Денис Артемьев

Мы к сожалению, или к счастью не влияем на стоимость услуг других операторов, но в данном случае могу Вам предложить перевести своих родителей на «МегаФон», например на тарифный план «Переходи на 0» и общаться бесплатно внутри сети. Если Ваши родители не хотят менять номер – расскажите им, что сегодня можно совершенно спокойно поменять оператора, сохранив за собой свой номер. Это возможно сделать в рамках услуги Переноса номера (MNP). Для оформления такого переноса можно обратиться в любой салон «МегаФона». А вот и ссылка на тариф - http://krasnodar.megafon.ru/tariffs/alltariffs/megafon/perehodi_na_nol/perehodi_na_nol.html

Спешу Вас обрадовать, с 1 апреля (и это не шутка) мы снижаем цены на столь полюбившиеся нашим клиентам планшеты «Login3». Новая цена - 2490 рублей при подключении опции «Интернет S» на 2 месяца.

Могу определенно сказать, что «МегаФон» давно уже это сделал. Тарифная линейка «Все включено» – это в первую очередь безлимитное общение внутри сети, плюс звонки на других операторов и мобильный интернет. Обратите внимание на тариф «Все включено S», где за 200 рублей вы получаете безлимитные звонки на «МегаФон», 500 минут на других операторов и на номера «МегаФона» по России, а также 3 Гб мобильного интернета - http://krasnodar.megafon.ru/tariffs/alltariffs/all_inclusive/all_inclusive_s/s.html

Добрый день! Будет лучше, если вы укажете конкретные места возникновения проблемы, можно написать подробнее на адрес helpkrasnodar@megafon.ru. Мы регулярно проводим технические работы по улучшению связи, особенно на побережье в канун летнего периода, когда нагрузка на сеть многократно возрастает. Нынешний год не станет исключением, у нас уже готов комплекс мер по увеличению сетевой емкости для более качественного голосового сервиса во всех курортных городах Черноморского побережья.

Что касается Крыма – сегодня клиенты «МегаФона» могут воспользоваться услугами роуминговых партнеров «МегаФона» на территории Крымского полуострова по выгодным тарифам. При подключении специальных опций для международной связи, например, «Звони во все страны», стоимость вызова составляет порядка 7 рублей за минуту. Еще более выгодное предложение на тарифном плане «Теплый прием», где минута разговора обойдется абоненту в среднем 4-5 рублей. Решение о ведении бизнеса в Крыму находится в ведении совета директоров компании и собрания акционеров.

Здравствуйте! В Ейске мы планируем запустить 4G+ к концу 2015 года, обеспечим качественное покрытие. А сейчас я рекомендовал бы вам подключить опцию «Интернет S» - вы получите возможность использовать 7 Гб всего за 290 рублей. Вот ссылка - http://krasnodar.megafon.ru/internet/options/internet_s.html Над модернизацией тарифной линейки «Все включено» мы работаем, и уверен, что сможем удовлетворить ваш запрос в полной мере.

Здравствуйте, Саида. Аул Тахтамукай находится в зоне покрытия двух наших базовых станций, одна из них предоставляет только 2G-сервисы, а другая вдобавок обеспечивает надежный сигнал 3G. Напишите, пожалуйста на адрес kvk-helpkrasnodar@megafon.ru – какую модель модема Вы используете, где именно в ауле наблюдаются сложности с интернет-доступом, опишите проблему подробнее и дайте свои контакты для обратной связи. Я поручу нашим специалистам рассмотреть Ваше обращение и связаться с Вами.

Добрый день! МегаФон начал тестирование VoLTE еще в 2012 году, и в сентябре 2014 года был проведен показательный тест в Москве и Санкт-Петербурге. Мы еще тогда заявили о своей технической готовности к запуску этой ожидаемой многими абонентами технологии передачи голоса в сетях 4G. Сейчас государственные органы готовят для этого нормативно-правовую базу. По нашим оценкам запуск будет возможен к 2016 году. Мы очень ждем возможности запуска этой технологии, т.к. VoLTE имеет массу преимуществ для клиента: мгновенное соединение (примерно за 300 милисекунд), более высокое качество речи и экономия ресурса батареи смартфона.

Добрый день! «МегаФон» предлагает наиболее выгодные тарифы для использования интернета за пределами России. Я бы рекомендовал Вам рассмотреть два варианта.
Опция «Интернет за границей» - это пакеты трафика 10 Мб и 30 Мб, из которых вы выбираете наиболее подходящий Вам. http://krasnodar.megafon.ru/roaming/world/internet_abroad.html Опция удобна тем, что стоимость интернета фиксирована до копейки, а плата за использование опции списывается только в случае выхода в Интернет.
Опция «Отпуск онлайн» предполагает сниженную стоимость одного мегабайта, и может использоваться при единичных случаях выхода в Интернет http://krasnodar.megafon.ru/roaming/world/online.html

Спасибо вам за то, что признаете наш высокий темп развития сети. Мы действительно стараемся улучшать сеть не только в местах наибольшей активности абонентов – крупных городах, но и в отдалённых уголках наших регионов. К примеру, в 2014 году мы построили новые базовые станции в поселках Нефтегорск, Псебай, Венцы, Вановское, Тимирязева, а также улучшили связь еще в более чем в 10 малых населенных пунктах Кубани и Адыгеи.

В скором времени сеть будет значительно улучшена в станицах Упорная, Андреевская и Новосергеевская, поселках Новые Поляны и Джигинка, а в Адыгее проведем работы в станице Даховской: везде будут либо построены новые базовые станции 2G\3G, либо увеличена емкость существующей сети. Однако, это не полный список населенных пунктов, финальный будет гораздо шире. По итогам будем готовы отчитаться!

Здравствуйте. Спасибо Вам за выбор смартфона Samsung Galaxy Note3 LTE в салоне нашей компании! Производитель смартфона сообщал ранее о выходе обновления на версию Galaxy Note 3 (N900 3G – версия). «Залоченность» под оператора не может быть ограничением в обновлении Вашей модель. Если по какой-либо причине у вас нет возможности обновить систему самостоятельно – вам могут помочь наши специалисты в салонах «МегаФона». Приходите!
г. Новороссийск, ул. Советов 11
г. Сочи, ул. Московская/Роз 20/3 г.
Краснодар, ул. Головатого 313 (ТЦ Галерея)

Здравствуйте! Не соглашусь с вами по поводу оценки развития «МегаФоном» LTE в крае. У нас отличное покрытие 4G+ в Краснодаре, средние доступные скорости достигают 60 Мбит/с. Не отстает в этих показателях и Сочи, где «МегаФон» для проведения зимней Олимпиады построил уникальную телекоммуникационную инфраструктуру: к моменту проведения Игр Сочи был самым инновационным городом в части мобильной связи. К списку 4G-городов «МегаФона» в прошлом году добавился Геленджик, где 17 базовых станций LTE обеспечивают практически 100% покрытие города. Сеть четвертого поколения уже больше года работает и в Майкопе, сумев привлечь к себе более 10 000 абонентов.

Развитие «МегаФоном» сети LTE в частотном диапазоне 2600 МГц идет планомерно, мы стремимся не запускать «для галочки» по две-три станции в городе, а обеспечивать качественное покрытие большей части населенного пункта. К примеру, мы рассматривали возможность быстрого и недорогого развития сетей LTE в диапазоне 1800, как это делают наши партнеры по рынку, однако отказались от этой идеи в связи с высокими рисками снижения качества связи и невысокой скоростью передачи данных. Но «МегаФон» получил возможность развивать LTE в диапазоне частот, в большей степени удовлетворяющем требованиям массового мобильного пользователя. Технологический предел скоростей для полосы 1800 МГц редко превышает 40 Мбит/с даже в идеальных «лабораторных» условиях с отсутствием какой-либо нагрузки на базовую станцию. В то же время, частотный ресурс, используемый «МегаФоном» (2600 МГц), позволяет нашей компании обеспечить своим абонентам действительно высокие скорости мобильной передачи данных в наших сетях: по технологии LTE — это скорости до 150 Мбит/с, по технологии LTE-Advanced (в перспективе) — до 300 Мбит/с. Таким образом, абоненты «МегаФона» сегодня обладают серьезными преимуществами по скоростям мобильной передачи данных на Кубани и в Адыгее.

О наших планах по запуску 4G+ в других городах я рассказал в ответах на вопросы ниже. Повторюсь: на 2015-2016 год запланированы Анапа, Туапсе, Тимашевск, Ейск, Темрюк, Крымск, Славянск-на-Кубани, Кореновск, Тихорецк, Кропоткин, Новороссийск и др. В каждом городе будет обеспечено качественное покрытие LTE и высокая скорость интернет-доступа.

Добрый день. В 2015 году не запланировано строительства базовой станции на данном участке, но я приму во внимание ваш вопрос, и наши технические службы проведут исследования по целесообразности включения этой станции в план 2016 года. Спасибо!

Добрый день! Сегодня цены на связь в Краснодарском крае и республике Адыгея одни из самых низких в России, и мы намерены сохранить эту тенденцию. Еще в 2014 году мы ввели тарифный план «Переходи на 0» http://krasnodar.megafon.ru/tariffs/alltariffs/megafon/perehodi_na_nol/perehodi_na_nol.html с абсолютно бесплатными звонками внутри сети и менять данные условия не собираемся. Более того, мы планируем улучшить тарифные планы линейки «Все включено» http://krasnodar.megafon.ru/tariffs/alltariffs/all_inclusive/, что позволит клиентам, не увеличивая расходы на связь, пользоваться интернетом и голосовыми сервисами еще больше.

Здравствуйте! Как мне видится, схема, которую вы предлагаете – чрезвычайно трудно реализуема для большого количества абонентов, т.к. предполагает переоборудование не только всех коммуникационных, но и биллинговых систем. И в конечном итоге это нельзя будет назвать эффективным проектом, в том числе с точки зрения бизнеса.
Но вместе с тем, у нас есть соглашения о сотрудничестве с другими операторами большой тройки, благодаря которым мы обмениваемся ресурсами инфраструктуры, чтобы уменьшить затраты на строительство и эксплуатацию сетей. И такой подход действительно эффективен и экономически целесообразен.

Здравствуйте! Конечно же, мы развиваем сеть в малых населенных пунктах регулярно. Чуть ниже я уже перечислял села и поселки, где мы улучшили связь в 2014 году. А вот несколько населенных пунктов, которые мы обязательно включим в планы развития на 2015-2016 год: в Краснодарском крае улучшения коснутся станиц Упорная, Андреевская и Новосергеевская, поселков Новые Поляны и Джигинка, а в Адыгее проведем работы в станице Даховской.

Здравствуйте! Как мы и прогнозировали еще до запуска услуги MNP, доля клиентов, воспользовавшихся услугой за год очень мала, в нашей сети она не превышает 1%. Но примечательно, и этим мы гордимся, что в Краснодарском крае и Республике Адыгея клиенты чаще приходят к нам, чем уходят: соотношение примерно 3:1. Эта статистика говорит о том, что мы, как оператор предлагаем действительно интересные продукты и достойное качество сервиса.
Также среди корпоративных абонентов Кубани и Адыгеи сальдо в нашу пользу. Для нас это показатель лидерства - предложения «МегаФона» для бизнеса и гос. заказчиков остаются более привлекательными.

Здравствуйте! Подобная проблема возникает только с iPhohe 6, решением сейчас занимаются наши специалисты совместно с вендором оборудования. Устранить её планируем в течении месяца. В остальных случаях таких проблем не возникает, если в настройках телефона указано, чтобы аппарат мог выбирать сеть в автоматическом режиме, а не какую-либо сеть принудительно: в «МегаФоне» реализован бесшовный переход между сетями всех поколений без обрыва связи.

Добрый день! Я очень благодарен Вам, что Вы пользуетесь нашими услугами. Мы могли бы разобраться с возникшей ситуацией, если бы Вы дали немного больше информации: адрес, где именно происходит эта проблема, каким мобильным устройством пользуетесь, на каких именно номерах данная проблема возникает? Напишите мне, пожалуйста, на адрес kvk-helpkrasnodar@megafon.ru , и укажите способ обратной связи. Уверен, наши специалисты смогут оперативно решить Ваш вопрос, сделаем для этого все возможное!

Добрый день! Мы планируем запустить сеть в коммерческую эксплуатацию в Кропоткине к 2016 году, уже сейчас ведутся подготовительные работы.

Добрый день! К сожалению, слишком мало конкретики в вашем вопросе. Нам очень помогли бы дополнительные данные: ваш номер, ФИО, дата и время обращения к сервису. Возможно, речь идет о какой-то временной проблеме на нашей стороне или стороне Qiwi. Можете в понедельник прислать требуемые данные на адрес kvk-helpkrasnodar@megafon.ru, мы вам поможем.