Андрей Холодов, Денис Еремин

В этом году МТС объединила журналистов Юга России, интересующихся сотовой связью и постоянно пишущих на эту тему в "Клуб продвинутых пользователей". В ходе встреч клуба журналисты имеют возможность в неформальной обстановке пообщаться со специалистами компании и обсудить новые тарифы и услуги МТС.

В ближайшее время запуск подобной услуги не планируется.

Абоненты МТС могут проверять свою электронную почту , читать и отвечать на письма, даже если под рукой нет компьютера с выходом в Интернет. Тем абонентам, у кого есть электронные почтовые ящики на HASH(0x560cbc9bd678) и HASH(0x560cbc9bd678), компания МТС предлагает воспользоваться бесплатной услугой "SMS-уведомление о поступивших письмах". Получив SMS-уведомление, пользователь может перейти по ссылке на письмо. Ответить на письмо также можно прямо с мобильного телефона. WAP-трафик абонент МТС оплачивает в соответствии со своим тарифным планом.
Кроме того, вы можете отправлять сообщения со своего мобильного телефона пользователю сети Интернет на адрес его электронной почты. Для этого вам необходимо зайти в меню "МТС-Инфо", раздел "Send E-mail". В тексте сообщения необходимо указать адрес электронной почты, поставить пробел и написать сам текст.
Если вы хотите указать тему электронного послания, наберите:
<адрес электронной почты> #тема сообщения# <текст сообщения>.
При отправке вы обязательно должны указать номер получателя .
Пользователь сети Интернет также может послать SMS-сообщение абоненту МТС на Кубани со своего электронного ящика. Для этого необходимо отправить письмо в кодировке "Кириллица (Windows-1251)" по адресу +7ХХХххххххх@sms.kuban.mts.ru.
Стоимость 1 SMS-сообщения на номер 990 составляет 2,72 руб. с НДС.

Спасибо за то, что остаетесь с нами! Уже к середине следующего года абоненты большинства тарифных планов МТС смогут следить за состоянием абонентского счета в режиме реального времени.

Обратитесь в салон-магазин МТС с паспортом и вам предоставят эти данные.

На данный момент мы расширяем штат сотрудников Контактного центра, так что в ближайшем будущем дозвониться до специалиста центра можно будет гораздо быстрее.

Спасибо за то, что Вы с нами!
1. Уже в первой половине 2008 года EDGE будет доступен абонентам во всех городах и крупных населенных пунктах края.
2. Мы планируем в будущем реализовать подобную услугу в Краснодарском крае и республике Адыгея.
3. Ответ на этот вопрос сегодня уже звучал.

1. Мы делаем все возможное для того, чтобы сократить время ожидания ответа оператора Контактного центра. Мы постоянно расширяем штат сотрудников Контактного центра. Набор новых сотрудников ведется и сейчас.
Кроме того, хотелось бы обратить внимание на то, что большую часть вопросов наши абоненты могут решить и без обращения в Контактный центр. Нашим абонентам доступны сервисы "Мобильный помощник" и "Интернет-помощник", которые позволяют сменить тарифный план, подключать и отключать различные услуги и многое другое. Такие же возможности предоставляет и USSD-портал, доступный по номеру *105#. Большинство тарифных планов и услуг можно активировать при помощи SMS-сообщений.

2. Наш логотип – это воплощение ценностей компании. МТС становится ближе и понятнее для своих абонентов. Компания стремится отвечать их требованиям. Выражением наших новых ценностей и стал новый логотип. Яйцо – символ простоты и совершенства, новой жизни и огромного потенциала. Этот символ близок и понятен каждому. Отражает те ценности, которые воплощает наша компания и цвет. Красный – цвет инноваций, победы и лидерства.

Уже в следующем году мы установим базовую станцию в районе села Прасковевка, что позволит обеспечить этот район надежной и качественной связью.

Мы уже ведем работы по переводу абонентов на "общероссийскую" точку доступа к сети GPRS-Интернет. Изменение параметра доступа пройдет для абонентов безболезненно, так как некоторое время будут доступны обе точки доступа.

В настоящее время мы не располагаем возможностями для технической реализации подобной услуги.

Хотел бы привести результаты одного из последних исследований бренда МТС, опубликованных в газете Ведомости: Согласно данным Analytics Market Research Corporation, в ходе последней кампании МТС, когда мы рекламировали услугу "Международный и национальный роуминг", наш бренд идентифицировали 82% респондентов. Как привлекательную эту рекламу оценили 83%, а из участвовавших в опросе абонентов других операторов желание воспользоваться услугой МТС возникло у 37%. Так что после обновления бренда наша реклама стала еще более узнаваемой, а число абонентов, желающих подключиться к сети МТС, существенно возросло.
Из последних услуг хотел бы отметить услугу "Перезвони мне", с помощью которой можно послать другому абоненту SMS-сообщение с просьбой перезвонить даже при нулевом или отрицательном балансе. Кроме того, совсем недавно у наших абонентов появилась возможность принимать входящие звонки и SMS-сообщения даже при нулевом или отрицательном балансе.
Новое предложение мы разработали и для тех, кто активно пользуется мобильным Интернетом. Услуга "Интернет плюс" позволяет существенно снизить стоимость 1Мб полученной или переданной информации.

Для абонентов МТС в Краснодарском крае доступна услуга "Интернет плюс", которая позволяет снизить стоимость 1Мб полученной или переданной информации до 3,30 рубля. Подключение услуги "Интернет плюс" стоит 30 рублей, абонентская плата за пользование услугой - также 30 рублей в месяц.
Подключить новую услугу можно, отправив SMS с текстом М на номер 98801, в Контактном центре МТС по номеру 0890, с помощью сервисов "Мобильный помощник" по номеру 0022 или "Интернет-помощник" на нашем сайте www.kuban.mts.ru.

И Вам спасибо за то, что выбрали МТС. Мы будем продолжать радовать своих абонентов новыми привлекательными тарифами и надежной, качественной связью.

В селе Свободном базовая станция МТС появится в первом полугодии 2008 года. После ее установки в этом населенном пункте будет обеспечен уверенный прием.

Наши технические специалисты работают над решением этой проблемы. В указанном районе устойчивый прием будет обеспечен в течение недели.

МТС имеет право осуществлять рассылку информационных сообщений абонентам на основании их согласия на получение подобной информации. В абонентском договоре, который подписывает каждый абонент, есть пункт о согласии на получение SMS-сообщений с информацией о тарифах и услугах компании.
Как я уже отмечал, все наши абоненты могут отказаться от рассылки информационных SMS-сообщений, написав соответствующее заявление в салоне-магазине или подключив услугу "Запрет на прием SMS-сообщений с новостями МТС" в Контактном центре, позвонив по номеру 0890.

Специально для активных пользователей GPRS-Интернет мы разработали новую услугу "Интернет плюс". Эта услуга позволяет снизить стоимость передачи данных по каналу GPRS до 3,30 рубля за 1 Мб переданной или полученной информации. Подключение услуги "Интернет плюс" стоит 30 рублей, абонентская плата за пользование услугой - также 30 рублей в месяц.
Подключить новую услугу можно, отправив SMS с текстом М на номер 98801, в Контактном центре МТС по номеру 0890, с помощью сервисов "Мобильный помощник" по номеру 0022 или "Интернет-помощник" на нашем сайте www.kuban.mts.ru.

Елена, согласно нашим исследованиям, тариф "Классный" пользуется огромной популярностью. Десятки тысяч российских семей уже смогли оценить очевидные преимущества этого тарифа.

И Вам спасибо за верность нашей компании!
Подробную информацию о новых тарифных планах и услугах МТС вы всегда можете узнать на нашем сайте www.kuban.mts.ru, в Контактном центре по номеру 0890 или в салонах-магазинах МТС.