Татьяна Сергиенко

С 16 июля по 23 июля 2013

На Ваши вопросы ответила заместитель управляющего Краснодарским отделением Сбербанка Сергиенко Татьяна Геннадиевна

Темы вопросов

Сегодня в Сбербанке происходят серьезные изменения, и они уже видны невооруженным глазом. Для большинства наших клиентов они ассоциируются с переформатированием офисов Сбербанка, которые обрели новый нарядный облик и стали украшением не только нашего бизнеса, но и городских улиц. По Краснодарскому краю уже восемь десятков таких офисов и эта работа набирает темпы.

Мы уверены, что наши клиенты увидели и почувствовали, что за внешней оболочкой стоят и серьезные внутренние перемены. Сегодня для Сбербанка клиент вышел на первый план, а это, в свою очередь, диктует необходимость нового, международного уровня сервиса. Мы предлагаем людям самый современный инструментарий для быстрого и эффективного решения своих задач, включая мобильный банк и интернет-банкинг. Сегодня с домашнего компьютера можно не только оплатить текущие коммунальные платежи, но и оформить вклад, провести необходимые операции со своими счетами. И все это не сходя с дивана.

В период с 15 июля по 30 сентября 2013 года Сбербанк России проводит для всех клиентов акцию, в рамках которой снижаются процентные ставки по потребительским кредитам в рублях.

Как получить кредит на любые цели? Как открыть вклад под повышенную процентную ставку, не выходя из дома? Как совершить покупку своей мечты? Ответы на эти и другие волнующие вас вопросы вы сможете получить приняв участие в он-лайн конференции Краснодарского отделения Сбербанка России, спикером которой станет заместитель управляющего Краснодарским отделением Сергиенко Татьяна Геннадиевна.

О спикере

Заместитель управляющего Краснодарским отделением Сбербанка России.

Банковскую карьеру начала в 1994 году с должности экономиста по кредитованию Ленинградского отделения ОАО "Сбербанк России".

В разное время занимала должности в подразделениях обслуживания и продаж для физических лиц Юго-Западного Банка Сбербанка России.

В 2010 году переведена на должность заместителя управляющего Краснодарским отделением Сбербанка России с позиции директора управления обслуживания и продаж в сети ВСП Юго-Западного Банка Сбербанка России (г. Ростов-на -Дону).

Вопросы и ответы (конференция окончена)

Порядок вывода вопросов: прямой

Настя К
22 июля 2013, 16:42 Ссылка на вопрос

Татьяна, день добрый. Скажите, есть ли "скидки" или дополнительный период отсрочки на определенные типы кредита или товарные группы. Например, для строительных материалов или кредит для обучения в ВУЗе. Заранее спасибо за ответ.

Татьяна Сергиенко

Здравствуйте! При оформлении кредита на строительство жилого дома возможно отсрочка погашения основного долга (с увеличением срока кредитования) на период строительства Кредитуемого Объекта недвижимости, но не более двух лет с даты выдачи первой части кредита, при условии предоставления документов, подтверждающих увеличение стоимости строительства Кредитуемого Объекта недвижимости.

Получить отсрочку по уплате основного долга по кредиту для обучения в ВУЗе можно, если заемщик/созаемщик (родитель) оформит Образовательный кредит. Данный кредит целевой, т.е. необходимо будет предоставить подтверждающие документы о внесении платы за обучение и договор с учебным заведением.

Litswan
22 июля 2013, 16:56 Ссылка на вопрос

Татьяна Геннадьевна, добрый день!

У вас в описании сказано следующее: "Сегодня в Сбербанке происходят серьезные изменения, и они уже видны невооруженным глазом."

Подскажите. На сколько я понимаю, переформатирование офисов Сбербанка России является частью ребрендинга. В начале 90-х стоимость этого мероприятия, по предварительной оценке, составляла от 1,5 до 5% общего объема административных расходов. В денежном эквиваленте — от 52 млн рублей за 1 слово. И это с учетом курса инфляции того времени.

С вашей точки зрения, как сильно отразится ребрендинг сбербанка на бюджете РФ в настоящее время?

Татьяна Сергиенко

Добрый день! Спасибо за вопрос. Вы абсолютно правы в том, что переформатирование офисов Сбербанка России и ребрендинг взаимосвязанные процессы, но они не являются частью друг друга. Чтобы было понятнее, переформатирование офисов – это не просто ребрендинг, а изменение принципа работы. Не смена декораций и наведение порядка, а тонкий и всеохватывающий процесс. Недостаточно просто сделать «фейс-лифтинг» старых офисов. Когда клиент приходит в новый и современный офис, он ждет и соответствующего обслуживания. И мы сами себе задаем высокую планку – мы хотим обеспечить обслуживание в соответствии с мировыми стандартами – в любой точке нашего региона. Внедрить все это в один день на территории Юго-Западного банка – из разряда фантастики. Поэтому крупномасштабная программа переформатирования рассчитана на несколько лет, и к концу 2015 года она полностью преобразит банк. Его офисы станут унифицированными не только по внешнему виду и внутренней организации, но и с точки зрения качества предоставляемого банковского сервиса на территории всей страны.

Что касается отражения этого процесса на бюджете РФ в настоящее время, то уточните, пожалуйста, что Вы имеете в виду.

Гость
22 июля 2013, 16:57 Ссылка на вопрос

Здравствуйте. Скажите, где можно ознакомиться со списком актуальных кредитов и вкладов? Включая акции?

Татьяна Сергиенко

Добрый день! Актуальную информацию Вы можете получить в любом офисе Сбербанка России, а так же на официальном сайте Сбербанка России , в разделе «Частным лицам» или по телефону горячей линии 8-800-5555550

Гость
22 июля 2013, 16:58 Ссылка на вопрос

Здравствуйте
скажите пожалуйсат вы сами берете кредиты в сбербанке?

Татьяна Сергиенко

Добрый день! Спасибо за вопрос. Я стараюсь пользоваться всеми продуктами, которые предлагает своим клиентам Сбербанк России. Считаю, что любому руководителю, необходимо лично тестировать каждый продукт и услугу, чтобы объективно оценивать его достоинства и недостатки. Разумеется, у меня есть положительный опыт кредитования в Сбербанке.

Гость
22 июля 2013, 17:02 Ссылка на вопрос

Татьяна, скажите, что вдохновило Вас на работу в банковской сфере? Вы всегда хотели работать именно в этой сфере? Почему выбор пал именно на Сбербанк?

Татьяна Сергиенко

Здравствуйте! Наш Слоган «Сбербанк всегда рядом» – очень хорошо отражает суть нашей работы – быть рядом всегда, в любую минуту, по любому поводу – стать лучшим другом семье и надежным партнером в бизнесе – согласитесь, цель, к которой хочется стремиться. Именно эта цель вдохновляет меня и, наверное, всех работников Сбербанка.

Гость
23 июля 2013, 14:16 Ссылка на вопрос

Добрый день!я проживаю в Краснодарском крае,в станице новотитаровская,а постоянная регистрация в Ивановскойобласти,могут ли мне одобрить кредит в Краснодаре,не имея здесь регистрации?

Татьяна Сергиенко

Здравствуйте! Выдача потребительского кредита, автокредита не по месту регистрации возможна в том случае если клиент имеет постоянную регистрацию на территории РФ и при этом является работников предприятия-участника Зарплатных проектов.

Жилищные кредиты выдаются по месту покупки недвижимости либо по месту регистрации клиента (регистрация на территории РФ)

Гость
23 июля 2013, 14:19 Ссылка на вопрос

почему у меня требуют платить страховку при получении кредита? ну даже не требуют, навязывают чтоли

Татьяна Сергиенко

Добрый день! Заключение добровольной программы страхования жизни и здоровья Заемщиков совместно с оформлением потребительского кредита позволит Вам при возникновении непредвиденных жизненных обстоятельств, связанных с жизнью и здоровьем, гарантированно погасить задолженность по кредиту за счет страховой компании.

Сидорчук Евгений
23 июля 2013, 14:20 Ссылка на вопрос

Здравствуйте, Татьяна.
Можно ли заказать у Вас кредит Потребительский через интернет, как за границей это делают? Или как оформить кредит в банке? Спасибо.

Татьяна Сергиенко

Здравствуйте! Технология подачи заявки следующая. Клиент оставляет заявку на официальном сайте Сбербанка России www.sberbank.ru . Специалист банка связывается с клиентом по указанному телефону и предоставляет консультацию по интересующему виду кредита

Соня Афинка
23 июля 2013, 14:22 Ссылка на вопрос

Здравствуйте
Пришла смс, о том что я могу взять кредит до 1,5 млн.руб. Странно, но я не работаю уже несколько лет, можно ли мне все таки взять кредит? Или это спам?

Татьяна Сергиенко

Здравствуйте. Кредит Сбербанк России предоставляет работающим гражданам РФ или физическим лица, получающим пенсию.

Гасподин Сван
23 июля 2013, 14:26 Ссылка на вопрос

Добрый день, Татьяна
У меня такой вопрос
Я получаю запрплату по карте сбербанка в месяц 15000-18000 рублей уже больше года, хочу купить машину, русскую, б/у, на какую сумму кредита я могу расчитывать?

Татьяна Сергиенко

Добрый день! Для рассмотрения вопроса предоставления кредита необходима не только информация о платежеспособности клиента и стаже работы, а так же ряд других условий. Для получения полной консультации по автокредиту Вы можете обратиться в любой ближайший офис Сбербанка России или по телефону горячей линии 8-800-5555550. А так же оставить заявку на официальном сайте Сбербанка России.

Гость
23 июля 2013, 14:26 Ссылка на вопрос

Скажите, а действительно можно оформить кредит с домашнего компьютера? Разве для этого не нужны документы. Или необходимо передавать паспортные данные по сети? Безопасно ли это??

Татьяна Сергиенко

Спасибо за вопрос! Технология подачи заявки следующая. Клиент оставляет заявку на официальном сайте Сбербанка России www.sberbank.ru. Специалист банка связывается с клиентом по указанному телефону и предоставляет консультацию по интересующему виду кредита.

Белка-рыжик
23 июля 2013, 14:29 Ссылка на вопрос

Здравствуйте, хотела бы узнать по каким причинам ваш банк может отказать в получении кредита. Мы с мужем хотели взять потребкредит перестройку дома. Мы вполне платежеспособны, кредитная история в вашем банке имеется. Пришел отказ, даже не предложение взять сумму поменьше. Подскажите, пожалуйста, акие могут причины.

Татьяна Сергиенко

Здравствуйте. Информация о причинах отказа конфиденциальна и не разглашается.

Алина Мавренюк
23 июля 2013, 14:32 Ссылка на вопрос

Здравствуйте. У меня не относится к теме конференции, но гложет интерес. Скажите а как отдыхают сотрудники сбербанка? У вас есть корпоративные мероприятия?

Татьяна Сергиенко

Добрый день. Конечно, у нас есть корпоративные мероприятия. И обычно они проходят хорошо.

Гость
23 июля 2013, 14:32 Ссылка на вопрос

К сожалению, я развелась с мужем.
У нас есть договор по потребительскому кредиту на 220,0 тыс. руб. Из них, 70,0 тыс. руб мы уже оплатили. Мой бывший муж-заемщик, а я поручитель по кредиту. Можно ли переоформить договор кредитования на другого поручителя? Не хочу больше его знать!

Татьяна Сергиенко

Здравствуйте. Возможна замена поручителя, т.е заемщик предоставляет вместо Вас другого человека в качестве поручителя с соответствующей платежеспособностью.

Гость
23 июля 2013, 14:34 Ссылка на вопрос

Здравствуйте. Татьяна, а можно ли оплачивать взятый кредит через интернет-сервисы. Если да, с какими сервисами Вы сотрудничаете?
С уважением, Алексей.

Татьяна Сергиенко

Добрый день, Алексей. Погашать кредит в Сбербанке возможно несколькими способами:
— через банкоматы и информационно-платежный терминал Cash-in, только по городу Краснодару количество банкоматов и ИПТ Cash-in более 400 штук.
— внесением наличных в офисе банка на счет, для последующего списания банком в погашение кредита.
— через Сбербанк Онл@йн, клиент самостоятельно переводит необходимую сумму со своего счета на счет для погашения кредита.
— Блиц-оплата (ф.190), по поручению клиента Банк самостоятельно списывает с указанного клиентом счета( при наличии необходимой суммы) денежные средства в указанном размере на счет для погашения кредита.

Гость
23 июля 2013, 14:35 Ссылка на вопрос

У меня кредит в другом банке,у меня не было возможности его оплачивать,скажите а в вашем банке нет услуги перекредитование?

Татьяна Сергиенко

На сегодняшний день, нет.

Kosta1987
23 июля 2013, 14:36 Ссылка на вопрос

и второй вопрос, можно ли отсрочит выплату по кредитной линии в связи с финансовыми проблемами? на какой срок, по каким условиям?

Татьяна Сергиенко

Вопрос об отсрочке погашения основного долга по кредиту рассматривается индивидуально по каждому клиенту.

Гость
23 июля 2013, 14:59 Ссылка на вопрос

У вас работают курьеры?
Вот как в Ситибанке например, ко мне приехал курьер, привез кредитную карту, все очень удобно и быстро.

Татьяна Сергиенко

Спасибо за вопрос! У нас есть подобный сервис. Для получения данной услуги позвоните по телефону в Краснодаре (861) 219 03 81

Игорь Михайлович Старовер
23 июля 2013, 15:06 Ссылка на вопрос

Здравствуйте, Татьяна.
Мне 56 лет. Хочу взять кредит в Вашем банке. Работаю на пищевом производстве. Официальная заработная плата 22 800, но есть бонус 50 проц, который не входит в «белую» зарплату. Плюс пенсия 9 000. Хочу взять 700 000 рублей. Могу я расчитывать на положительный результат?
С уважением, Игорь Михайлович.

Татьяна Сергиенко

Добрый день! Для рассмотрения вопроса предоставления кредита необходима не только информация о платежеспособности клиента и стаже работы, а так же ряд других условий. Для получения полной консультации по кредиту Вы можете обратиться в любой ближайший офис Сбербанка России или по телефону горячей линии 8-800-5555550. А так же оставить заявку на официальном сайте Сбербанка России.

Гость
23 июля 2013, 15:06 Ссылка на вопрос

На каких условиях у вас предполагается досрочное закрытие кредита?

Татьяна Сергиенко

Здравствуйте! Досрочное погашение кредита возможно с первого платежа.