Наталья Комлева

С 23 июня по 1 июля 2008
В ходе онлайн-конференции и.о. управляющего Краснодарским филиалом ОАО "Русь-Банк" ответила на вопросы пользователей, касающиеся малого и среднего бизнеса, рассказала о деятельности банка

Сфера деятельности

ОАО "Русь-Банк" основан 5 сентября 1994 года.
Банк имеет более 250 точек продаж в 135 городах России.
Акционерами ОАО "Русь-Банк" являются 12 юридических лиц, в том числе 7 дочерних компаний ООО "ХК "Росгосстрах". Доля уставного капитала, находящегося в государственной и муниципальной собственности, составляет 2,36%.
Русь-Банк предоставляет услуги в области кредитования как физических, так и юридических лиц, размещения денежных средств во вклады, расчетно-кассового обслуживания, валютно-обменных операций и т.д.

Банк является членом профессиональных организаций:
- Ассоциация российских банков;
- Ассоциация региональных банков России;
- Московского банковского союза;
- Ассоциации международных межбанковских расчетов SWIFT;
- Некоммерческого партнерства "Национальное бюро кредитных историй АРБ".

Банк имеет корреспондентские отношения с зарубежными банками США, Великобритании, Австрии, Швейцарии, Германии.
Русь-Банк является участником системы банковских вкладов с 9 декабря 2004 г.

По данным Центрального Банка РФ, по состоянию на 1 января 2008 года Русь-Банк входит в список 30 крупнейших банков Российской Федерации. По данным журнала "Профиль", среди 200 крупнейших российских банков Русь-Банк занимает по состоянию на 1 марта 2008 года: 39-е место по размеру собственного капитала; 44-е место по размеру чистых активов.

"Русь-Банк - Близкий Вам Банк!" - наш слогам подразумевает то, что наш банк близок к своему клиенту в обеспечении качественного сервиса и привлекательных продуктов.
Мы регулярно развиваем и совершенствуем продуктовую линейку с учетом тенденций рынка. Мы развиваем партнерские программы с торгово-сервисными предприятиями, что позволяет нашим клиентам получать дополнительные льготы при использовании банковских продуктов.

17 апреля 2007 года Русь-Банк открыл свой филиал в г. Краснодаре.
В 2008 году Краснодарский филиал Русь-Банка планирует открыть порядка 10 дополнительных офисов по городу и краю.

Краткая биография

Комлева Наталья Анатольевна

Родилась в городе Уфа, республика Башкортостан.
Окончила Уфимский нефтяной институт в 1980 г. по специальности автоматизация и комплексная механизация химико-технологических процессов.

Трудовую деятельность начала во Всесоюзном научно-исследовательском институте в г. Уфа.
- инженером вычислительного центра, более 5-ти лет работала научным сотрудником этого института.

Начало банковской карьеры было положено в 1992 году.
С 1992 по 1996 г. работала экономистом, затем руководителем группы по внешне-экономической деятельности, начальником отдела валютных операций в АКБ "Баш-энергобанк". С 1996 по 2006 годы работала в банковской сфере, занимая руководящие должности и координируя различные банковские направления: валютные операции, банкнотные операции дилингового управления, бизнес-направление Казначейство, кредитование корпоративного бизнеса и др.

В 2006 г. - советник Председателя Правления ОАО "Русь-Банк", г. Москва.
В 2007 г. - управляющий Калининградским филиалом ОАО "Русь-Банк".
С марта 2008 г. по настоящее время - и.о. управляющего Краснодарским филиалом ОАО "Русь-Банк". Координирует оперативную деятельность филиала, организует формирование качественной клиентской базы, активов филиала, отвечает за обеспечение выполнения финансовых планов и задач по осуществлению безубыточной деятельности Краснодарского филиала.

Хобби - вождение автомобиля.

Вопросы и ответы (конференция окончена)

Порядок вывода вопросов: обратный
Зойхе
Ссылка на вопрос
У Вас есть система "интернет-банк" для удаленного управления своим счетом физическому лицу?
Наталья Комлева
В настоящее время в Русь-Банке такой системы нет.
Гость
Ссылка на вопрос
Читал про "Партнерский клуб" Русь-Банка.
Расскажите, пожалуйста - для кого клуб, в чем его смысл и т.д.
Наталья Комлева
"Партнерский клуб" представляет собой сотрудничество банка с торгово-сервисными предприятиями, в результате чего формируется эффективная дисконтная система, которая позволяет держателям банковских карт Русь- Банка получать скидки на товары или услуги фирмы-партнера. В рамках партнёрских программ также действуют маркетинговые акции, по условиям которых клиент, сделавший вклад в Русь-Банке получает подарочный сертификат от фирмы-партнера.
Игорь Возмущенный.
Ссылка на вопрос
Наталья, скажите, пожалуйста, как вы определяете профессионализм сотрудником при приеме на работу в отдел кредитования Русь-банка?
Наталья Комлева
У каждого руководителя есть свои профессиональные секреты. Потенциальный сотрудник должен обладать общим интеллектом, умением вести беседу с клиентом, знать нормативную базу, иметь общее и частное понимание процесса кредитования в банке.
Самвел
Ссылка на вопрос
Могу ли я получить кредит на покупку спецтехники, оформленный на физическое лицо, имея собственный бизнес? Стоимость авто — 11 млн рублей.
Наталья Комлева
Если Вы хотите приобрести спец.технику можно рассмотреть несколько вариантов кредитования:
- по программе автокредитования это возможно, главное, чтобы спец.техника приобреталась у юридического лица, это основное требование. Далее банк оценивает стабильность Вашего бизнеса и платежеспособность по данному кредиту.
- по программе кредитования малого и среднего бизнеса, если приобретаемая спец.техника будет Вам необходима для действующего бизнеса.
- по лизинговой программе, в том случае, если форма организации Вашего бизнеса Общество с ограниченной ответственностью.
Выбрать подходящую Вам программу для покупки спец.техники помогут наши специалисты во время консультации в Банке.
Олег
Ссылка на вопрос
Сотрудничает ли отдел малого и среднего бизнеса в рамках реализации направления «Малый и средний бизнес» с оценочными компаниями на предмет оценки залогов? Как и с кем можно подробнее пообщаться по условиям такового сотрудничества? Спасибо.
Наталья Комлева
В Краснодарском филиале Русь-Банка аккредитованы две оценочные компании. Подробнее пообщаться по условиям сотрудничества можно, обратившись в офис банка, либо позвонить нам по телефону.
Адрес: г. Краснодар, ул. Ставропольская, 212/1, телефоны: 267-55-53, 267-67-61.
Роман
Ссылка на вопрос
Уважаемая Наталья Анатольевна.
На одной из прошлых конференций я задавал вопрос Илье Саттарову (БСЖВ) - http://online.yuga.ru/show/?conferenceid=64#4231 - он там, в частности, сказал: коммерческая недвижимость не может быть заложена по кредиту физического лица.

Но почему? Помещение в моей собственности, не заложено, находится в самом центре города на ул. Красной, может быть застраховано и перестраховано, я вполне платежеспособен... Почему банку не нужны добропорядочные заемщики с залогом в виде нежилой недвижимости?

Ваш банк тоже не может дать такой кредит?
Наталья Комлева
Программа потребительского кредитования нашего банка не предусматривает ограничений по виду залога, но поскольку максимальная сумма потребительского кредита может составлять 600 000 руб., Ваша коммерческая недвижимость, вероятно, превысит эту сумму во много раз. Поэтому при регистрации залога в ФРС ввиду несоизмеримости кредита и стоимости залога, возникнет отказ в регистрации.
Наш банк не советует Вам рисковать дорогостоящей недвижимостью, оформляя потребительский кредит в размере 600 000 руб., целесообразнее предоставить в залог менее дорогостоящий объект, например автомобиль.
Николай Сергеевич
Ссылка на вопрос
День добрый, Наталья.

Недавно просил кредит у банка на развитие бизнеса. Всего 200 000. Предложили серую схему с откатом банкиру. Я был в шоке! Ну ладно госструктуры, а в банке то...

Над предложением думаю.

Скажите, а насколько это опасно? И уголовно наказуемо. Вопрос вызван тем, что мой знакомый пару лет назад провернул такую аферу..
Наталья Комлева
Настоятельно не рекомендую Вам работать по идентичным схемам. Проблема в том, что в любом случае страдает бизнес, а следовательно, и Вы. В своих взаимоотношениях с клиентами мы предельно честны - при выдаче кредита взимается официально объявленная комиссия 1% от суммы.
Гость
Ссылка на вопрос
А адрес банка в Краснодаре какой?
Если у банка есть сайт, дайте ссылку, пожалуйста.
Наталья Комлева
В Краснодаре адрес Русь-Банка следующий:
ул. Ставропольская 212/1, тел. 267-55-53; 267-67-61
Адрес Русь-Банка в Интернете: www.russbank.ru.
Город-герой?
Ссылка на вопрос
Недавно столкнулся с проблемой: снимал в банкомате филиала КРУПНОГО московского банка некоторую сумму в долларах. Банкомат выдал мне рубли (не эквивалент, ясное дело, кассеты с валютами перепутали). Когда я пошел разбираться в офис, мне заявили, что для устранения ошибки необходимо связаться с Москвой.

Известно, что когда аналогичная ситуация возникла в крупном кубанском банке (там, правда, банкомат выдавал евро вместо рублей :-), никто из клиентов не обратился в офис для устранения ошибки, но их всех нашли в течение суток. То есть сработали оперативно.

Как будет вести себя ваш филиала в случае возникновения схожей ситуации? Тоже все через Москву?
Наталья Комлева
Не могу ответить на этот вопрос однозначно, поскольку наш банкомат исключительно рублевый. Обслуживание банкоматов в г. Краснодаре мы отслеживаем благодаря процессинговому центру и моментально отреагировать на сбои банкомата в рамках рублевых операций в силах нашего филиала, безусловно.
Гость
Ссылка на вопрос
Какие услуги предлагает ваш банк. спасибо
Наталья Комлева
Наш банк предлагает необходимый перечень услуг, который охватывает обслуживание юридических и физических лиц, кредитование, расчетно-кассовые операции, размещение денежных средств во вклады, конверсионные операции, выпуск пластиковых карт и др. услуги. На сайте www.russbank.ru можно ознакомиться более детально с их перечнем и условиями.
Киса
Ссылка на вопрос
Здравствуйте, Наталья Анатольевна.

Сейчас в Краснодаре существует огромное количество банков и филиалов, чем ваш банк отличается от других и чем вы можете заинтересовать потенциального клиента?

Спасиюо.
Наталья Комлева
Да, действительно, в Краснодаре представлены многие банки, и все же поговорить об отличиях можно, несмотря на такое изобилие банковских продуктов. Самое главное отличие состоит и выражено в позиционировании Русь-Банка, которое заключается в близости к своему клиенту, наш девиз: "Близкий Вам Банк!". Основное наше отличие и преимущество предоставление качественного сервиса своим клиентам, совершенствование продуктовой линейки, сотрудничество с торгово-сервисными предприятиями, с целью предоставления клиентам дополнительных льгот и скидок.
Наша маркетинговая стратегия в большей степени направлена на программы лояльности для клиентов, поясню, мы стараемся поощрять клиентов сувенирными подарками, разрабатывать программы сотрудничества с торгово-сервисными предприятиями, чтобы наши клиенты чувствовали уважение с нашей стороны, таким образом, мы поддерживаем со своими клиентами дружественные партнерские отношения. Для физических лиц мы можем назвать себя "семейным" банком. Сейчас в Краснодарском филиале действует маркетинговая акция "Подарок за рекомендацию".