Андрей Мусияченко

С 4 апреля по 11 апреля 2013
В рамках онлайн-конференции Андрей Мусияченко, заместитель Управляющего Краснодарским отделением Сбербанка России — куратор корпоративного блока, рассказал о деятельности Сбербанка России, о расширенном спектре услуг для малого и среднего бизнеса, а также ответил на все вопросы пользователей

Деятельность Сбербанка России

В экономике Краснодара малый бизнес играет все более заметную роль: почти половина экономически активного городского населения занята на малых предприятиях. Субъектов малого предпринимательства в городе зарегистрировано свыше 66 тысяч, из них 46 тысяч — индивидуальные предприниматели.

Для представителей малого бизнеса Сбербанк представляет расширенный спектр услуг: 14 кредитных продуктов, банковские операции, бесплатные консультации специалистов, которые при необходимости помогут оформить документы на получение государственных субсидий.

Особенное внимание Сбербанк уделяет регулярному обучению клиентов — семинарам, круглым столам, бизнес-тренингам и другим деловым мероприятиям.

Кроме того, в данное время Сбербанк полностью поменял концепцию оказания услуг субъектам малого и среднего бизнеса.

Сбербанк делает большой упор, прежде всего, на представителей микро- и малого бизнеса, которым нужна максимальная финансовая поддержка.

Биография

Заместитель Управляющего Краснодарским отделением Сбербанка России — куратор корпоративного блока Мусияченко Андрей Юрьевич.

Родился в г. Краснодаре. Окончил Кубанский Государственный университет по специальности "Бухгалтерский учет и аудит" в 1997 году. Банковскую карьеру начал в АБ "Кубаньбанк" в 1996-м году в качестве специалиста отдела инвестиций. В Сбербанк пришел в 1997-м году на должность ведущего экономиста отдела по работе с корпоративными ценными бумагами. На должность заместителя Управляющего Краснодарским отделением Сбербанка Росссии пришел в январе 2012 году после работы в ВТБ и НОМОС банках.

Вопросы и ответы (конференция окончена)

Порядок вывода вопросов: обратный
Гость
Ссылка на вопрос
Скажите, а как Ваш банк относится к гостиничному бизнесу и сфере обслуживания?

Не редко бываю в Краснодаре и видел не мало небольших гостиниц, имеющих не самое качественное обслуживание. Ваш банк как-то способствует их развитию до жизнеспособных отелей с известными именами?

С уважением, Володя из Москвы.
Андрей Мусияченко
Владимир, добрый день, спасибо Вам за актуальный вопрос. Хочу сообщить, что в течение всего 2012г. а также в 1 квартале этого года Сбербанк активно предоставлял кредиты для развития гостиничного бизнеса в Краснодаре и в Краснодарском крае.
На денежные средства Сбербанка реконструировались и строились новые объекты гостиничного бизнеса. Так что мы не остаемся в стороне от этого процесса. Конечно пока это не сети с мировыми именами, но… есть к чему стремиться!
Янина Хрекова
Ссылка на вопрос
Подскажите пожалуйста. Хотим открыть у Вас расчетный счет для ООО, можно ли будет видеть кто нам оплатил после обеда? Сейчас мы обслуживаемся в Банке, в котором только видно изменение остатка, а кто оплатил не видно.
Андрей Мусияченко
Да, это возможно, Вам нужно заключить договор на обслуживание по системе Сбербанк Бизнес-онлайн.
Гость
Ссылка на вопрос
Здравствуйте Андрей, меня зовут Сергей! Скажите пожалуйста, я взял кредит и мне осталось внести три платежа, которые я хотел бы закрыть сразу, сумму накопил. Но проблема в том, что я потерял документы на этот кредит, что в данной ситуации мне нужно сделать?
Андрей Мусияченко
Сергей, добрый день! В этой ситуации нет ничего сложного, Вам необходимо с паспортом обратиться в ближайшее отделение Сбербанка России осуществляющего кредитование физических лиц.
Георгий....
Ссылка на вопрос
Добрый день Андрей.
Заинтересовался кредитными картами предоставленными вашим банком.
В связи с этим возник ряд вопросов.
1) Какой льготный период пользования картой на который не начисляют проценты.
2) Какая процентная ставка при использовании данных карт.
3) Максимальная сумма данных карт.
4) Снимается ли комиссия при обналичивании денежных средств .
5) Есть ли услуга " вызов менеджера" для оформления данных карт.
Заранее благодарен . Жду вашего ответа.
Андрей Мусияченко
Добрый день, Георгий, отвечаю на Ваши вопросы:
1. 50 дней
2. В зависимости от типа кредитных карт, от 17,9 % годовых
3. Лимит по карте устанавливается индивидуально. от 30 до 100 тыс.руб
4. В банкоматах Сбербанка 3% от суммы, в банкоматах сторонних банков 4%
5. Да, конечно, есть. Позвоните менеджеру по тел. (918) 013 37 55, Илья. Он поможет
оформить Вам карту.
Нина Ш.
Ссылка на вопрос
Андрей Юрьевич, здравствуйте?
что означает расширенный спектр услуг для МСБ?
чем он отличается от других банков?
Андрей Мусияченко
Нина, спасибо за вопрос. В каждом Банке существует свое понимание расширенного спектра услуг. Мы предлагаем нашим клиентам: 14 кредитных продуктов, банковские операции, бесплатные консультации специалистов, которые при необходимости помогут оформить документы на получение государственных субсидий.
Кроме того, особенное внимание мы уделяем, прежде всего, регулярному обучению клиентов – семинарам, круглым столам, бизнес-тренингам и другим деловым мероприятиям.
Эдгар К.
Ссылка на вопрос
Доброго дня, Андрей! Прошу сообщить, если в вашем Банке программы кредитования малого и среднего бизнеса юрлиц, которые не предусматривают твердого залогового обеспечения?
Андрей Мусияченко
Да, Эдгар. Существует продукт «Доверие»- бесцелевой беззалоговый продукт сроком до 3-х лет. Также Банк принимает в качестве обеспечения залог товаров в обороте - до 60 процентов от испрашиваемой суммы кредита по тем кредитам, которые предполагают залоговое кредитование. Если Вы являетесь лояльным Заемщиком (т.е. имеете положительную кредитную историю в Сбербанке), то предоставление твердого залогового обеспечения не является обязательным
Гость
Ссылка на вопрос
Добрый день , Андрей Юрьевич!
Скажите , будет в этом году продолжатся укрупнение отделений , путем объединения , в какие сроки и как это скажется на клиентах .Спасибо.
Андрей Мусияченко
День добрый! ОАО «Сбербанк России» является несомненным лидером финансового рынка Российской Федерации. И как лидеру, банку необходимо обеспечить наивысший уровень сервиса для каждого клиента, главной составляющей данного процесса является существенное повышение качества клиентского обслуживания, что достигается путем перераспределения персонала банка в пользу клиентских подразделений. Начатая нами работа уже показала свою успешность, ввиду высоко уровня позитивных откликов наших клиентов, и, несомненно, будет продолжена.
Гость
Ссылка на вопрос
Добрый день! Не могу дозвониться в филиал Сбербанка на Красных Партизан в котором обслуживаюсь течении 2 недель. Почему нельзя выделить человека, который бы принимал звонки, я думаю не у одной меня такая проблема? Дозвониться можно только по телефону горячей линии в Москве, на все мои вопросы мне предлагают связаться с моим отделением, но дозвониться туда невозможно, получается обязательно надо ехать в отделение, хотя возможно ответ на мой вопрос занял бы пару минут.
Андрей Мусияченко
Добрый день! Признателен Вам за проявленное беспокойство по вопросу качества обслуживания клиентов в дополнительном офисе Краснодарского отделения расположенном по ул. Красных партизан. Ваше мнение о работе офиса банка для нас важно и принято во внимание.
Штатная численность сотрудников филиала определяется исходя из рабочей нагрузки, проходимости клиентов, посещающих ВСП для совершения банковских операций, а также бизнес показателей, которые ставятся перед коллективом филиала. В часы (дни) пиковых нагрузок, например дни выплаты пенсий, для обслуживания клиентов задействован весь коллектив ВСП, включая руководителей, которые работают в операционном зале.
Безусловно, ситуации, когда клиенты не могут дозвониться в филиалы Банка, отрицательно сказываются на качестве обслуживания. Данная ситуация не может оставаться без внимания и руководством Банка постоянно проводятся мероприятия по улучшению обслуживания клиентов, в том числе по развитию альтернативных способов обслуживания.
Так, в целях сокращения своего времени, затрачиваемого на совершение банковских операций, клиенты Банка имеют возможность использовать бесплатную банковскую услугу, не требующую систематического посещения офисов Банка. Для этого необходимо заключить договор с банком о предоставлении услуги "Сбербанк Онл@йн" для управления Вашим счетом, осуществления платежей через сеть Интернет с целью совершения в круглосуточном режиме ряда банковских операций. Приносим извинения за причиненные неудобства, возникшие при обращении в Банк.
Женёк-гостья
Ссылка на вопрос
Андрей, не имея поручителей и имущества под залог, возможно ли получить кредит?
Андрей Мусияченко
Спасибо за вопрос! Если Вы являетесь физическим лицом, то у Вас есть такая возможность. Просто оформите «Потребительский кредит без обеспечения».
Если Вы являетесь юридическим лицом, то ситуация сложнее: есть кредиты без обеспечения (кредит «Доверие»), но поручительство по ним обязательно.
Сергей Макоса
Ссылка на вопрос
Андрей Юрьевич, добрый день.
Кредитуете ли вы Компании на приобретение коммерческой недвижимости?
интересует 1 этаж в новом доме компании ВПИК, который еще не сдан, по ул. Филатова.
Сотрудничаете ли вы с застройщиками в этом направлении?
Андрей Мусияченко
Да, кредитуем, при этом требуется предоставление документов по приобретаемому объекту коммерческой недвижимости- свидетельство о праве собственности, правоустанавливающие документы. Но объект должен быть сдан в эксплуатацию.
Epic Fail
Ссылка на вопрос
Здравствуйте.

Скажите пожалуйста, планирует ли Ваш банк участвовать в каких-нибудь благотворительных мероприятиях родного города или края?

Спасибо!
Андрей Мусияченко
Добрый день! Сбербанк России всегда был и будет социально ориентированной организацией. Благотворительности Банк уделяет огромное внимание, и Краснодарское отделение в этом смысле не является исключением – мы на постоянной основе участвуем в благотворительных мероприятиях города и края, курируем детские дома.
Serj Moskalev
Ссылка на вопрос
Здравствуйте, Андрей Юрьевич.
Скажите, пожалуйста, что нужно сделать, чтобы начать пользоваться системой "Сбербанк-онлайн"? Карта VISA у меня уже есть.
Андрей Мусияченко
Для работы в Сбербанк ОнЛ@йн Вам необходимо подключить к Вашей карте услугу «Мобильный банк» (полный или экономный пакет) и иметь компьютер с доступом в сеть Интернет.
Далее нужно получить идентификатор пользователя и постоянный пароль одним из следующих способов:
- через устройство самообслуживания или банкомат Сбербанка России (операция производится с использованием международной карты и подтверждается ПИН-кодом);
- идентификатор пользователя – по телефонам Службы помощи держателям международных банковских карт, постоянный пароль – SMS-сообщением на мобильный телефон, подключенный к услуге «Мобильный банк».
Для входа в Сбербанк ОнЛ@йн необходимо зайти на официальный сайт Сбербанка России – www.sberbank.ru и перейти по ссылке, в виде оранжевой кнопки с надписью «Сбербанк ОнЛ@йн». После этого, нужно ввести идентификатор и постоянный пароль.
Гость
Ссылка на вопрос
Здравствуйте.

Несколько месяцев назад, забыл пин-код от карты и была необходимость уточнить номер счета. В местном отделении Сбербанка (г. Краснодар) мне сообщили, что т.к. моя карта была оформлена в Туапсе, то все совершать какие-либо действия с картой и предоставить информацию по ней, мне могут только там. При этом пин-код (даже при наличии целой кипы документов) восстановить или изменить — не возможно, без перевыпуска карты. И единственное, что мне посоветовали — перебирать пароль не чаще 3 раз в день в банкомате.

К счастью, через несколько дней пин-код вспомнить удалось, а с номером счета помогли по телефону горячей линии указанному на карте.

Меня интересует, возможно ли оформление карты (master-card или visa) не привязанной к конкретному городу? Если нет, то планируются ли изменения системы работы банковский карт и их обслуживания?
Андрей Мусияченко
Добрый день, на данный момент возможность оформления карты без привязки к конкретному городу отсутствует. Сама система оформления карт как кредитных, так и дебетовых предполагает привязку к филиалу, а значит городу, территориальному Банку. В ближайшее время изменения в системе банковских карт не предусмотрены.
Гость
Ссылка на вопрос
Здравствуйте, Андрей!
Год назад наша семья взяла ипотеку в Сбербанке в размере 1250000 на 240 месяцев.. Часть долга погасили материнским капиталом. На данный период времени долг составляет 750000. Можем ли мы сократить срок кредитования?
Андрей Мусияченко
Здравствуйте! Способы частичного досрочного погашения кредитов в Сбербанке предусматривают уменьшение ежемесячного платежа, но не срока кредита. Без ограничений по сроку Вы можете досрочно погасить весь остаток долга по кредиту.
Гость
Ссылка на вопрос
Андрей Юрьевич, если у меня уже есть кредит в другом банке для индивидуального предпринимателя, можно ли перевести этот кредит в ваш банк на ваших условиях? только нет так что брать кредит у вас, погашать в том банке, а вам выплачивать...
Андрей Мусияченко
Сбербанк предоставляет кредиты на рефинансирование (погашение) кредита в коммерческих банках. Просто перевести кредит в наш Банк на наших условиях технически невозможно.
Гость
Ссылка на вопрос
Здравствуйте.

Задумался об оформление кредитной карты в Вашем банке. На сайте есть информация о молодежных продуктах, однако у меня возникла пара вопросов:
1. Написано, что есть возможность использовать кредит до установленных сроков без процентов, однако нет точной информации об установленных сроках (если правильно понял, то 50 календарных дней). Возможна ли индивидуальная корректировка сроков? Например, мне необходима сумма до 60000 руб. для оплаты годового образования и можно ли оплачивать эту сумму по 5000 руб. в месяц без штрафных процентов (38% годовых)?
2. Комиссия за снятие наличных через Сбербанк составляет 3%. Скажите пожалуйста, чем обусловлен подобный процент и будет ли комиссия при использовании карты в магазинах?
Андрей Мусияченко
Добрый день, Вы правильно поняли, по кредитным картам в нашем банке существует льготный период 50 календарных дней, в данный период, расплачиваясь кредитной картой у Вас будет уникальная возможность вернуть потраченные Вами деньги и не платить за них проценты, что очень удобно, если у Вас нет возможности вносить всю сумму денежных средств согласно графика погашения, то Вы можете вносить всего 5% от израсходованной суммы +% за период пользования кредитом.

Процент за снятие наличных прописан в условиях предоставления и обслуживания кредитных карт. При безналичной оплате картой в магазине комиссия не предусмотрена.
Дмитрий С.
Ссылка на вопрос
Андрей Юрьевич, здравствуйте.

Будет ли Сбербанк кредитовать совместные предприятия?
На каких условиях?
Андрей Мусияченко
Спасибо за вопрос, если я Вас правильно понял, у Вас есть совместное предприятие с заграничными учредителями. Вопрос о кредитовании рассматривается Банком в случае, если Вы являетесь основным учредителем (т.е Ваша доля в уставном капитале Общества свыше 50%)
Андрей В.
Ссылка на вопрос
Здравствуйте, хотел задать вам вопрос по поводу кредитования малого бизнеса. Моя компания занимается поставками спецтехники Европы. Могу ли я пользоваться услугой кредитования малого бизнеса под договора поставки с моими клиентами?
Андрей Мусияченко
Да, безусловно. Следует учесть, что в Вашем случае выручкой для Вас будет являться комиссия за посреднические услуги (как правило 2-3% от суммы сделки). А от Вашей выручки непосредственно зависит расчет максимальной суммы кредита, возможной к выдаче.
Вероника К.
Ссылка на вопрос
Андрей Юрьевич, здравствуйте. На побережье черного моря бурными темпами развивается строительство частных гостиниц. Возможно ли будет начинающему предпринимателю получить кредит в Сбербанке на их строительство?
Андрей Мусияченко
Что вы вкладываете в понятие «начинающему»? У Сбербанка есть определенные требования, как к сроку ведения бизнеса, так и к полученной за последние 6 месяцев выручке.
На основании данных показателей Банк рассчитывает максимальную сумму кредита, возможную к выдаче.
Лео
Ссылка на вопрос
По каким причинам банки чаще всего отказывают в кредитах представителям малого и среднего бизнеса?
Андрей Мусияченко
По причинам, связанным с отсутствием/недостаточности прибыли, отрицательной кредитной истории по Заемщику либо связанным с ним юридическим лицам, наличие негативной деловой репутации

Реклама на сайте