Андрей Холодов, Денис Еремин

С 3 сентября по 10 сентября 2007

В режиме онлайн А. Холодов, директор филиала ОАО "МТС" в Краснодарском крае, и Д. Еремин, директор по маркетингу филиала ОАО "МТС", рассказали о новых тарифах и услугах компании, перспективах развития сети МТС в Краснодарском крае, а также ответили на вопросы интернет-пользователей и их пожелания по радиопокрытию в своем населенном пункте

Об участниках конференции

Андрей Холодов

Родился 21 июня 1971 года в городе Краснодаре. В 1999 году он успешно окончил Кубанский государственный университет, в 2002 – Всероссийский финансово-Экономический институт.

В сфере телекоммуникаций работает с 1999 года.

В 1999-2004 занимал должности начальника отдела внешнеэкономической деятельности и начальника отдела финансов и инвестиций ЗАО "Кубань GSM".
В 2004 году возглавил инвестиционный отдел в макрорегионе "Юг" ОАО "МТС".
В 2006 году стал директором филиала ОАО "МТС" в Астраханской области.
В конце 2006 года он занял должность директора департамента офисных продаж и обслуживания в макрорегионе "Юг" ОАО "МТС".
С марта 2007 года Андрей Холодов возглавляет филиал ОАО "МТС" в Краснодарском крае.

Денис Еремин

Родился 11 июня 1977 года в городе Астрахани. В 1999 году окончил Астраханский государственный университет.

В сфере маркетинга работает с 1996 года.

В 2000 году начал работать в компании ЗАО "Астрахань Мобайл" в должности специалиста по маркетинговым коммуникациям.
В 2006 году, через год после реорганизации компании и создания на базе оператора филиала ОАО "МТС" в Астраханской области, возглавил отдел маркетинга филиала.

С июня 2007 года занимает должность директора по маркетингу филиала ОАО "МТС" в Краснодарском крае.

Вопросы и ответы (конференция окончена)

Порядок вывода вопросов: прямой

F8
3 сентября 2007, 13:47 Ссылка на вопрос

В МР «Центр», такие тарифы как «RED», которые изначально были на off-line тарификации, стали переводить на on-line тарификацию. Планируется ли, что-то подобное в МР «Юг», в частности в Краснодарском крае?

Андрей Холодов

Да, в следующем году мы планируем перевести на онлайн-тарификацию большинство тарифных планов. Хочу отметить, что на многих недавно запущенных тарифных планах, например на "Стимуле" и "Классном", тарификация уже происходит в режиме реального времени. Кроме того, к концу этого года контент-услуги на всех тарифных планах также будут тарифицироваться в режиме онлайн.

Виктор
3 сентября 2007, 14:06 Ссылка на вопрос

Лицензии на развертывание сетей 3G получены, когда начнётся предоставление услуг 3G в Краснодарском крае, с каких городов в первую очередь?

Андрей Холодов

В Краснодарском крае сеть 3G будет введена в коммерческую эксплуатацию в первой половине 2009 года.

Анна, г. Сочи
3 сентября 2007, 14:13 Ссылка на вопрос

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, когда в Краснодарском крае планируется ввести услугу "Видео Вызов" и планируется ли такая услуга вообще?
Спасибо!

Денис Еремин

Видеотелефония станет возможной в сетях 3G. Технология 3G позволяет улучшить качество голосовой связи и увеличить емкость сети для предоставления мобильного доступа в Интернет и передачи данных. Кроме того, становится возможным использование новых мультимедийных сервисов, таких как видеоконференция, мобильное телевидение и др.

Чижиков А.С.
3 сентября 2007, 14:19 Ссылка на вопрос

Добрый день, Андрей Холодов! Меня интересует сроки начала предоставления компанией МТС услуг связи в стандарте 3G на территории г.Краснодара? Будет ли происходить смена ныне действующих у нас «сим карт»? И будут ли изменены существующие тарифные планы для возможности использования нового стандарта связи? Спасибо

Андрей Холодов

В Краснодарском крае сеть 3G будет введена в коммерческую эксплуатацию в первой половине 2009 года. По поводу смены сим-карт и изменения тарифных планов – говорить об этом пока рано.

Гость
3 сентября 2007, 15:12 Ссылка на вопрос

Подскажите, планируется ли снижение цен на услуги МТС на территории Краснодара? В других регионах тарифы намного дешевле.

Денис Еремин

В марте этого года мы провели обновление отдельных тарифных планов МТС, результатом которого стало снижение стоимости минуты разговора по некоторым направлениям. Так, абоненты новой версии тарифа "RED" могут отправлять MMS-сообщения по стоимости 2,25 рубля за каждое сообщение.. Для пользователей тарифного плана "Мы" при подключенной услуге "Номера МТС" стоимость исходящих вызовов внутри сети МТС Краснодарского края будет составлять всего 36 копеек за минуту разговора.

Гость
3 сентября 2007, 15:19 Ссылка на вопрос

Мне ваша связь не нравится. Была четыре года вашим абонентом и ушла.Навсегда. осбенно бесила ситуация, когда человек сидит в соседней комнате, связь там принимает великолепно, но в телефоне неизменно слышишь: Вызваемый абонент недоступен.
Я понимаю, что все клиенты от вас не уйдут, но вы не боитесь, что такие мелочи портят все впечатление о компании?

Андрей Холодов

Мы уважаем ваше право выбирать любого оператора связи в зависимости от своих предпочтений. Но хотелось бы пояснить, почему иногда невозможно дозвониться абоненту, который находится рядом и телефон которого не занят.
Как правило, подобная ситуация возникает в том случае, когда большое количество людей одновременно пытаются позвонить, находясь на территории действия одной базовой станции. Чаще всего это происходит во время массовых гуляний и праздников, когда все люди собираются на площадях или в центре города.
Наши специалисты постоянно отслеживают подобные ситуации и принимают меры по увеличению емкости сети. Такая работа ведется постоянно. Вы можете сообщить нам точный адрес, где возникают подобного рода проблемы: наши специалисты проведут мониторинг качества связи в указанном районе и, в случае обнаружения неполадок, в кратчайшие сроки их устранят.

F8
3 сентября 2007, 15:48 Ссылка на вопрос

1-2 года назад МТС активно начал «вставлять», информацию рекламного характера, при USSD-запросах баланса *100#/*988#, а так же в SMS-сообщения от услуги «Вам звонили!». Большинство абонентов, не хотели бы видеть подобной рекламы, но компании МТС, видимо до этого нет никакого дела. Причем известно, что от USSD-рекламы отказаться не возможно. Про альтернативные способы проверки баланса, можете не рассказывать.

Денис Еремин

Все абоненты МТС могут отказаться от приема информационных SMS-сообщений компании, подключив услугу "Запрет на прием SMS-сообщений с новостями МТС" в салоне-магазине МТС или обратившись в контактный центр МТС по телефону 0890. До конца года подобная услуга будет работать и на USSD. Пока же в качестве альтернативного способа получения баланса могу порекомендовать Вам звонок на бесплатный номер 0022210.

Андрей
3 сентября 2007, 16:51 Ссылка на вопрос

Существует проблема уверенного приема сигнала в ст. Незаймановской, Тимашевского района, а также в республиках Северного Кавказа. Хотелось бы узнать о работах МТС по расширению зоны радиопокрытия как по всему ЮФО, так и по указанному выше населенному пункту. Спасибо.

Андрей Холодов

В данный момент устойчивый прием в хуторе Незаймановский мы обеспечиваем на открытом месте и на улице. Это связано с тем, что пока в этом населенном пункте нет нашей базовой станции. Радиопокрытие здесь обеспечивается базовой станцией, которая находится в 10 км в станице Батуринской. В ближайшем будущем качество связи в Незаймановском будет улучшено.
Что касается второй части вопроса. На данный момент связью МТС вы можете пользоваться во всех регионах ЮФО, за исключением Чечни. Мы постоянно работаем над расширением зоны покрытия сети и улучшением качества связи. Так, в начале 2007 года базовые станции МТС появились на известных горнолыжных курортах Приэльбрусья и в Домбае.

Бабужга Наринэ
3 сентября 2007, 17:12 Ссылка на вопрос

Здравствуйте. Сколько у МТС в Краснодарском крае всего абонентов?

Андрей Холодов

Наринэ, в соответствии с политикой компании, мы предоставляем информацию об общем количестве абонентов в России - более 52 млн. человек

Владимир
3 сентября 2007, 20:39 Ссылка на вопрос

МСТ позиционирует себя как национальный оператор связи.В чем такая уверенность?Если взять во внимание то,что тот же Мегафон в этом году завершил покрытие всей России и темпы роста абонентской базы у них выше чем у Вас?

Андрей Холодов

МТС является крупнейшим сотовым оператором не только в России, но и странах СНГ. На данный момент абонентская база компании составляет более 74,99 миллиона абонентов. Население 84 регионов России, а также Беларуси, Украины, Узбекистана и Туркменистана, где МТС и ее дочерние предприятия имеют лицензии на оказание услуг в стандарте GSM, составляет более 230 миллионов человек.
Думаю, что эти цифры говорят сами за себя.

Сергей
3 сентября 2007, 21:14 Ссылка на вопрос

Будут ли новые тарифные планы для прямых (городских) номеров ?

Денис Еремин

Практически все контрактные тарифные планы МТС предполагают использование как федерального, так и прямого городского номера. Месяц назад мы представили еще один тарифный план, на котором предоставляется возможность подключить прямой городской номер, - "МАКСИ-День". Подключиться на этот тариф и выбрать себе прямой городской номер можно в любом салоне-магазине МТС.

Игорь Кононоков
4 сентября 2007, 07:46 Ссылка на вопрос

Здравствуйте.Денис!
Спасибо огромное за вашу работу!
Я очень доволен "мтс": и стоимостью услуг, и качеством связи.
Скажите пожалуйста, существуют ли какие-то хотя бы символические скидки и бонусы для постоянных (по времени) клиентов? И что ждать в тарифах и услугах нового?

Денис Еремин

И Вам спасибо за верность нашей компании!
Подробную информацию о новых тарифных планах и услугах МТС вы всегда можете узнать на нашем сайте www.kuban.mts.ru, в Контактном центре по номеру 0890 или в салонах-магазинах МТС.

Елена Сочи
4 сентября 2007, 10:00 Ссылка на вопрос

Добрый день! У меня вопрос по т.п. "Классный". Для чего на данном тарифе сделали поминутную тарификацию? На мой взгляд ни один из родителей не переведет своего ребенка на данный тариф именно по этой причине, не смотря на привлекательность тарифа. Заранее спасибо.

Денис Еремин

Елена, согласно нашим исследованиям, тариф "Классный" пользуется огромной популярностью. Десятки тысяч российских семей уже смогли оценить очевидные преимущества этого тарифа.

Zingelshuher
4 сентября 2007, 11:42 Ссылка на вопрос

В Москве и многих других регионах страны уже очень давно запущен тариф "Онлайнер" (с более дешевыми расценками на gprs-интернет, чем на других тарифах). В чём провинился Краснодарский край, что в нём этот тариф до сих пор не введён? И будет ли вообще он введён хоть когда-нибудь?

Денис Еремин

Специально для активных пользователей GPRS-Интернет мы разработали новую услугу "Интернет плюс". Эта услуга позволяет снизить стоимость передачи данных по каналу GPRS до 3,30 рубля за 1 Мб переданной или полученной информации. Подключение услуги "Интернет плюс" стоит 30 рублей, абонентская плата за пользование услугой - также 30 рублей в месяц.
Подключить новую услугу можно, отправив SMS с текстом М на номер 98801, в Контактном центре МТС по номеру 0890, с помощью сервисов "Мобильный помощник" по номеру 0022 или "Интернет-помощник" на нашем сайте www.kuban.mts.ru.

Гость
4 сентября 2007, 12:50 Ссылка на вопрос

Здравствуйте! Мне постоянно приходит информация с рекламой! Даже, когда я проверяю баланс, нажав *100# или *988#, тоже вижу рекламу! и СМС с различной рекламой и вашими новостями, которые не разу не имели отношение ко мне и к услугам, которыми я пользуюсь! В вашей справочной, по 0890, мне подключили какие-то услуги для запрета входящей рекламы, и сказали, что даже с сайта мне не смогут отправить СМС, но это ничего не изменило!

Вопрос: помимо коллективных судебных исков, есть еще какие-нибудь способы заставить вас выполнять законы, в частности "О рекламе"?

P.S. Например, в телевидении, реклама для того, что мы бесплатно смотрели телепрограммы, а вы рекламу заставляете смотреть, но бесплатных звонков не предоставляете...

До встречи в суде...

Андрей Холодов

МТС имеет право осуществлять рассылку информационных сообщений абонентам на основании их согласия на получение подобной информации. В абонентском договоре, который подписывает каждый абонент, есть пункт о согласии на получение SMS-сообщений с информацией о тарифах и услугах компании.
Как я уже отмечал, все наши абоненты могут отказаться от рассылки информационных SMS-сообщений, написав соответствующее заявление в салоне-магазине или подключив услугу "Запрет на прием SMS-сообщений с новостями МТС" в Контактном центре, позвонив по номеру 0890.

Гость
4 сентября 2007, 13:51 Ссылка на вопрос

Стасова и Бургаская перестал нормально работать сотовый....НЕТ ПОКРЫТИЯ....
Связь стала ужасной!!!!! Когда что то предприму.... уже несколько недель такая ерунда творится.
я там живу и чтоб поговорить теперь приходится выходить на балкон.

Андрей Холодов

Наши технические специалисты работают над решением этой проблемы. В указанном районе устойчивый прием будет обеспечен в течение недели.

Рим
4 сентября 2007, 18:28 Ссылка на вопрос

Уровень радиосигнала в с.Свободное Брюховецкого р-на отвратительный. Половина абонентов МТС перешла на билайн. Дозвониться до контактного центра стало невозможно. Кубань-GSM ,была гораздо удобнее, Вы ее просто испортили.

Андрей Холодов

В селе Свободном базовая станция МТС появится в первом полугодии 2008 года. После ее установки в этом населенном пункте будет обеспечен уверенный прием.

Алексей Сочи
4 сентября 2007, 19:07 Ссылка на вопрос

Сдравствуйте. В г. Сочи прием МТС очень даже приличный, я бы сказал уверенный даже в ущельях "Калинового Озера" и села "Красная Воля". За это Вам большое спасибо.

Андрей Холодов

И Вам спасибо за то, что выбрали МТС. Мы будем продолжать радовать своих абонентов новыми привлекательными тарифами и надежной, качественной связью.

Виталий
4 сентября 2007, 19:46 Ссылка на вопрос

Здравствуйте! Когда появится тариф специально для активных пользователей Интернета. Скидка на Red_text временная, а у ВымпелКом и Мегафон давно есть Клик и Мегафон Модем. У Московскго МТС есть ТП Онлайнер. Когда он появиться у нас?

Денис Еремин

Для абонентов МТС в Краснодарском крае доступна услуга "Интернет плюс", которая позволяет снизить стоимость 1Мб полученной или переданной информации до 3,30 рубля. Подключение услуги "Интернет плюс" стоит 30 рублей, абонентская плата за пользование услугой - также 30 рублей в месяц.
Подключить новую услугу можно, отправив SMS с текстом М на номер 98801, в Контактном центре МТС по номеру 0890, с помощью сервисов "Мобильный помощник" по номеру 0022 или "Интернет-помощник" на нашем сайте www.kuban.mts.ru.

Священник храма Святого Офоназея
4 сентября 2007, 20:55 Ссылка на вопрос

Здравствуйте. Считаете ли Вы ребрендинг успешным? Какими тарифами пользуетесь Вы? Какие новые услуги предоставит МТС своим абонентам в ближайшее время? :о)

Денис Еремин

Хотел бы привести результаты одного из последних исследований бренда МТС, опубликованных в газете Ведомости: Согласно данным Analytics Market Research Corporation, в ходе последней кампании МТС, когда мы рекламировали услугу "Международный и национальный роуминг", наш бренд идентифицировали 82% респондентов. Как привлекательную эту рекламу оценили 83%, а из участвовавших в опросе абонентов других операторов желание воспользоваться услугой МТС возникло у 37%. Так что после обновления бренда наша реклама стала еще более узнаваемой, а число абонентов, желающих подключиться к сети МТС, существенно возросло.
Из последних услуг хотел бы отметить услугу "Перезвони мне", с помощью которой можно послать другому абоненту SMS-сообщение с просьбой перезвонить даже при нулевом или отрицательном балансе. Кроме того, совсем недавно у наших абонентов появилась возможность принимать входящие звонки и SMS-сообщения даже при нулевом или отрицательном балансе.
Новое предложение мы разработали и для тех, кто активно пользуется мобильным Интернетом. Услуга "Интернет плюс" позволяет существенно снизить стоимость 1Мб полученной или переданной информации.