Андрей Мусияченко
С 4 апреля по 11 апреля 2013
В рамках онлайн-конференции Андрей Мусияченко, заместитель Управляющего Краснодарским отделением Сбербанка России — куратор корпоративного блока, рассказал о деятельности Сбербанка России, о расширенном спектре услуг для малого и среднего бизнеса, а также ответил на все вопросы пользователей
Деятельность Сбербанка России
В экономике Краснодара малый бизнес играет все более заметную роль: почти половина экономически активного городского населения занята на малых предприятиях. Субъектов малого предпринимательства в городе зарегистрировано свыше 66 тысяч, из них 46 тысяч — индивидуальные предприниматели.
Для представителей малого бизнеса Сбербанк представляет расширенный спектр услуг: 14 кредитных продуктов, банковские операции, бесплатные консультации специалистов, которые при необходимости помогут оформить документы на получение государственных субсидий.
Особенное внимание Сбербанк уделяет регулярному обучению клиентов — семинарам, круглым столам, бизнес-тренингам и другим деловым мероприятиям.
Кроме того, в данное время Сбербанк полностью поменял концепцию оказания услуг субъектам малого и среднего бизнеса.
Сбербанк делает большой упор, прежде всего, на представителей микро- и малого бизнеса, которым нужна максимальная финансовая поддержка.
Биография
Заместитель Управляющего Краснодарским отделением Сбербанка России — куратор корпоративного блока Мусияченко Андрей Юрьевич.
Родился в г. Краснодаре. Окончил Кубанский Государственный университет по специальности "Бухгалтерский учет и аудит" в 1997 году. Банковскую карьеру начал в АБ "Кубаньбанк" в
Вопросы и ответы (конференция окончена)
Порядок вывода вопросов: прямой
Гость
Ссылка на вопрос
Ссылка на вопрос
Скажите, а как Ваш банк относится к гостиничному бизнесу и сфере обслуживания?
Не редко бываю в Краснодаре и видел не мало небольших гостиниц, имеющих не самое качественное обслуживание. Ваш банк как-то способствует их развитию до жизнеспособных отелей с известными именами?
С уважением, Володя из Москвы.
Не редко бываю в Краснодаре и видел не мало небольших гостиниц, имеющих не самое качественное обслуживание. Ваш банк как-то способствует их развитию до жизнеспособных отелей с известными именами?
С уважением, Володя из Москвы.
Андрей Мусияченко
Владимир, добрый день, спасибо Вам за актуальный вопрос. Хочу сообщить, что в течение всего 2012г. а также в 1 квартале этого года Сбербанк активно предоставлял кредиты для развития гостиничного бизнеса в Краснодаре и в Краснодарском крае.
На денежные средства Сбербанка реконструировались и строились новые объекты гостиничного бизнеса. Так что мы не остаемся в стороне от этого процесса. Конечно пока это не сети с мировыми именами, но… есть к чему стремиться!
На денежные средства Сбербанка реконструировались и строились новые объекты гостиничного бизнеса. Так что мы не остаемся в стороне от этого процесса. Конечно пока это не сети с мировыми именами, но… есть к чему стремиться!
Антон Павлович
Ссылка на вопрос
Ссылка на вопрос
Здравствуйте, Андрей.
Напишите, пожалуйста, какие есть варианты расчета с банком для человека у которого нет возможности платить за кредит? Что происходит с уже выплаченными деньгами, если я не могу дальше погашать?
Напишите, пожалуйста, какие есть варианты расчета с банком для человека у которого нет возможности платить за кредит? Что происходит с уже выплаченными деньгами, если я не могу дальше погашать?
Андрей Мусияченко
В соответствии с условиями кредитования возврат задолженности перед банком возможен только путем оплаты денежными средствами, при этом в случае ухудшения финансового положения должника возможна отсрочка / рассрочка уплаты основного долга.
Наташа-прелесть
Ссылка на вопрос
Ссылка на вопрос
Андрей, здравствуйте!
Меня зовут Наталья, я индивидуальный предприниматель.
Собираюсь поступить на второе высшее в Государственный университет.
Есть ли у вас кредит на образование и можно ли им воспользоваться при получении второго высшего образования?
Меня зовут Наталья, я индивидуальный предприниматель.
Собираюсь поступить на второе высшее в Государственный университет.
Есть ли у вас кредит на образование и можно ли им воспользоваться при получении второго высшего образования?
Андрей Мусияченко
Наталья, добрый день! Да, в Сбербанке есть кредит «Образовательный», предусмотренный именно на эти цели. Подробности условий его получения Вы можете узнать в любом отделении Сбербанка России или по тел. горячей линии 8 800 555 555 0
Александр1979
Ссылка на вопрос
Ссылка на вопрос
Уважаемый Андрей Юрьевич.
Спасибо вам большое за качественное обслуживание во всех доп офисах Краснодара, в особенности в офисе на пересечении ул. Коммунаров и Горького.
Уже несколько лет там обслуживаюсь, все очень хорошо и быстро! Спасибо!!!
С уважением, Александр Якимов.
Спасибо вам большое за качественное обслуживание во всех доп офисах Краснодара, в особенности в офисе на пересечении ул. Коммунаров и Горького.
Уже несколько лет там обслуживаюсь, все очень хорошо и быстро! Спасибо!!!
С уважением, Александр Якимов.
Андрей Мусияченко
Спасибо Вам за то, что Вы с нами!
Гость
Ссылка на вопрос
Ссылка на вопрос
Как Вы относитесь к тому, что российские олигархи и депутаты хранят свои миллионы не в отечественных банках, а на счетах заграничных банков?
Андрей Мусияченко
Я патриот и деньги свои зарабатываю честно. Не думаю, что за рубежом деньги будут в большей сохранности (Кипр – яркий пример). Поэтому отношусь отрицательно.
Гость
Ссылка на вопрос
Ссылка на вопрос
Добрый день! Я планирую свое карьерное развитие в банковской сфере. У меня к Вам личный вопрос. Как быстро Вы доросли до имеющейся должности? Какие черты характера Вам в этом помогли. С какими трудностями Вы сталкивались? И что посоветуете начинающим работникам банка?
Андрей Мусияченко
Банковскую карьеру начал в 1996 году с должности рядового специалиста отдела инвестиций Акционерного банка «Кубаньбанк». Дальше достаточно плавное поступательное движение вверх. В 2006 году дорос до должности Заместителя управляющего одного из крупнейших банков, то есть уже серьезная руководящая роль и ответственность. Сбербанк – новый уровень и очень серьезный вызов. Про черты характера вряд ли смогу сказать что-то определенное, скорее помогла их совокупность, тот багаж, который родители вложили, то, что сам заработал. Хорошо, что вовремя понял: основные трудности и препятствия нужно искать внутри себя, постоянно бороться с собственной ленью, неорганизованностью. Начинающим молодым людям посоветовал бы быть всегда «голодными» и никогда не быть равнодушными.
Отвечал честно))).
Отвечал честно))).
Гость
Ссылка на вопрос
Ссылка на вопрос
Уважаемый Андрей! Пишет вам благодарная пенсионерка из Краснодара, благодаря моей дочке и внимательной работе ваших сотрудниц - получаю пенсию прямо на сберегательную карточку. Мне больше не нужно тратить время и стоять в очередях и могу заниматься своими делами.
Андрей Мусияченко
Спасибо и Вам! Все, что мы делаем в своей работе, предназначено именно для того, чтобы сделать Вашу жизнь лучше, удобней. Приятно осознавать, что нам это удается!
Гость
Ссылка на вопрос
Ссылка на вопрос
Скажите пожалуйста, а как вы относитесь к отрицательным комментариям деятельности банка или его сотрудников? Конечно, если они обоснованы.
Андрей Мусияченко
Благодарим Вас за вопрос! Любой отрицательный отзыв или комментарий о деятельности банка обязательно рассматривается соответствующими отделами и подразделениями.
В случае обоснованности претензий, со стороны клиентов, ОАО «Сбербанк России» принимает меры. Если это действия сотрудников, то к таким коллегам применяются меры административной ответственности. Если это критика банковских процессов, то мы разрабатываем меры по улучшению качества работы и обслуживания. Например, клиенты желающие открыть вклад и нежелающие ожидать в очереди, могут совершить данную банковскую операцию через банкомат или интернет в любое, удобное для себя время, получив при этом более высокую процентную ставку. Любой, обоснованный, объективный комментарий, в том числе негативный, Сбербанк рассматривает с точки зрения дальнейшего совершенствования своей работы, поэтому любое мнение о нас так важно для Сбербанка!
В случае обоснованности претензий, со стороны клиентов, ОАО «Сбербанк России» принимает меры. Если это действия сотрудников, то к таким коллегам применяются меры административной ответственности. Если это критика банковских процессов, то мы разрабатываем меры по улучшению качества работы и обслуживания. Например, клиенты желающие открыть вклад и нежелающие ожидать в очереди, могут совершить данную банковскую операцию через банкомат или интернет в любое, удобное для себя время, получив при этом более высокую процентную ставку. Любой, обоснованный, объективный комментарий, в том числе негативный, Сбербанк рассматривает с точки зрения дальнейшего совершенствования своей работы, поэтому любое мнение о нас так важно для Сбербанка!
Игнатенко Ирина
Ссылка на вопрос
Ссылка на вопрос
Здравствуйте, Андрей Юрьевич!
В 2009 году я оформила мастер-кард в Сбербанке, т.к. "детское" пособие соцзащита переводила либо на карту, либо на сберкнижку. С тех пор прошло много времени: мне и карту уже перевыпустили, и успела я стать инвалидом 2 группы, т.е. на карту получаю социальную пенсию. Можно ли мне как-то переоформить статус карты и получить какие-то льготы в данном случае?
То есть вопрос такой: есть ли для пенсионеров по инвалидности какие-то особые банковские продукты? Сориентируйте, пожалуйста!
В 2009 году я оформила мастер-кард в Сбербанке, т.к. "детское" пособие соцзащита переводила либо на карту, либо на сберкнижку. С тех пор прошло много времени: мне и карту уже перевыпустили, и успела я стать инвалидом 2 группы, т.е. на карту получаю социальную пенсию. Можно ли мне как-то переоформить статус карты и получить какие-то льготы в данном случае?
То есть вопрос такой: есть ли для пенсионеров по инвалидности какие-то особые банковские продукты? Сориентируйте, пожалуйста!
Андрей Мусияченко
Для переоформления карты необходимо обратиться в любой удобный для Вас дополнительный офис Краснодарского отделения № 8619. При себе необходимо иметь паспорт и пенсионное удостоверение. Вам откроют карту Маэстро Социальная. Плата за годовое обслуживание карты Маэстро Социальная не взимается, проценты причисляются по истечении трех месячного периода, определяемого с даты открытия счета, в размере 3,5 % годовых.
При этом Вы можете оформить услугу «мобильный банк», которая Вам позволит контролировать состояние счета Вашей карты.
При этом Вы можете оформить услугу «мобильный банк», которая Вам позволит контролировать состояние счета Вашей карты.
Гость
Ссылка на вопрос
Ссылка на вопрос
Доброе время суток.
Меня, как практически постоянного клиента Сбербанка (карты, коммуналка, обмен валюты), интересует следующий момент. После введения электронных очередей - прошло уже не мало времени, ведете ли Вы какую-то статистику по данному имению к подходу сервиса? Это конечно большой шаг вперед, но подходит ли он к менталитету Кубани?
Надеюсь, Вы не оставите без внимания мой комментарий.
С уважением, Александр Романович.
Меня, как практически постоянного клиента Сбербанка (карты, коммуналка, обмен валюты), интересует следующий момент. После введения электронных очередей - прошло уже не мало времени, ведете ли Вы какую-то статистику по данному имению к подходу сервиса? Это конечно большой шаг вперед, но подходит ли он к менталитету Кубани?
Надеюсь, Вы не оставите без внимания мой комментарий.
С уважением, Александр Романович.
Андрей Мусияченко
Добрый день, Александр Романович!
Безусловно, в целях контроля качества обслуживания ведется статистика времени ожидания наших клиентов в очереди. Само собой разумеется, мы стремимся к сокращению данного показателя.
Система электронной очереди имеет целый ряд преимуществ в организации работы подразделения, и при этом установка системы призвана, в целях организации пространства, повысить комфорт ожидания.
При организации электронной очереди, пространство перед рабочими местами высвобождается – у наших клиентов нет необходимости толпиться перед барьером, чтобы не пропустить свою очередь, повышается конфиденциальность обслуживания.
Ожидать в электронной очереди клиенту намного комфортнее сидя - нет необходимости принимать непосредственное участие в продвижении очереди, это процесс автоматизирован.
Безусловно, в целях контроля качества обслуживания ведется статистика времени ожидания наших клиентов в очереди. Само собой разумеется, мы стремимся к сокращению данного показателя.
Система электронной очереди имеет целый ряд преимуществ в организации работы подразделения, и при этом установка системы призвана, в целях организации пространства, повысить комфорт ожидания.
При организации электронной очереди, пространство перед рабочими местами высвобождается – у наших клиентов нет необходимости толпиться перед барьером, чтобы не пропустить свою очередь, повышается конфиденциальность обслуживания.
Ожидать в электронной очереди клиенту намного комфортнее сидя - нет необходимости принимать непосредственное участие в продвижении очереди, это процесс автоматизирован.
Гость
Ссылка на вопрос
Ссылка на вопрос
Здравствуйте, Андрей. На данный момент, я занимаюсь оформлением своего ИП.
Я уверен, что Ваш банк может предоставить мне услуги по предоставлению банковских карт для перечисления заработной платы сотрудникам. Но возможно ли оформление (и весь процесс обслуживания) производить в Краснодаре, а выдачу карт и средств с них, производить по месту жительства моих сотрудников?
Спасибо.
Я уверен, что Ваш банк может предоставить мне услуги по предоставлению банковских карт для перечисления заработной платы сотрудникам. Но возможно ли оформление (и весь процесс обслуживания) производить в Краснодаре, а выдачу карт и средств с них, производить по месту жительства моих сотрудников?
Спасибо.
Андрей Мусияченко
Конечно, возможно. Заключается централизованный зарплатный проект. Все оформление в Краснодаре, а карты сотрудники получают по месту жительства. На сегодняшний день это распространяется на наш Тер банк, т.е. Адыгея Краснодарский край и Ростовская обл.
Гость
Ссылка на вопрос
Ссылка на вопрос
Здравствуйте. А где можно найти информацию по вопросам трудоустройства и список актуальных вакансий Вашего Банка?
Андрей Мусияченко
Добрый день!
Информацию о трудоустройстве и актуальный список вакансий ОАО «Сбербанк России» можно найти на сайтах www.sberbank-talents.ru, www.HH.ru, www.superjob.ru либо прозвонить в отдел по работе с персоналом Краснодарского отделения по телефону (861)219-03-89.
Информацию о трудоустройстве и актуальный список вакансий ОАО «Сбербанк России» можно найти на сайтах www.sberbank-talents.ru, www.HH.ru, www.superjob.ru либо прозвонить в отдел по работе с персоналом Краснодарского отделения по телефону (861)219-03-89.
Гость
Ссылка на вопрос
Ссылка на вопрос
Андрей, добрый день!
Видела на портале Сбербанка информацию о том, что в Краснодаре будет праздник "зеленый марафон" и массовый забег на олимпийску дистанцию.
Скажите, где он состоится, и что нужно сделать, чтобы принять в нем участие?
А лично Вы будете участвовать в забеге?
Спасибо!
Видела на портале Сбербанка информацию о том, что в Краснодаре будет праздник "зеленый марафон" и массовый забег на олимпийску дистанцию.
Скажите, где он состоится, и что нужно сделать, чтобы принять в нем участие?
А лично Вы будете участвовать в забеге?
Спасибо!
Андрей Мусияченко
Здравствуйте!
«Зеленый марафон» - это спортивный праздник, который в этом году пройдет 18 мая в 42 городах России.
В Краснодаре он состоится 18 мая в 12-00 в Парке «Солнечный остров» (ул. Трамвайная, 2). Для участия в «Зеленом марафоне» необходимо зарегистрироваться на Олимпийском портале Сбербанка http://sochi2014-sberbank.ru/events/green-marathon/2013/registration/
В программе мероприятия:
- спортивный забег на 4,2 км и памятные призы для победителей и участников;
- торжественная высадка Олимпийских зеленых аллей Сбербанка как символа будущих спортивных достижений;
- конкурсы и мастер-классы для взрослых, бесплатные аттракционы для детей.
Разумеется, я попробую осилить дистанцию в 4,2 километра.
Обязательно регистрируйтесь на Олимпийском портале и приходите вместе с родными, близкими и друзьями.
Заряд бодрости и хорошего настроения гарантирую!
«Зеленый марафон» - это спортивный праздник, который в этом году пройдет 18 мая в 42 городах России.
В Краснодаре он состоится 18 мая в 12-00 в Парке «Солнечный остров» (ул. Трамвайная, 2). Для участия в «Зеленом марафоне» необходимо зарегистрироваться на Олимпийском портале Сбербанка http://sochi2014-sberbank.ru/events/green-marathon/2013/registration/
В программе мероприятия:
- спортивный забег на 4,2 км и памятные призы для победителей и участников;
- торжественная высадка Олимпийских зеленых аллей Сбербанка как символа будущих спортивных достижений;
- конкурсы и мастер-классы для взрослых, бесплатные аттракционы для детей.
Разумеется, я попробую осилить дистанцию в 4,2 километра.
Обязательно регистрируйтесь на Олимпийском портале и приходите вместе с родными, близкими и друзьями.
Заряд бодрости и хорошего настроения гарантирую!
Олег Таежный
Ссылка на вопрос
Ссылка на вопрос
Андрей, а какими банковскими продуктами Сбера пользуетесь лично Вы?
Андрей Мусияченко
Лично я получаю зарплату на банковскую карту Сбербанка России, у меня подключен Мобильный банк и Сбербанк-Онлайн. А кроме этих продуктов я оформил в Сбербанке Накопительное страхование жизни сроком на 8 лет для своего ребенка с ежегодным взносом в размере определенной суммы, прописанной в договоре. Это обеспечит моему 11-летнему ребенку стартовый капитал при достижении совершеннолетия. Кроме того, моя жизнь застрахована на весь период действия данного договора, что гарантирует моему ребенку получение капитала, указанного в договоре, в любом случае.
Анютка
Ссылка на вопрос
Ссылка на вопрос
Андрей Юрьевич, позвонила на горячую линию - и совсем запуталась!
Ситуация такая. Я оформляла карту в отделении Сбербанка на Тургенева, потому что отделение на Атарбекова было на реконструкции. Скажите, пожалуйста, где мне ее надо переоформлять: в месте, где мне ее делали или по месту моей регистрации?
Ситуация такая. Я оформляла карту в отделении Сбербанка на Тургенева, потому что отделение на Атарбекова было на реконструкции. Скажите, пожалуйста, где мне ее надо переоформлять: в месте, где мне ее делали или по месту моей регистрации?
Андрей Мусияченко
Вы можете переоформить свою карту только в том отделении, где Вы ее получали. Соответственно, Вам необходимо обратиться в филиал по ул. Тургенева.
Litswan
Ссылка на вопрос
Ссылка на вопрос
Андрей Юрьевич, добрый день!
Я вот думаю, что каждый уважающий себя патриот должен пользоваться услугами Сбербанка России! Ведь одно название уже трогает!
Подскажите. Где хранятся активы Сбербанка России?
Я вот думаю, что каждый уважающий себя патриот должен пользоваться услугами Сбербанка России! Ведь одно название уже трогает!
Подскажите. Где хранятся активы Сбербанка России?
Андрей Мусияченко
Добрый день! Активы Банка хранятся в России. В российскую экономику инвестированы все средства, привлеченные от населения и предприятий страны, а также прибыль Банка. Эти источники составляют основу фондирования кредитных операций банка.
Гость
Ссылка на вопрос
Ссылка на вопрос
Здравствуйте, Андрей.
А какого это работать в лучшем банке лучшей страны?
А какого это работать в лучшем банке лучшей страны?
Андрей Мусияченко
Здравствуйте! Разумеется, лучше всех!
Гость
Ссылка на вопрос
Ссылка на вопрос
Добрый день, собираюсь ехать учиться в Европу, в Лондон, хочу деньги хранить в вашем банке. Какую карту посоветуете сделать?
Андрей Мусияченко
Добрый день! Советую Вам открыть в Сбербанке MasterCard – дебетовую или кредитную, в зависимости от Вашей потребности.
Гость
Ссылка на вопрос
Ссылка на вопрос
Какие у вас программы лизинга существуют, расскажите, пожалуйста.
Андрей Мусияченко
Добрый день! Для получения подробностей по лизинговым программам обратитесь, пожалуйста, в Сбербанк-Лизинг, Краснодарский филиал, по тел. (861) 267-37-51, 267-57-32.
Юлия, мама Ильи, лейкоз
Ссылка на вопрос
Ссылка на вопрос
Уважаемый Андрей Юрьевич!
А внесли ли Вы свой вклад в "Коробочку храбрости", расположенной в онкологическом отделении Краснодарской краевой детской клинической больницы ?
А внесли ли Вы свой вклад в "Коробочку храбрости", расположенной в онкологическом отделении Краснодарской краевой детской клинической больницы ?
Андрей Мусияченко
К сожалению, еще не внес. Сейчас посмотрел в интернете, о чем идет речь. Вклад Сбербанка в «Коробочку» не заставит себя долго ждать. Спасибо!