала и собираюсь это сделать впервые. Скажите, в каком отделении в Краснодаре могут проконсультировать по этому вопросу?
Татьяна Сергиенко
Добрый день!
Максимально возможная сумма к выдаче по кредитам, а так же возможность получить ещё кредит рассчитывается и зависит от платежеспособности клиента, т.е, клиент вправе подать заявку на получение кредита при наличии действующего. Вы можете получить консультацию по телефону горячей линии 8-800-5555550, либо обратившись в любое отделение Сбербанка России.
Максимально возможная сумма к выдаче по кредитам, а так же возможность получить ещё кредит рассчитывается и зависит от платежеспособности клиента, т.е, клиент вправе подать заявку на получение кредита при наличии действующего. Вы можете получить консультацию по телефону горячей линии 8-800-5555550, либо обратившись в любое отделение Сбербанка России.
Евгений Мельченко
Ссылка на вопрос
Ссылка на вопрос
Пока что слова президента РФ В.В.Путина о необходимости значительно снизить процент по ставкам кредитных продуктов банков носят рекомендательный характер. Как Вы считаете, реально ли в ближайшее время снизить процент по кредитам до уровня 6 - 7 % годовых, если слова президента примут законодательно обязательный характер?
Напомню:
"Правительство ставит перед собой такую задачу, чтобы в ближайшие несколько лет в нашей банковской системе ставка по кредитам составляла бы где-то процентов шесть, да Герман?", - обратился Путин к главе Сбербанка Герману Грефу, выступая на экономическом форуме в Сочи.
Напомню:
"Правительство ставит перед собой такую задачу, чтобы в ближайшие несколько лет в нашей банковской системе ставка по кредитам составляла бы где-то процентов шесть, да Герман?", - обратился Путин к главе Сбербанка Герману Грефу, выступая на экономическом форуме в Сочи.
Татьяна Сергиенко
Здравствуйте! Уровень процентных ставок по кредитам в целом зависит от тех ставок, по которым сами банки привлекают средства для дальнейшей их выдачи заемщикам. И ставки по кредитованию не могут быть ниже, чем существующие ставки по привлечению средств. Поэтому проценты по кредитам могут снизиться в том случае, когда снизятся процентные ставки по депозитам. Не смотря на это существуют различные специальные программы, так в настоящее время Сбербанком России запущена специальная программа по автокредитованию, также снижены процентные ставки по потребительским кредитам в связи с проводимой акцией в период с 15 июля по 30 сентября. По жилищной программе проходит акция 12/12/12, снижены процентные ставки по ипотечным кредитам для Молодых семей. Сбербанк совместно с Администрацией Краснодарского края реализует совместную программу «Народная ипотека» льготная процентная ставка по которой от 6%.
Гость
Ссылка на вопрос
Ссылка на вопрос
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, чем потребительские кредиты "Сбербанка" могут быть выгоднее тех, которые предлагают другие банки?
Подскажите, пожалуйста, чем потребительские кредиты "Сбербанка" могут быть выгоднее тех, которые предлагают другие банки?
Татьяна Сергиенко
Добрый день! Во-первых, потребительские кредиты Сбербанка России – это действительно выгодно и удобно. Мы предлагаем нашим клиентам:
— привлекательные процентные ставки, отсутствие комиссий;
— быстрое рассмотрение — от 2-х часов;
Еще более выгодные условия предлагаются для клиентов, имеющих зарплатную карту (вклад) или получающих доходы в виде пенсии на счет карты/вклада, открытый в ОАО "Сбербанк России":
— действуют сниженные ставки;
— возможность учета дохода супруги(а) в целях увеличения размера кредита;
— возможность получения кредитной карты;
— возможность оформить кредит в любом подразделении Банка, независимо от места постоянной или временной регистрации на территории РФ.
— привлекательные процентные ставки, отсутствие комиссий;
— быстрое рассмотрение — от 2-х часов;
Еще более выгодные условия предлагаются для клиентов, имеющих зарплатную карту (вклад) или получающих доходы в виде пенсии на счет карты/вклада, открытый в ОАО "Сбербанк России":
— действуют сниженные ставки;
— возможность учета дохода супруги(а) в целях увеличения размера кредита;
— возможность получения кредитной карты;
— возможность оформить кредит в любом подразделении Банка, независимо от места постоянной или временной регистрации на территории РФ.
без денег счастливый
Ссылка на вопрос
Ссылка на вопрос
Каково процентное соотношение клиентов Вашего банка, пользующихся/не пользующихся кредитами?
Лично Ваша покупка "мечты" может быть осуществима только с кредитом?
Лично Ваша покупка "мечты" может быть осуществима только с кредитом?
Татьяна Сергиенко
Добрый день! Спасибо за вопрос. Спрос на потребительские кредиты у клиентов Сбербанка за последние несколько лет только растет. И это не удивительно, ведь кредиты Сбербанка – это просто и выгодно.
Что касается покупки "мечты", хочу пояснить, что лично моя "мечта" не измеряется в денежном эквиваленте, поэтому и кредит на ее осуществление не поможет. А, например, автомобиль своей мечты я купила при помощи кредита Сбербанка России.
Что касается покупки "мечты", хочу пояснить, что лично моя "мечта" не измеряется в денежном эквиваленте, поэтому и кредит на ее осуществление не поможет. А, например, автомобиль своей мечты я купила при помощи кредита Сбербанка России.
Гость
Ссылка на вопрос
Ссылка на вопрос
Здравствуйте
А какими услугами Сбера вы лично пользуетесь?
А какими услугами Сбера вы лично пользуетесь?
Татьяна Сергиенко
Лично я получаю зарплату на банковскую карту Сбербанка России, у меня подключен Мобильный банк и я активно пользуюсь сервисом Сбербанк-Онлайн.
Александр Васильевич
Ссылка на вопрос
Ссылка на вопрос
Здравствуйте Татьяна!
Я сейчас нахожусь в командировке в г.Кропоткин,
хочу приобрести автомобиль в Краснодаре,
могу я оформить в вашем банке кредит или взять кредит на покупку авто
со своей пропиской в паспорте Башкортостане г.Уфа
Мне приходила СМС Сбербанка на сумму 15000 руб.
Я сейчас нахожусь в командировке в г.Кропоткин,
хочу приобрести автомобиль в Краснодаре,
могу я оформить в вашем банке кредит или взять кредит на покупку авто
со своей пропиской в паспорте Башкортостане г.Уфа
Мне приходила СМС Сбербанка на сумму 15000 руб.
Татьяна Сергиенко
Добрый день! Получение кредита в г.Краснодаре при наличии прописки в г.Уфа возможно если клиент является владельцем зарплатной карты ОАО Сбербанка России
Гость
Ссылка на вопрос
Ссылка на вопрос
Здравствуйте, уважаемая Татьяна!
Интересен такой вопрос: может ли информация о кредитах гражданина из одного банка быть доступной для других банков?
Интересен такой вопрос: может ли информация о кредитах гражданина из одного банка быть доступной для других банков?
Татьяна Сергиенко
Здравствуйте! Информация о кредитах граждан отражается в Бюро кредитных историй. Данную информацию предоставляют банки в установленном законодательством порядке согласно ст.4 ФЗ "О кредитных историях" № 218-ФЗ от 30.12.2004г.
Гость
Ссылка на вопрос
Ссылка на вопрос
Татьяна Геннадьевна, подскажите, если заемщик не может один месяц осуществить оплату по кредиту, как скоро его могут внести в "черный" список Бюро кредитных историй?
Спасибо.
Спасибо.
Татьяна Сергиенко
Добрый день! Погашение кредита необходимо осуществлять ежемесячно, в строго установленные сроки. Наличие несвоевременной оплаты по кредиту негативно сказывается на кредитной истории заемщика.
Гость
Ссылка на вопрос
Ссылка на вопрос
Здравствуйте, Татьяна.
Скажите пожалуйста, сколько дней требуется для оформления кредита?
Спасибо!
Скажите пожалуйста, сколько дней требуется для оформления кредита?
Спасибо!
Татьяна Сергиенко
Здравствуйте! Срок рассмотрения заявки зависит от вида выбранной программы потребительского кредитования и категории, к которой относится Заемщик, и отсчитывается с момента предоставления в Банк полного комплекта документов.
Для "зарплатных" клиентов в течение 2 часов по программе:
"Потребительский кредит без обеспечения"
Не более 2 рабочих дней по программам:
— Потребительский кредит без обеспечения и под поручительство физических лиц;
— Доверительный кредит;
Не более 7 дней по программе:
— Потребительский кредит владельцам личных подсобных хозяйств.
— Образовательный кредит с государственным субсидированием.
Не более 10 дней по программе:
— Потребительский кредит под залог объектов недвижимости.
— Образовательный кредит
Для "зарплатных" клиентов в течение 2 часов по программе:
"Потребительский кредит без обеспечения"
Не более 2 рабочих дней по программам:
— Потребительский кредит без обеспечения и под поручительство физических лиц;
— Доверительный кредит;
Не более 7 дней по программе:
— Потребительский кредит владельцам личных подсобных хозяйств.
— Образовательный кредит с государственным субсидированием.
Не более 10 дней по программе:
— Потребительский кредит под залог объектов недвижимости.
— Образовательный кредит
Людмила БГ
Ссылка на вопрос
Ссылка на вопрос
Добрый день. К самой идеи кредита отношусь скептически. Причина этого отношения - горький опыт моей подруги. Она взяла кредит в банке, который нужно было непременно выплачивать по карте. Она тогда жила в провинциальном городе, в котором был один единственный банкомат принимающий оплату по кредитам. По причине его поломки, не могла внести сумму и насчитался нешуточный процент за просрочку. Даже после разбирательств виновата оказалась она.
Скажите, по какой системе происходит внесение средств за кредит у Вас? Какой процент берет банк за просрочку и что происходит в случае подобных форс-мажоров? Заранее благодарю за ответ.
Скажите, по какой системе происходит внесение средств за кредит у Вас? Какой процент берет банк за просрочку и что происходит в случае подобных форс-мажоров? Заранее благодарю за ответ.
Татьяна Сергиенко
Добрый день! Погашать кредит в Сбербанке возможно несколькими способами:
— через банкоматы и информационно-платежный терминал Cash-in, только по городу Краснодару количество банкоматов и ИПТ Cash-in более 400 штук.
— внесением наличных в офисе банка на счет, для последующего списания банком в погашение кредита.
— через Сбербанк Онл@йн, клиент самостоятельно переводит необходимую сумму со своего счета на счет для погашения кредита.
— Блиц-оплата (ф.190), по поручению клиента Банк самостоятельно списывает с указанного клиентом счета( при наличии необходимой суммы) денежные средства в указанном размере на счет для погашения кредита.
По всем программам потребительского кредитования, за исключением программы Образовательный кредит, неустойка за несвоевременное погашение задолженности по кредиту составляет 0,5% от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки.
— через банкоматы и информационно-платежный терминал Cash-in, только по городу Краснодару количество банкоматов и ИПТ Cash-in более 400 штук.
— внесением наличных в офисе банка на счет, для последующего списания банком в погашение кредита.
— через Сбербанк Онл@йн, клиент самостоятельно переводит необходимую сумму со своего счета на счет для погашения кредита.
— Блиц-оплата (ф.190), по поручению клиента Банк самостоятельно списывает с указанного клиентом счета( при наличии необходимой суммы) денежные средства в указанном размере на счет для погашения кредита.
По всем программам потребительского кредитования, за исключением программы Образовательный кредит, неустойка за несвоевременное погашение задолженности по кредиту составляет 0,5% от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки.
Гость
Ссылка на вопрос
Ссылка на вопрос
Здравствуйте, Татьяна Сергиенко.
Сейчас в любом магазине можно без труда оформить кредит на покупку телефона или бытовой техники. А как обстоят дела с кредитованием для юр. лиц? У вас есть кредитные предложения адаптированные для малого бизнеса?
С уважением, Анатолий.
Сейчас в любом магазине можно без труда оформить кредит на покупку телефона или бытовой техники. А как обстоят дела с кредитованием для юр. лиц? У вас есть кредитные предложения адаптированные для малого бизнеса?
С уважением, Анатолий.
Татьяна Сергиенко
Добрый день! Спасибо за вопрос. Сбербанк уделяет сегменту малого и микро-бизнеса повышенное внимание, и специально для представителей малого бизнеса открывает Центры развития Бизнеса.
Принципиальным отличием Центра от обычных дополнительных офисов банка является его многофункциональность. В стенах центра предприниматели могут получить не только качественный банковский сервис, но и дополнительную нефинансовую поддержку в виде бесплатных обучающих семинаров и конференций, образовательных программ, квалифицированных консультаций специалистов по разным направлениям деятельности, например, по налоговым, юридическим, бухгалтерским вопросам.
Сейчас в городе действуют шесть точек обслуживания корпоративных клиентов Сбербанка, в т.ч. два Центра развития бизнеса по ул. Трамвайная 1/1 и ул. Садовая, 112. Наши специалисты будут рады подобрать кредитный продукт, наиболее полно удовлетворяющий вашим запросам. Тем более, что сейчас Сбербанк предлагает представителям малого бизнеса 14 кредитных продуктов!
Принципиальным отличием Центра от обычных дополнительных офисов банка является его многофункциональность. В стенах центра предприниматели могут получить не только качественный банковский сервис, но и дополнительную нефинансовую поддержку в виде бесплатных обучающих семинаров и конференций, образовательных программ, квалифицированных консультаций специалистов по разным направлениям деятельности, например, по налоговым, юридическим, бухгалтерским вопросам.
Сейчас в городе действуют шесть точек обслуживания корпоративных клиентов Сбербанка, в т.ч. два Центра развития бизнеса по ул. Трамвайная 1/1 и ул. Садовая, 112. Наши специалисты будут рады подобрать кредитный продукт, наиболее полно удовлетворяющий вашим запросам. Тем более, что сейчас Сбербанк предлагает представителям малого бизнеса 14 кредитных продуктов!
Vinti
Ссылка на вопрос
Ссылка на вопрос
Здравствуйте Татьяна Геннадьевна!
Хотела поинтересоваться по поводу вопроса о курсах. Существуют ли при Сбербанке обучающие курсы, с перспективой устроиться на работу? Очень хочу работать в этой сфере.
Спасибо, Вера!
Татьяна Сергиенко
Добрый день, Вера. Таких курсов в Сбербанке нет. Но мы рассматриваем кандидатов без опыта работы на стартовые позиции с последующим обучением. Чтобы поучаствовать в отборе, посетите наш специальный сайт www.sberbank-talents.ru, либо обратитесь в отдел по работе с персоналом Краснодарского отделения Сбербанка России по телефону (861) 219-03-89.
Гость
Ссылка на вопрос
Ссылка на вопрос
Добрый день, Татьяна.
Подскажите, пожалуйста, на какие минимальные проценты можно рассчитывать по акции (15.07.13 -30.09.13)? Оформляю кредит "без обеспечения" сумма 300 000 руб. сроком на 2 года.
Со Сбербанком дружеские отношения в 2007г. брали кредит- была поручителем у мужа, выплатили своевременно.
Подскажите, пожалуйста, на какие минимальные проценты можно рассчитывать по акции (15.07.13 -30.09.13)? Оформляю кредит "без обеспечения" сумма 300 000 руб. сроком на 2 года.
Со Сбербанком дружеские отношения в 2007г. брали кредит- была поручителем у мужа, выплатили своевременно.
Татьяна Сергиенко
Спасибо за вопрос. Процентная ставка устанавливается индивидуально по каждому заемщику. Размер процентной ставки зависит не только от кредитной истории заемщика, но и от того, является ли клиент работником предприятий- участников Зарплатного проекта, получает ли физическое лицо пенсию на счет карты/вклада, открытого в Сбербанке.
arxi.nata
Ссылка на вопрос
Ссылка на вопрос
Нужен кредит в 1 млн. руб. на покупку квартиры в Краснодаре. Может ли получить кредит в Краснодаре или Кизляре не житель Краснодара с месячным доходом 60 тыс. руб. или пенсонер в возрасте 58 лет с месячным доходом 22 тыс. руб. Я пенсионерка, живу в Дагестане (Кизляр), сын в Москве.
Татьяна Сергиенко
Добрый день. Приобрести квартиру/дом может любой гражданин Российской Федерации (паспорт РФ, прописка РФ) по месту приобретения объекта недвижимости, в возрасте от 21 года, не старше 75 лет на дату погашения кредита по договору. Максимальный срок кредита до 30 лет. При оформлении кредита учитывается стаж на последнем месте работы, доход, действующие кредиты, иждивенцы и пр.
Гость
Ссылка на вопрос
Ссылка на вопрос
Здравствуйте. А можно узнать подробнее про повышенную процентную ставку кредита?
Татьяна Сергиенко
Здравствуйте. В настоящее время Сбербанк России проводит акции по разным видам кредитования и там как раз ставки снижены.
Наталья Б.
Ссылка на вопрос
Ссылка на вопрос
Добрый день, Татьяна.
4 июля написала заявление на понижение % ставки по ипотечному кредиту (брала в августе 2010) в краснодарском отделении № 8619 на основании того, что моя ставка 14,75 %, а в данный момент в Сбербанке она гораздо ниже.
1. Как Вы считаете, достаточное ли это основание для понижения ставки?
2. Были в вашем отделении случаи понижения процентной ставки по ипотечному кредиту?
3. Мне до сих пор не ответили на заявление, хотя номер сотового указала. Еще подождать звонка или стоит съездить?
Спасибо.
4 июля написала заявление на понижение % ставки по ипотечному кредиту (брала в августе 2010) в краснодарском отделении № 8619 на основании того, что моя ставка 14,75 %, а в данный момент в Сбербанке она гораздо ниже.
1. Как Вы считаете, достаточное ли это основание для понижения ставки?
2. Были в вашем отделении случаи понижения процентной ставки по ипотечному кредиту?
3. Мне до сих пор не ответили на заявление, хотя номер сотового указала. Еще подождать звонка или стоит съездить?
Спасибо.
Татьяна Сергиенко
Добрый день. Вопрос об изменении процентной ставки рассматривается индивидуально по каждому Заемщику.
В соответствие с Законом письменные обращение граждан, рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации данного обращения.
По истечении данного срока, предлагаем обратиться в филиал Банка для получения информации о рассмотрении Вашего обращения
В соответствие с Законом письменные обращение граждан, рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации данного обращения.
По истечении данного срока, предлагаем обратиться в филиал Банка для получения информации о рассмотрении Вашего обращения
Гость
Ссылка на вопрос
Ссылка на вопрос
Здравствуйте. Хочу выразить благодарность персоналу отделения по ул. Коммунаров. Очень вежливые и отзывчивые люди!
Татьяна Сергиенко
Спасибо за приятные слова! Обязательно передам коллективу офиса!