Андрей Холодов

С 4 декабря по 9 декабря 2008

Директор филиала ОАО "МТС" в Краснодарском крае, рассказал о сети розничного обслуживания, о новых тарифных планах и услугах компании МТС, итогах работы в 2008 году, перспективах дальнейшего развития и ответил на вопросы пользователей.

ОАО "МТС"

ОАО "Мобильные ТелеСистемы" (МТС) является крупнейшим оператором мобильной связи в России и странах СНГ. Консолидированная абонентская база компании составляет 88,47 миллиона абонентов. Население 82 регионов России, а также Армении, Беларуси, Украины, Узбекистана, Туркменистана, где МТС и ее дочерние предприятия имеют лицензии на оказание услуг в стандарте GSM, составляет более 230 миллионов человек.

С июня 2000 года акции МТС котируются на Нью-Йоркской фондовой бирже под кодом MBT.

В апреле 2008 года бренд МТС стал первым и единственным российским брендом, который вошел в число ста лидирующих мировых брендов по рейтингу BRANDZ™, опубликованному Financial Times и ведущим международным исследовательским агентством Millward Brown. Дополнительную информацию о компании можно найти на сайте www.mts.ru.

Краткая биография Андрея Холодова

Андрей Холодов родился 21 июня 1971 года, в городе Краснодаре. В1993 году окончил Кубанский государственный университет, факультет романо-германской филологии, в 2002 году — Всероссийский финансово-экономический институт, по специальности экономист.

В области связи работает с 1999 года:

1999 год — начальник отдела финансов и инвестиций ЗАО "Кубань-GSM".
2004 год — начальник отдела инвестиций филиала ОАО "МТС" макрорегион "Юг".
Март—сентябрь 2006 года — руководитель филиала ОАО "МТС" в Астраханской области.
2006—2007 годы — директор департамента офисных продаж и обслуживания филиала ОАО "МТС" макрорегион "Юг".
С марта 2007 года — директор филиала ОАО "МТС" в Краснодарском крае.

Женат, воспитывает сына и дочь.

Вопросы и ответы (конференция окончена)

Порядок вывода вопросов: обратный

Гость
4 декабря 2008, 14:59 Ссылка на вопрос

Здравствуйте
1) Наличие рекламной информации в услугах «Вам звонили!», «Перезвони мне» и т.п. считаю не допустимым. В подобных «мелочах» и проявляется лояльность оператора по отношению к абонентам. Операторы-конкуренты, подобного не допускают.
2) Состояние сайта www.kuban.mts.ru (актуальность информации, своевременное обновление информации) оставляет желать лучшего. На сайте можно найти массу неточностей, ошибок, и т.п. в описаниях тарифов/услуг. Опять же у операторов-конкурентов, с этим проблем нет.
3) Точку доступа MMS: mms.kuban пора заменить на HASH(0x560a81d13740)

Андрей Холодов

1) Услуги «Вам звонили!» и «Перезвони мне» являются бесплатными для абонентов, а информация о новых тарифах и новостях компании является востребованной многими нашими абонентами. Обращаю Ваше внимание, что подобная информация идет после основного сообщения и, на наш взгляд, не мешает восприятию текста. По желанию Вы можете отказаться от услуги, заменив ее на бесплатную услугу «Голосовая почта».
Пользователи услуги «Позвони мне» могут дополнительно подключить услугу «Запрет приема SMS с целевыми предложениями МТС», обратившись в офис компании МТС или позвонив по номеру 0890.
2) Спасибо за информацию. Определенные неточности в работе сайта объясняются стремлением оперативно обновлять информацию для наших абонентов. Мы стремимся устранять их в рабочем порядке. Заметив неточную информацию, Вы можете сообщить по телефону (861) 268-16-68 или заполнив специальную форму на нашем сайте, пройдя по закладке «Ваше мнение имеет значение!». Мы будем Вам очень благодарны!
3) К сожалению, для этого есть определенные технологические ограничения.

Гость
4 декабря 2008, 14:41 Ссылка на вопрос

Доброго дня..пара идей для Вас..для исправления рекламной кампании..и улучшения настроения..
МТС - лови волну..
МТС - Россия и КПСС
МТС - народная связь
МТС - своя связь
МТС - догоняй!
МТС - время есть..
МТС - стань своим..
МТС - пора..
МТС -выход в свет
МТС - выход в люди
МТС - пора отмечать..
Идей ещё мнооого..
г. Геленджик, ул. Леселидзе 21/а, кв.47.. жду

Андрей Холодов

Спасибо за позитив и внимание)

Александр
4 декабря 2008, 14:32 Ссылка на вопрос

Здравствуйте Андрей. скажите как Вы относитесь к тому, что многие сотрудники МТС имеют возможность получения нетрудовых доходов связанных с их служебным положением, а именно за оформление на подставных лиц и неофициальную продажу красивых "золотых" номеров, за несанкционированное предоставление конфиденциальной информации об абонентах третьим лицам, паспортных данных, детализации разговоров и т.д. Ведется ли статистика обнаружения таких случаев, и какие меры принимаются по профиклактике таких нарушений. Ведь не секрет что лица, заинтересованные в получении "золотых" номеров или конфиденциальной информации, готовы платить за это большие деньги, и соблазн получения в связи с этим нетрудовых доходов очень велик?

Андрей Холодов

Такие случаи в нашей компании единичны, по каждому из них проводилось внутреннее расследование. К бывшим сотрудникам применены меры согласно законодательству РФ, в нашей компании эти люди больше не работают. Доступ к личной информации об абонентах имеет строго ограниченные категории сотрудников, все они подписывают официальные документы о конфиденциальности. Если Вам известно о конкретном случае неофициальной продажи или каком-либо другом нарушении, пожалуйста, сообщите нам, мы незамедлительно примем меры. Вы можете написать на адрес mts.help@kuban.mts.ru, и я лично отвечу на поступившие сообщения.

Анатолий
4 декабря 2008, 14:14 Ссылка на вопрос

Почему для перехода на тарифы "Команда" обязательно требуют брать новые номера МТС.

Андрей Холодов

Анатолий, это не совсем так. Брать новые номера для перехода на тариф «Команда» необязательно, при условии, что Вы являетесь абонентом МТС, вы можете подключиться к этому тарифу с сохранением вашего номера телефона. Достаточно заявления абонента для перевода обслуживания с физического лица на юридическое.

Гость
4 декабря 2008, 13:42 Ссылка на вопрос

Скажите, пожалуйста, а могу ли я из Краснодарского края как-то пополнять счет абонента МТС в Белоруссии? Не того, кто там в роуминге, а то, у кого беларуский МТС

Андрей Холодов

Нет, к сожалению, не можете. В данной ситуации речь идет о другом государстве с другим законодательством, другой валютой, биллинговой системой и т.д.

Жека
4 декабря 2008, 13:41 Ссылка на вопрос

Я как сидел на МТСе так и буду сидеть.

Андрей Холодов

Жека, спасибо за то, что выбрали нас своим оператором! С наступающими Вас праздниками!

Ujcnm
4 декабря 2008, 12:54 Ссылка на вопрос

Таки есть вопрос! Что теперь будет, когда теле2 пришло в Краснодарский край. Там какбэ дешевле, говорят

Андрей Холодов

Каждый абонент выбирает оператора в соответствии со своими потребностями: к качеству связи, ценам на услуги, спектру предоставляемых услуг, ценам на роуминг и т. д. Наши абоненты выбирают МТС за оптимальное сочетание всех вышеперечисленных факторов. Мы имеем множество тарифов с выгодными ценами, готовы предложить варианты абонентам с различными профилями потребления.