Маргарита Козлова

С 28 октября по 11 ноября 2010
Маргарита Козлова, региональный управляющий директор "TELE2 Краснодар", в ходе онлайн-конференции рассказала о работе и развитии европейского сотового оператора-дискаунтера TELE2 в Краснодарском крае

Деятельность

 

TELE2 – европейский сотовый оператор-дискаунтер.  Сегодня TELE2 обслуживает более 28 миллионов абонентов в 11 странах, предлагая услуги мобильной и фиксированной телефонии, широкополосного доступа в Интернет, кабельного ТВ. Являясь сотовым дискаунтером, TELE2 всегда стремится предлагать самые низкие цены на рынке. При этом низкие цены сочетаются с хорошим качеством услуг и высококлассным абонентским обслуживанием. 

В России компания работает с 2003 года. Сейчас TELE2 имеет лицензии на оказание услуг сотовой связи в 37 регионах России шести федеральных округов и обслуживает более 17 млн. абонентов. Общее число жителей на территориях, где TELE2 обладает лицензиями, превышает 61 млн. человек.

В Краснодарском крае TELE2 предоставляет услуги мобильной связи с ноября 2008 года. Для жителей Кубани связь TELE2 означает, в первую очередь, заметное снижение расходов на сотовую связь, появление новых продуктов и услуг, рост качества сети и обслуживания. Этот факт подтвердили результаты исследования отраслевого аналитического агентства ComNews Research, опубликованные в августе 2009 года. Например, затраты жителей Краснодарского края на сотовую связь в 2008 году, до запуска TELE2, были одними из самых высоких в России, тогда как в 2009 году они снизились в среднем на 30-40%. В дальнейшем стратегия TELE2 – предоставлять качественные и простые в использовании услуги связи по доступным ценам  – останется неизменной.

Сайт Группы TELE2. Сайт "TELE2 Россия". Сайт "TELE2 Краснодар".

Биография М. Козловой

Маргарита Козлова родилась в 1967 году в Омске. 

В отрасли телекоммуникаций Маргарита Козлова работает с 1996 года. До января 2008 года Маргарита являлась директором департамента обслуживания абонентов ЗАО "TELE2 Омск". На позиции директора департамента обслуживания абонентов Маргарита Козлова отвечала за реализацию концепции управления отношений с клиентами и соответствие стандартам качества обслуживания абонентов.

В январе 2008 года Маргарита Козлова была назначена на должность регионального управляющего директора "TELE2 Великий Новгород". Под руководством Маргариты за небольшой срок компания продемонстрировала устойчивый рост и развитие, достигнув высоких результатов. В регионе была значительно расширена зона покрытия TELE2, улучшено качество связи, запущены новые тарифные планы и дополнительные услуги. За время работы Маргариты Козловой в Новгородском регионе связь TELE2 стала восприниматься новгородцами как лучшее соотношение цены и качества. Что касается юридических лиц Новгородской области, то специально для них была создана корпоративная программа TELE2, позволяющая существенно снизить расходы на сотовую связь. Кроме того, компания "TELE2 Великий Новгород" под руководством Маргариты Козловой активно принимала участие в жизни Великого Новгорода и Новгородского региона - поддержала ряд значимых для города и области проектов, которые были отмечены почётными грамотами и благодарственными письмами мэра Великого Новгорода.  

С мая 2010 года Маргарита Козлова является региональным управляющим директором "TELE2 Краснодар", где отвечает за стратегическое и оперативное управление TELE2 в Краснодарском крае и республике Адыгея, перспективное развитие и дальнейшее разворачивание сети в соответствии со стандартами Группы компаний TELE2.

Маргарита Козлова ведет активный образ жизни, увлекается музыкой, любит путешествовать.

Вопросы и ответы (конференция окончена)

Порядок вывода вопросов: обратный
Мажоры
Ссылка на вопрос
Расскажите почему у вас такие необычные рекламные кампании? откуда взялся образ мафиози?
Маргарита Козлова
Спасибо за вопрос. Концепция «La Familia», или, как мы называем ее внутри компании, «Семья», была разработана и запущена в 2006 году российским креативным агентством Partizan. По замыслу, это - пародия на классические голливудские фильмы: "Крестный отец", "Большой куш" и другие. В основе рекламного «сериала» – похождения трех итальянских мафиози: Тони Бонелли, Сонни Пудинга и Дона Брутто, которые не желают переплачивать за то, что можно купить дешевле, и всячески отстаивают свои права. Очевидна, что герои классической, «голливудской» мафии не будут платить лишнего. И не позволят думать о себе плохо только потому, что они пользуются услугой дискаунтера. Именно поэтому «мафия» TELE2 в рекламе продает не имидж, не социальный статус, а только мобильную связь, которая позволяет говорить много и при этом экономить.
настюша233
Ссылка на вопрос
За счет чего связь теле2 такая дешевая?
Маргарита Козлова
Спасибо за вопрос. Основная причина – жесткий контроль за издержками. Меньше себестоимость – ниже цены для абонентов. И так во всем. Например, мы не раздуваем штат сотрудников, не принимаем участия в необоснованно затратных имиджевых проектах.
Основные принципы нашей работы – низкие цены, небольшое количество прозрачных тарифных планов, только востребованные услуги. Мы - дискаунтеры, но при этом уделяем большое внимание вопросам качества связи и обслуживания наших абонентов.
Гость
Ссылка на вопрос
Абонент: когда будет действительно низкие цены, а не как у "большой тройки" на Кубани? Ваши тарифы одинаковы, следовательно слоган "Всегда низкие цены" неуместен. У меня первый архивный тариф "Страйк" и то изменили до неудобства.
Маргарита Козлова
Спасибо за вопрос. Являясь дискаунтером, мы всегда стремимся предоставлять самые низкие цены на услуги связи. Подчас, на первый взгляд, это может быть незаметно, ведь маркетологи любят вешать красивые – и зачастую одинаковые – цифры в рекламе. Но нужно обращать внимание не только на одну цифру, а на общее предложение. Реальную выгоду видишь тогда, когда начинаешь пользоваться, когда в одном случае платишь, например, 500 рублей, а в другом – 300 или даже 200.
Если говорить о тарифах, то сегодня мы предлагаем два тарифных плана с очень низкими ценами: «НОНСТОП» и «Все Свои». Один ориентирован на одинаковые по стоимости звонки всем операторам, а другой – на очень низкую стоимость услуг внутри сети TELE2. Мы надеемся, что они отвечают основным потребностям большинства абонентов TELE2 в Краснодарском крае и республике Адыгея.