Наталья Комлева

С 23 июня по 1 июля 2008
В ходе онлайн-конференции и.о. управляющего Краснодарским филиалом ОАО "Русь-Банк" ответила на вопросы пользователей, касающиеся малого и среднего бизнеса, рассказала о деятельности банка

Сфера деятельности

ОАО "Русь-Банк" основан 5 сентября 1994 года.
Банк имеет более 250 точек продаж в 135 городах России.
Акционерами ОАО "Русь-Банк" являются 12 юридических лиц, в том числе 7 дочерних компаний ООО "ХК "Росгосстрах". Доля уставного капитала, находящегося в государственной и муниципальной собственности, составляет 2,36%.
Русь-Банк предоставляет услуги в области кредитования как физических, так и юридических лиц, размещения денежных средств во вклады, расчетно-кассового обслуживания, валютно-обменных операций и т.д.

Банк является членом профессиональных организаций:
- Ассоциация российских банков;
- Ассоциация региональных банков России;
- Московского банковского союза;
- Ассоциации международных межбанковских расчетов SWIFT;
- Некоммерческого партнерства "Национальное бюро кредитных историй АРБ".

Банк имеет корреспондентские отношения с зарубежными банками США, Великобритании, Австрии, Швейцарии, Германии.
Русь-Банк является участником системы банковских вкладов с 9 декабря 2004 г.

По данным Центрального Банка РФ, по состоянию на 1 января 2008 года Русь-Банк входит в список 30 крупнейших банков Российской Федерации. По данным журнала "Профиль", среди 200 крупнейших российских банков Русь-Банк занимает по состоянию на 1 марта 2008 года: 39-е место по размеру собственного капитала; 44-е место по размеру чистых активов.

"Русь-Банк - Близкий Вам Банк!" - наш слогам подразумевает то, что наш банк близок к своему клиенту в обеспечении качественного сервиса и привлекательных продуктов.
Мы регулярно развиваем и совершенствуем продуктовую линейку с учетом тенденций рынка. Мы развиваем партнерские программы с торгово-сервисными предприятиями, что позволяет нашим клиентам получать дополнительные льготы при использовании банковских продуктов.

17 апреля 2007 года Русь-Банк открыл свой филиал в г. Краснодаре.
В 2008 году Краснодарский филиал Русь-Банка планирует открыть порядка 10 дополнительных офисов по городу и краю.

Краткая биография

Комлева Наталья Анатольевна

Родилась в городе Уфа, республика Башкортостан.
Окончила Уфимский нефтяной институт в 1980 г. по специальности автоматизация и комплексная механизация химико-технологических процессов.

Трудовую деятельность начала во Всесоюзном научно-исследовательском институте в г. Уфа.
- инженером вычислительного центра, более 5-ти лет работала научным сотрудником этого института.

Начало банковской карьеры было положено в 1992 году.
С 1992 по 1996 г. работала экономистом, затем руководителем группы по внешне-экономической деятельности, начальником отдела валютных операций в АКБ "Баш-энергобанк". С 1996 по 2006 годы работала в банковской сфере, занимая руководящие должности и координируя различные банковские направления: валютные операции, банкнотные операции дилингового управления, бизнес-направление Казначейство, кредитование корпоративного бизнеса и др.

В 2006 г. - советник Председателя Правления ОАО "Русь-Банк", г. Москва.
В 2007 г. - управляющий Калининградским филиалом ОАО "Русь-Банк".
С марта 2008 г. по настоящее время - и.о. управляющего Краснодарским филиалом ОАО "Русь-Банк". Координирует оперативную деятельность филиала, организует формирование качественной клиентской базы, активов филиала, отвечает за обеспечение выполнения финансовых планов и задач по осуществлению безубыточной деятельности Краснодарского филиала.

Хобби - вождение автомобиля.

Вопросы и ответы (конференция окончена)

Порядок вывода вопросов: прямой
Киса
Ссылка на вопрос
Здравствуйте, Наталья Анатольевна.

Сейчас в Краснодаре существует огромное количество банков и филиалов, чем ваш банк отличается от других и чем вы можете заинтересовать потенциального клиента?

Спасиюо.
Наталья Комлева
Да, действительно, в Краснодаре представлены многие банки, и все же поговорить об отличиях можно, несмотря на такое изобилие банковских продуктов. Самое главное отличие состоит и выражено в позиционировании Русь-Банка, которое заключается в близости к своему клиенту, наш девиз: "Близкий Вам Банк!". Основное наше отличие и преимущество предоставление качественного сервиса своим клиентам, совершенствование продуктовой линейки, сотрудничество с торгово-сервисными предприятиями, с целью предоставления клиентам дополнительных льгот и скидок.
Наша маркетинговая стратегия в большей степени направлена на программы лояльности для клиентов, поясню, мы стараемся поощрять клиентов сувенирными подарками, разрабатывать программы сотрудничества с торгово-сервисными предприятиями, чтобы наши клиенты чувствовали уважение с нашей стороны, таким образом, мы поддерживаем со своими клиентами дружественные партнерские отношения. Для физических лиц мы можем назвать себя "семейным" банком. Сейчас в Краснодарском филиале действует маркетинговая акция "Подарок за рекомендацию".
Гость
Ссылка на вопрос
Какие услуги предлагает ваш банк. спасибо
Наталья Комлева
Наш банк предлагает необходимый перечень услуг, который охватывает обслуживание юридических и физических лиц, кредитование, расчетно-кассовые операции, размещение денежных средств во вклады, конверсионные операции, выпуск пластиковых карт и др. услуги. На сайте www.russbank.ru можно ознакомиться более детально с их перечнем и условиями.
Город-герой?
Ссылка на вопрос
Недавно столкнулся с проблемой: снимал в банкомате филиала КРУПНОГО московского банка некоторую сумму в долларах. Банкомат выдал мне рубли (не эквивалент, ясное дело, кассеты с валютами перепутали). Когда я пошел разбираться в офис, мне заявили, что для устранения ошибки необходимо связаться с Москвой.

Известно, что когда аналогичная ситуация возникла в крупном кубанском банке (там, правда, банкомат выдавал евро вместо рублей :-), никто из клиентов не обратился в офис для устранения ошибки, но их всех нашли в течение суток. То есть сработали оперативно.

Как будет вести себя ваш филиала в случае возникновения схожей ситуации? Тоже все через Москву?
Наталья Комлева
Не могу ответить на этот вопрос однозначно, поскольку наш банкомат исключительно рублевый. Обслуживание банкоматов в г. Краснодаре мы отслеживаем благодаря процессинговому центру и моментально отреагировать на сбои банкомата в рамках рублевых операций в силах нашего филиала, безусловно.
Гость
Ссылка на вопрос
А адрес банка в Краснодаре какой?
Если у банка есть сайт, дайте ссылку, пожалуйста.
Наталья Комлева
В Краснодаре адрес Русь-Банка следующий:
ул. Ставропольская 212/1, тел. 267-55-53; 267-67-61
Адрес Русь-Банка в Интернете: www.russbank.ru.
Николай Сергеевич
Ссылка на вопрос
День добрый, Наталья.

Недавно просил кредит у банка на развитие бизнеса. Всего 200 000. Предложили серую схему с откатом банкиру. Я был в шоке! Ну ладно госструктуры, а в банке то...

Над предложением думаю.

Скажите, а насколько это опасно? И уголовно наказуемо. Вопрос вызван тем, что мой знакомый пару лет назад провернул такую аферу..
Наталья Комлева
Настоятельно не рекомендую Вам работать по идентичным схемам. Проблема в том, что в любом случае страдает бизнес, а следовательно, и Вы. В своих взаимоотношениях с клиентами мы предельно честны - при выдаче кредита взимается официально объявленная комиссия 1% от суммы.
Роман
Ссылка на вопрос
Уважаемая Наталья Анатольевна.
На одной из прошлых конференций я задавал вопрос Илье Саттарову (БСЖВ) - http://online.yuga.ru/show/?conferenceid=64#4231 - он там, в частности, сказал: коммерческая недвижимость не может быть заложена по кредиту физического лица.

Но почему? Помещение в моей собственности, не заложено, находится в самом центре города на ул. Красной, может быть застраховано и перестраховано, я вполне платежеспособен... Почему банку не нужны добропорядочные заемщики с залогом в виде нежилой недвижимости?

Ваш банк тоже не может дать такой кредит?
Наталья Комлева
Программа потребительского кредитования нашего банка не предусматривает ограничений по виду залога, но поскольку максимальная сумма потребительского кредита может составлять 600 000 руб., Ваша коммерческая недвижимость, вероятно, превысит эту сумму во много раз. Поэтому при регистрации залога в ФРС ввиду несоизмеримости кредита и стоимости залога, возникнет отказ в регистрации.
Наш банк не советует Вам рисковать дорогостоящей недвижимостью, оформляя потребительский кредит в размере 600 000 руб., целесообразнее предоставить в залог менее дорогостоящий объект, например автомобиль.
Олег
Ссылка на вопрос
Сотрудничает ли отдел малого и среднего бизнеса в рамках реализации направления «Малый и средний бизнес» с оценочными компаниями на предмет оценки залогов? Как и с кем можно подробнее пообщаться по условиям такового сотрудничества? Спасибо.
Наталья Комлева
В Краснодарском филиале Русь-Банка аккредитованы две оценочные компании. Подробнее пообщаться по условиям сотрудничества можно, обратившись в офис банка, либо позвонить нам по телефону.
Адрес: г. Краснодар, ул. Ставропольская, 212/1, телефоны: 267-55-53, 267-67-61.
Самвел
Ссылка на вопрос
Могу ли я получить кредит на покупку спецтехники, оформленный на физическое лицо, имея собственный бизнес? Стоимость авто — 11 млн рублей.
Наталья Комлева
Если Вы хотите приобрести спец.технику можно рассмотреть несколько вариантов кредитования:
- по программе автокредитования это возможно, главное, чтобы спец.техника приобреталась у юридического лица, это основное требование. Далее банк оценивает стабильность Вашего бизнеса и платежеспособность по данному кредиту.
- по программе кредитования малого и среднего бизнеса, если приобретаемая спец.техника будет Вам необходима для действующего бизнеса.
- по лизинговой программе, в том случае, если форма организации Вашего бизнеса Общество с ограниченной ответственностью.
Выбрать подходящую Вам программу для покупки спец.техники помогут наши специалисты во время консультации в Банке.
Игорь Возмущенный.
Ссылка на вопрос
Наталья, скажите, пожалуйста, как вы определяете профессионализм сотрудником при приеме на работу в отдел кредитования Русь-банка?
Наталья Комлева
У каждого руководителя есть свои профессиональные секреты. Потенциальный сотрудник должен обладать общим интеллектом, умением вести беседу с клиентом, знать нормативную базу, иметь общее и частное понимание процесса кредитования в банке.
Гость
Ссылка на вопрос
Читал про "Партнерский клуб" Русь-Банка.
Расскажите, пожалуйста - для кого клуб, в чем его смысл и т.д.
Наталья Комлева
"Партнерский клуб" представляет собой сотрудничество банка с торгово-сервисными предприятиями, в результате чего формируется эффективная дисконтная система, которая позволяет держателям банковских карт Русь- Банка получать скидки на товары или услуги фирмы-партнера. В рамках партнёрских программ также действуют маркетинговые акции, по условиям которых клиент, сделавший вклад в Русь-Банке получает подарочный сертификат от фирмы-партнера.
Зойхе
Ссылка на вопрос
У Вас есть система "интернет-банк" для удаленного управления своим счетом физическому лицу?
Наталья Комлева
В настоящее время в Русь-Банке такой системы нет.
Мака
Ссылка на вопрос
Добрый день! Скажите пожалуйста, если я решу открывать свой бизнес (скромный, т.к. на начальном этапе), сколько вы готовы дать в кредит, если я получаю 25т.р. в месяц??? Нужен ли поручитель? Учитывается ли то, что я работаю в новой фирме всего 5 месяцев?
Спасибо за ответ!
Наталья Комлева
К сожалению, наша программа не кредитует только что начавший работать бизнес. Для того, чтобы иметь возможность привлечь кредит в нашем банке, необходимо проработать не менее 6 месяцев.
Гость
Ссылка на вопрос
Уважаемая Наталья Анатольевна!
Планируется ли расширение Вашей филиальной сети по краю, а именно в Анапе? Если да, то когда?
Наталья Комлева
Расширение филиальной сети планируется, как по городу, так и по краю. Но, в Анапе пока мы дополнительный офис открывать не планируем. В планах - Ейск, Курганиск, Адлер.
}{акер
Ссылка на вопрос
На протяжении какого периода времени действительно решение об одобрении кредита?
Наталья Комлева
Согласованное решение о кредитовании действует в течение трех месяцев, до срока сдачи отчетности предприятия в ГНИ.
Арсен Мнацаканович Иванов
Ссылка на вопрос
В каком размере взимается комиссия при досрочном погашении кредита?
Наталья Комлева
При досрочном гашении кредита никаких дополнительных комиссий не взимается.
Адвокат
Ссылка на вопрос
Добрый день!
Выдается кредит под бизнес план? Какие условия?
Наталья Комлева
Разработан стандартный пакет документов, которые клиент обязан представить в банк для рассмотрения возможности его кредитования, а именно официальная и управленческая отчетность за последние четыре отчетных квартала. Перечень документов представлен на нашем сайте www.russbank.ru.
natali_limanska
Ссылка на вопрос
Скажите, всегда ли кредитный сотрудник банка совершает выезд на место ведения бизнеса или же существуют иные технологии оценки бизнеса?
Наталья Комлева
Представители банка, и в том числе кредитный инспектор, в обязательном порядке осуществляют выезд на место ведения бизнеса и оценивают его реальное состояние.
Александр Панов
Ссылка на вопрос
Наталья,каким образом банк делит предпринимателей на малый или средний бизнес? Интересует граница показателей выручки.
Наталья Комлева
В силу того, что четкого разделения бизнеса на корпоративный и малый нет в нормативной базе ЦБ, во внутрибанковских документах тоже нет четкой границы. Предприятия, находящиеся на официальной форме отчетности могут быть прокредитованы по программе кредитования среднего и малого бизнеса. Существует некий ориентир - выручка в месяц до 15 млн. рублей и списочная численность до 250 человек.
Игнат Матвеев
Ссылка на вопрос
День добрый, Наталья.

У меня небольшая ферма под краснодаром. Хочу запустить новое направление. Вы работете с малым бизнесом каких-то определённых направлений, ну например только с торговлей, автобизнесом или нет. С/х входит в спектр направлений кредитования?
Наталья Комлева
В общем и целом, мы можем работать с предприятиями различной ориентации, в том числе и с сельским хозяйством. Но, к сожалению, данный вид бизнеса не отличается платежной дисциплиной, поэтому к ним применяется гораздо более внимательный и скурпулезный подход.
ИП Шевченко
Ссылка на вопрос
Уважаемая Наталья!

Как вы думаете, возможно ли в банковской сфере монополия??

Как вы считаете сколько необходимо времени среднему банку, чтобы стать лидером рынка?
Наталья Комлева
Я считаю, что монополии быть не может, по той причине, что в общем и целом мы работаем практически в одинаковых условиях, за исключением государственных банков, конечно. Временной вопрос лидерства зависит от массы факторов как объективных, так и субъективных.