Маргарита Козлова

С 28 октября по 11 ноября 2010
Маргарита Козлова, региональный управляющий директор "TELE2 Краснодар", в ходе онлайн-конференции рассказала о работе и развитии европейского сотового оператора-дискаунтера TELE2 в Краснодарском крае

Деятельность

 

TELE2 – европейский сотовый оператор-дискаунтер.  Сегодня TELE2 обслуживает более 28 миллионов абонентов в 11 странах, предлагая услуги мобильной и фиксированной телефонии, широкополосного доступа в Интернет, кабельного ТВ. Являясь сотовым дискаунтером, TELE2 всегда стремится предлагать самые низкие цены на рынке. При этом низкие цены сочетаются с хорошим качеством услуг и высококлассным абонентским обслуживанием. 

В России компания работает с 2003 года. Сейчас TELE2 имеет лицензии на оказание услуг сотовой связи в 37 регионах России шести федеральных округов и обслуживает более 17 млн. абонентов. Общее число жителей на территориях, где TELE2 обладает лицензиями, превышает 61 млн. человек.

В Краснодарском крае TELE2 предоставляет услуги мобильной связи с ноября 2008 года. Для жителей Кубани связь TELE2 означает, в первую очередь, заметное снижение расходов на сотовую связь, появление новых продуктов и услуг, рост качества сети и обслуживания. Этот факт подтвердили результаты исследования отраслевого аналитического агентства ComNews Research, опубликованные в августе 2009 года. Например, затраты жителей Краснодарского края на сотовую связь в 2008 году, до запуска TELE2, были одними из самых высоких в России, тогда как в 2009 году они снизились в среднем на 30-40%. В дальнейшем стратегия TELE2 – предоставлять качественные и простые в использовании услуги связи по доступным ценам  – останется неизменной.

Сайт Группы TELE2. Сайт "TELE2 Россия". Сайт "TELE2 Краснодар".

Биография М. Козловой

Маргарита Козлова родилась в 1967 году в Омске. 

В отрасли телекоммуникаций Маргарита Козлова работает с 1996 года. До января 2008 года Маргарита являлась директором департамента обслуживания абонентов ЗАО "TELE2 Омск". На позиции директора департамента обслуживания абонентов Маргарита Козлова отвечала за реализацию концепции управления отношений с клиентами и соответствие стандартам качества обслуживания абонентов.

В январе 2008 года Маргарита Козлова была назначена на должность регионального управляющего директора "TELE2 Великий Новгород". Под руководством Маргариты за небольшой срок компания продемонстрировала устойчивый рост и развитие, достигнув высоких результатов. В регионе была значительно расширена зона покрытия TELE2, улучшено качество связи, запущены новые тарифные планы и дополнительные услуги. За время работы Маргариты Козловой в Новгородском регионе связь TELE2 стала восприниматься новгородцами как лучшее соотношение цены и качества. Что касается юридических лиц Новгородской области, то специально для них была создана корпоративная программа TELE2, позволяющая существенно снизить расходы на сотовую связь. Кроме того, компания "TELE2 Великий Новгород" под руководством Маргариты Козловой активно принимала участие в жизни Великого Новгорода и Новгородского региона - поддержала ряд значимых для города и области проектов, которые были отмечены почётными грамотами и благодарственными письмами мэра Великого Новгорода.  

С мая 2010 года Маргарита Козлова является региональным управляющим директором "TELE2 Краснодар", где отвечает за стратегическое и оперативное управление TELE2 в Краснодарском крае и республике Адыгея, перспективное развитие и дальнейшее разворачивание сети в соответствии со стандартами Группы компаний TELE2.

Маргарита Козлова ведет активный образ жизни, увлекается музыкой, любит путешествовать.

Вопросы и ответы (конференция окончена)

Порядок вывода вопросов: обратный
Гость
Ссылка на вопрос
Теле2 - европейский оператор. Выгоднее ли у вас роуминг в Европе?
Маргарита Козлова
Спасибо за вопрос. Международный роуминг – это сильная сторона TELE2. Постоянно увеличивающееся число туристических и деловых поездок, совершаемых гражданами России в различные страны, особенно в Европу, переводит международный роуминг в список повседневных мобильных услуг. Соответственно, мы стараемся предоставлять роуминг по наиболее выгодным ценам. Например, минута разговора в Европе обходится в 18 рублей - в разы меньше, чем средняя цена на российском рынке.



В заключение хочу поблагодарить портал yuga.ru за организацию онлайн-конференции, а пользователей - за интересные вопросы.
Юрий2
Ссылка на вопрос
В чем секрет вашей красоты?
Маргарита Козлова
Благодарю Вас за комплимент. Мне кажется, что красота – в душе человека и в стремлении всегда, в любых ситуациях, оставаться собой.
Гость
Ссылка на вопрос
В Чем смысл дискаунтера? как можно продавать голосовой трафик дешевле конкурентов?
Маргарита Козлова
Спасибо за вопрос. Говоря о том, что мы работаем в формате дискаунтера, мы имеем в виду, что TELE2 работает по особой бизнес-модели. Все дело в себестоимости. Повторюсь, что мы жестко контролируем все издержки, не участвуем в необоснованно затратных имиджевых проектах, работаем с 2-3-4 тарифными планами и только с востребованными абонентами услугами - все это позволяет сократить внутренние расходы и снизить себестоимость.
Алексей А
Ссылка на вопрос
День добрый! Не секрет, что объем голосового трафик с каждым годом будет снижаться, вытесняясь передачей данных. Как Ваша компания будет развивать этот сегмент? Когда ждать 3Ж модемов и комфортного серфинга в Инете? У кого будете брать в аренду транспортные сети или строить свои намерены?
Маргарита Козлова
Добрый день! TELE2 обладает опытом строительства сети четвертого поколения на базе технологии LTE в Европе и готов использовать его в России, поэтому для нас 4G является более перспективной, чем 3G. Существующие транспортные опорные сети при строительстве 4G также будут требовать совершенствования. Это будет одним из самых трудоемких этапов в разворачивании новой сети. Аренда или строительство собственных сетей - в любом случае это будет отдельный бизнес-кейс, который необходимо дополнительно просчитывать.
БМ
Ссылка на вопрос
Когда ТЕLE2 появиться в Москве?
Маргарита Козлова
Спасибо за вопрос. Повторюсь, что TELE2 появится в Москве, когда у него будет лицензия на оказание услуг сотовой связи в Московском регионе. В России TELE2 имеет лицензии на оказание услуг сотовой связи в 37 регионах и обслуживает более 18 млн. абонентов.
Гость
Ссылка на вопрос
здраствуйте. Когда у нас будет услуга определяющая скрытые номера,ведь аналогичная услуга уже есть в ростове?
Маргарита Козлова
Добрый день! В настоящий момент эта услуга проходит процедуру настройки. В ближайшее время мы будем рады предложить ее нашим абонентам.
Гость
Ссылка на вопрос
здраствуйте маргарита. Скажите у вас есть услуга межгород без границ, а планируется ли услуга для звонков по снг?
Маргарита Козлова
Добрый день! Думаю, что Вы со мной согласитесь: скидки только усложняют продуктовый портфель, их нужно подключать, они предполагают абонентскую плату, за ними нужно следить. Поэтому на всех тарифах мы стремимся предоставлять настолько низкую базовую стоимость услуг, что необходимость предоставления скидки на них, как правило, отсутствует. Так и с направлением «Исходящие вызовы в страны СНГ». На тарифе «Привет на Родину», который был разработан специально для абонентов, совершающих частые вызовы в страны СНГ, базовая стоимость таких вызовов очень низка.
Гость
Ссылка на вопрос
здраствуйте .скажите на кубани лидер мтс за ним билайн,мегафон лидер в определенных районах,а ваша сеть на любителей и фанатов ,возможно то что вы продадите свою сеть в случаи убыточнности например билайну как в иркутске и как бы кините своих абонентов?
Маргарита Козлова
Добрый день! Сейчас речь идет о стремительном росте бизнеса TELE2 в России, в рамки которого никак не вписывается продажа региональных активов. Краснодарский край очень привлекателен в отношении инвестиций, поэтому продажа активов в нем любым оператором была бы, как минимум, не логичной.
Замечу, что продажа бизнеса далеко не всегда связана с его убыточностью. В том же Иркутске у TELE2 была очень прибыльная сеть, а продажа компании была продиктована экономической целесообразностью сделки.
Гость
Ссылка на вопрос
здраствуйте .почему у вас нет услуги как у конкурентов звонить в ростове в своей сети по домашним тарифам?
Маргарита Козлова
Добрый день! В настоящий момент мы оцениваем коммерческую целесообразность ввода такой услуги. В случае принятия положительного решения о ее вводе на территории Краснодарского края и республики Адыгея мы проинформируем абонентов об этом.
Гость
Ссылка на вопрос
здраствуйте маргарита .расширяется ли зона покрытия и ёмкость сети в городе майкопе? Мне очень нравится ваша сеть ,но всё же есть места с неустойчивым приёмом,решается ли эта проблема?
Маргарита Козлова
Добрый день! Зона покрытия TELE2 в Майкопе постоянно растет – только в течение прошлого месяца были проведены работы по улучшению качества сети и расширению зоны покрытия. В результате проведенных работ были установлены новые базовые станции.
Гость
Ссылка на вопрос
здраствуйте. Почему у вас нет бонусной программы как у мтс?
Маргарита Козлова
Добрый день! Мы считаем, что бонусами для наших абонентов в России и мире являются низкие цены услуги связи. Если, к примеру, другие операторы обычно дают бонусы на внутрисетевые звонки, то на тарифе TELE2 «Все Свои» такие вызовы стоят всего 5 копеек с первой минуты разговора. Также в рамках бонусных программ другими операторами предоставляются бесплатные SMS. На нашем тарифе «Стипендия» местные сообщения стоят всего 10 копеек, и есть возможность заработать до 50 копеек за минуту входящих вызовов.
Гость
Ссылка на вопрос
здраствуйте маргарита. Горная адыгея плато лагонаки,хаджох,гузерипль,когда там заработает ваша сеть?
Маргарита Козлова
Добрый день! Указанные Вами районы отмечены в плане развития сети на 2012 год.
Гость
Ссылка на вопрос
Теле2 пришло в Армавир и Новокубанск. Означает ли это что стратегия компании теперь заключается в ориентации на небольшие населенные пункты Кубани? И сколько должно жить в населенном пункте, чтобы там появилась связь от Теле2
Маргарита Козлова
Спасибо за вопрос. Стратегия TELE2 – предоставлять простые в использовании услуги связи по низким ценам – неизменна и не зависит от количества жителей того или иного населенного пункта. К тому же, Армавир, четвертый по численности населения город Краснодарского края, вряд ли можно назвать небольшим. На самом деле, начиная коммерческие операции в том или ином районе Краснодарского края, мы стремимся к максимально целостному его покрытию. В некоторых районах Краснодарского края мы запустили свои сети с более чем конкурентоспособным покрытием, присутствуя в тех населенных пунктах, где отсутствуют другие операторы связи. Сегодня TELE2 работает практически во всех районах Краснодарского края, за исключением Отрадненского, Успенского, Лабинского, Курганинского, Новопокровского, Белоглинского и Апшеронского районов. Они включены в план развития сети на 2010-2011 годы.
Гость
Ссылка на вопрос
здраствуйте маргарита. Почему в ставропольском крае я не смог зарегистрироваться в сети мегафон или билайн?
Маргарита Козлова
Спасибо за вопрос. С 28.10.2010 для наших абонентов, находящихся в Ставропольском крае, доступен роуминг в сети Мегафон. Ранее было возможным зарегистрироваться в сети Билайн.
Чтобы ответить на Ваш вопрос, необходима более полная информация. Обратитесь, пожалуйста, в справочную службу по номеру 611 или заполните форму обратной связи на нашем сайте. Наши специалисты уточнят у Вас всю необходимую информацию, которая позволит предотвратить возникновение подобной ситуации в будущем.
Гость
Ссылка на вопрос
Маргарита, ситуация на рынке мобильной связи в России близка к узаконенной монополии, или так кажется со строны?
Маргарита Козлова
Спасибо за вопрос. На рынке мобильной связи России действуют три федеральных и достаточное количество региональных операторов связи, что позволяет сделать вывод о том, что конкуренция здесь присутствует в полной мере. Если говорить о Краснодарском крае, высокий уровень конкуренции здесь дает дополнительный стимул к повышению качества связи и обслуживания, снижению цен, что, в конечном итоге, идет на пользу всем абонентам.
Гость
Ссылка на вопрос
Планирует ли компания развивать сеть вышек, по труднодоступным районам края, или Т2, так и будет городской связью.
Маргарита Козлова
Спасибо за вопрос. TELE2 стремится предоставлять жителям всего Краснодарского края простые и доступные услуги связи по низким ценам независимо от размера населенного пункта, в котором они проживают. Техническая служба постоянно проводит оценку экономической целесообразности строительства базовых станций, оценку рельефа и поиск позиций в районах, где еще нет покрытия сети – как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.
Гость
Ссылка на вопрос
У меня к Вам вопрос, который, наверно, интересует многих. Будет ли теле 2 развивать предоставление услуг по доступу к сети Интернет, как отдельное направление деятельности, наряду с мобильной связью?
И другой вопрос, пока вы не являетесь Интернет-провайдером, скажите, почему в крае такой дорогой доступ к Интернету, ведь Вы наверняка знаете?
Спасибо
Маргарита Козлова
Спасибо за вопрос. Интернет-провайдинг, конечно, является интересным и перспективным направлением. В России TELE2 предоставляет простые в использовании услуги мобильной связи по низким ценам, это является основной задачей компании. В отличие от голосовой связи, мобильный Интернет сейчас является дополнительной услугой, выделение этого направления в отдельный вид деятельности не планируется. Мы практикуем партнерство с провайдерами. Еще в прошлом году мы начали развитие развлекательного портала fun.tele2.ru, с помощью которого и наши, и другие абоненты могут скачать контент. В этом случае мы просто предоставляем абонентам доступ к контенту. В дальнейшем, в случае получения лицензии на развертывание сети четвертого поколения (4G) по технологии LTE, TELE2 с удовольствием предоставит своим абонентам услуги мобильного Интернета в формате 4G.
Относительно цен на услуги передачи данных в Краснодарском крае замечу, что на рынке проводного доступа в Интернет в нашем регионе, в отличие от Москвы или, допустим, Ростовской области, долгое время наблюдалось практически полное отсутствие конкуренции. А чем слабее конкуренция, тем выше цены. И TELE2 как никто другой об этом знает: общий уровень цен на мобильную связь снижается с приходом оператора-дискаунтера в новый регион страны.
Гость
Ссылка на вопрос
С какими главными трудностями Вы столкнулись, возглавив "TELE2 Краснодар"? Как Вы их преодолевали, и что еще осталось победить?
Маргарита Козлова
Спасибо за вопрос. Особых трудностей не было. Сначала достаточно непросто было привыкнуть к масштабу края и большому объему вопросов, которые приходится решать ежедневно. Но мне помогает поддержка коллег и твердая уверенность в том, что компания имеет огромный потенциал для развития. Кроме того я признательна всем нашим партнерам, с которыми мы сотрудничаем в работе. Они настоящие профессионалы, и работа с ними доставляет истинное удовольствие.
Путешественник
Ссылка на вопрос
Какие страны вы посетили за последний год? И где вам больше всего нравится отдыхать/путешествовать?
Маргарита Козлова
Спасибо за интересный вопрос. В 2010 году я побывала в Швеции и Турции. Это были бизнес-поездки.
Что же касается предпочтений, то это место, к которому я не привязана отелем или экскурсионной группой. В любой стране можно купить карту, арендовать машину и начать открывать для себя самые неожиданные уголки. Ведь часто все самое интересное находится вдали от популярных маршрутов.
Гость
Ссылка на вопрос
Чем бизнес теле2 в Краснодарском крае отличается от бизнеса в других российских регионах?
Маргарита Козлова
Спасибо за вопрос. Конечно, отличия есть. Во-первых, Краснодарский край - курортная зона, в сезон отпусков на юг приезжает большое количество гостей; во-вторых, на Кубани проживает около пяти миллионов человек, это многонациональный регион. Однако в крае, как в других регионах присутствия TELE2, мы придерживаемся единых принципов и стандартов, общих для Группы компаний TELE2, основной из которых - предоставлять качественные услуги по низким ценам.