Маргарита Козлова
Деятельность
Tele2 – европейский сотовый оператор-дискаунтер. Сегодня Tele2 обслуживает более 30 миллионов абонентов в 11 странах мира, предлагая услуги мобильной и фиксированной телефонии, широкополосного доступа в Интернет, кабельного ТВ. Являясь сотовым дискаунтером, Tele2 всегда стремится предлагать самые низкие цены на рынке. При этом низкие цены сочетаются с хорошим качеством услуг и высококлассным абонентским обслуживанием.
В России компания работает с 2003 года. Сейчас Tele2 имеет лицензии на оказание услуг сотовой связи в 37 регионах России шести федеральных округов и обслуживает более 18 млн. абонентов. Общее число жителей на территориях, где Tele2 обладает лицензиями, превышает 61 млн. человек.
В Краснодарском крае Tele2 предоставляет услуги мобильной связи с ноября 2008 года. Для жителей Кубани связь Tele2 означает, в первую очередь, заметное снижение расходов на сотовую связь, появление новых продуктов и услуг, рост качества сети и обслуживания. Этот факт подтвердили результаты исследования отраслевого аналитического агентства ComNews Research, опубликованные в 2010 году. Например, затраты жителей Краснодарского края на сотовую связь в 2008 году, до запуска Tele2, были одними из самых высоких в России, тогда как в 2009 году после прихода Tele2 они снизились в среднем на 30-40%. В дальнейшем стратегия Tele2 – предоставлять качественные и простые в использовании услуги связи по доступным ценам – останется неизменной.
Биография М. Козловой
Маргарита Козлова родилась в 1967 году в Омске.
В отрасли телекоммуникаций Маргарита Козлова работает с 1996 года. До января 2008 года Маргарита являлась директором департамента обслуживания абонентов ЗАО "Tele2 Омск". На позиции директора департамента обслуживания абонентов Маргарита Козлова отвечала за реализацию концепции управления отношений с клиентами и соответствие стандартам качества обслуживания абонентов.
В январе 2008 года Маргарита Козлова была назначена на должность регионального управляющего директора "Tele2 Великий Новгород". Под руководством Маргариты за небольшой срок компания продемонстрировала устойчивый рост и развитие, достигнув высоких результатов. В регионе была значительно расширена зона покрытия Tele2, улучшено качество связи, запущены новые тарифные планы и дополнительные услуги. За время работы Маргариты Козловой в Новгородском регионе связь Tele2 стала восприниматься новгородцами как лучшее соотношение цены и качества. Что касается юридических лиц Новгородской области, то специально для них была создана корпоративная программа Tele2, позволяющая существенно снизить расходы на сотовую связь. Кроме того, компания "Tele2 Великий Новгород" под руководством Маргариты Козловой активно принимала участие в жизни Великого Новгорода и Новгородского региона - поддержала ряд значимых для города и области проектов, которые были отмечены почётными грамотами и благодарственными письмами мэра Великого Новгорода.
С мая 2010 года Маргарита Козлова является региональным управляющим директором "Tele2 Краснодар", где отвечает за стратегическое и оперативное управление Tele2 в Краснодарском крае и республике Адыгея, перспективное развитие и дальнейшее разворачивание сети в соответствии со стандартами Группы компаний Tele2.
Маргарита Козлова ведет активный образ жизни, увлекается музыкой, любит путешествовать.
Вопросы и ответы (конференция окончена)
Ссылка на вопрос
Скажите пожалуйста, будет-ли TELE2 строить покрытие в посёлках Хаджико, Лыготх, Калеж, находящихся в Лазаревском районе Сочи?
Спасибо!
В этих населенных пунктах расширение зоны покрытия произойдет не позднее декабря 2011 года.
Ссылка на вопрос
Внутрисетевой роуминг – явление, которого нет в Европе. Но не стоит забывать о российских расстояниях, а также о том, что за доставку вызова из одного региона в другой сотовые компании платят своим партнерам – операторам дальнемагистральной связи. Мы надеемся, что внутрисетевой роуминг со временем исчезнет, но для этого требуется тщательная, детальная проработка данного вопроса не только со стороны операторов, но и со стороны профильных министерств и ведомств, регулирующих вопросы в области связи. Поэтому более конкретно пока сказать сложно.
Ссылка на вопрос
В поселке Кучугуры мы планируем улучшить покрытие сети в четвертом квартале 2011 года.
Ссылка на вопрос
Хочу выразить Вам благодарность за услуги предоставляемые Tele2. Спасибо за высококачественную и доступную связь. Успехов и дальнейшего развития!
Ссылка на вопрос
Вопрос связан с выходом тарифа "Супер Хит". Не опасается ли компания TELE2 перекоса трафика в сторону исходящих и соответственно убытков от интерконнекта? Даже без злоупотреблений в виде "накруток" трафика. Например сейчас звонить с Супер Хита на городской номер дешевле, чем с городского же. Сравниваю повременный тариф Ростелекома Юг 36 коп/мин с 9 коп TELE2. Думаю, что такое щедрое предложение долго на рынке не продержится - компания должна зарабатывать, а не терять деньги.
Прежде, чем выйти на рынок с таким предложением, как тариф «Супер Хит», наша компания провела детальные расчёты. Наши затраты на интерконнект будут перекрываться доходами от внутрисетевых звонков и дополнительных услуг, от входящих вызовов из других сетей. Цель вывода тарифного плана «Супер Хит» - увеличение количества абонентов, в этом случае трафик постепенно переводится внутрь сети.
Ссылка на вопрос
Когда ожидается покрытие Мостовского района? Конкретно интересует северная часть, станицы Ярославская, Махошевская (между Лабинском и Майкопом)?
Основная территория Мостовского района будет покрыта сетью Tele2 до конца 2011 года, связь в названных Вами станицах будет обеспечена в течение 2012 года.
Ссылка на вопрос
Недавно я узнал, что Теле2 собирается выпускать акции которые будут в свободной продаже. Скажите пожалуйста, так ли это, сколько будут стоить акции и где их можно будет приобрести.
Да, решение о выпуске облигаций (не акций) на сумму 30 миллиардов рублей приняла компания «Санкт-Петербург-Телеком», которая входит в структуру Tele2 Россия. Облигации будут выпущены семью сериями, поступят в продажу на ММВБ и будут доступны для профессиональных участников рынка. Сейчас «Tele2 Санкт-Петербург» находится в процессе подготовки к регистрации эмиссии, и говорить о стоимости облигаций еще рано.
Ссылка на вопрос
Больше всего мне не нравится то, что невозможно решать одновременно десять, пятнадцать рабочих задач, хотя пять-шесть выполнять удается.
Ссылка на вопрос
Если Вы имеете в виду карьерные планы, то я связываю свое будущее с Tele2, и мое отношение к компании уже нельзя назвать сухим словом «лояльность», это нечто большее. В Tele2 я работаю с самого начала деятельности компании в России, чувствую ответственность и горжусь нашими достижениями.
Ссылка на вопрос
Отличие есть. И это отличие – в нашей политике и стратегии. Мы предоставляем качественные услуги по выгодным ценам, стремимся предлагать европейский уровень обслуживания. Мы разработали экономичные, легкие для подключения и прозрачные для контроля расходов тарифы, которые отличаются очень простой структурой и не имеют абонентской платы. Это общие принципы работы компании Tele2.
Ссылка на вопрос
Частью работы любого руководителя является выстраивание профессиональной команды. Бывают случаи, когда нам приходится расставаться с сотрудниками, не сумевшими себя реализовать. Темп работы, заданный в нашей компании, предъявляет высокие требования, и каждый сотрудник должен быть настоящим профессионалом в своем деле. Не каждый может справиться с таким ритмом работы, и эти люди уходят.
Ссылка на вопрос
К счастью, команда, с которой я работаю, - это команда сильных профессионалов. При решении любых бизнес-задач я могу смело положиться на каждого, это следствие эффективного процесса делегирования, принятого в нашей компании. Как у любого руководителя, мой график непредсказуемый. Иногда я ухожу с работы в шесть часов вечера, иногда задерживаюсь до 8-9 часов - рабочий день для меня заканчивается по-разному, это зависит от количества задач, которые нужно выполнить в течение дня.
Ссылка на вопрос
Tele2 Россия является основным драйвером роста всей группы компаний шведского оператора, который работает в 11 странах мира, и обслуживает более 60 % абонентов группы Tele2. Наша компания демонстрирует прогрессивный рост по всем бизнес-показателям. Все это говорит о том, что бизнес Tele2 в России более чем рентабелен и успешен. Поэтому в данном случае можно говорить только о дальнейшем развитии.
Ссылка на вопрос
«Tele2 Краснодар» не отличается от других компаний Tele2 в России, более половины из которых уже занимают лидирующую позицию на телекоммуникационном рынке своего региона. Мы молодая, динамично развивающаяся компания и не чужды амбициям. Точный прогноз изменений на рынке дать непросто, все зависит от постоянно изменяющейся рыночной ситуации, деятельности наших «коллег по цеху» и многих других факторов. Мы уверенно наращиваем абонентскую базу, расширяем зону покрытия и совершенствуем качество связи.
Ссылка на вопрос
Я действительно очень скучаю по Омску – это город, в котором я родилась, где остались мои друзья, с Омском связаны самые важные события моей жизни. Но сейчас мой дом – Краснодар, и он уже стал для меня и членов моей семьи уютным и родным.
Ссылка на вопрос
Законы развития телекоммуникационной компании едины для всех участников рынка. Все операторы проходят определенные стадии роста: строительство сети, улучшение покрытия, коммерческие активности, создание продуктовых предложений. В этом «Tele2 Краснодар» не отличается от других. Конечно, в крае существуют свои особенности. Но если стабильно следовать политике дискаунтера, принятой в Tele2, если предоставлять качественные услуги по честным ценам, четко вести бизнес, результат не заставит себя ждать.
Ссылка на вопрос
Как вы понимаете, ни один инвестиционный проект в начале работы не дает мгновенных результатов. Tele2 на Кубани планомерно проходит все этапы становления телекоммуникационной компании на рынке. Мы знаем, как нужно развиваться, и успешно реализовываем задачи, которые перед нами поставлены. И я могу сказать, что мы уже достигли значительных результатов в Краснодарском крае и республике Адыгея.
Ссылка на вопрос
Год назад компания Tele2 в Краснодарском крае находилась на том этапе развития, когда все силы должны быть направлены на строительство сети, расширение покрытия и улучшение качества связи. За этот год нами была проделана огромная работа, результатами которой я могу гордиться. В коммерческую эксплуатацию была запущена сеть в Новокубанском и Белореченском районах, Армавире и Кропоткине. Вместе с увеличением территории присутствия мы активно работали над совершенствованием качества связи в районах, где связь появилась в течение 2008-2009 годов. Покрытие и качество связи были улучшены как в районных центрах и крупных населенных пунктах, так и в небольших поселках Кубани. К концу 2010 года Tele2 увеличила количество базовых станций более чем на 20% по сравнению с 2009 г., что позволило охватить сетью 81 % населения Кубани.
Ссылка на вопрос
Планируете ли вы менять креативную стратегию? Вам не кажется, что тема с бандитами уже изжила себя?
Действительно, мы думаем об этом. Сейчас мы ведем работу по поиску решения для обновления креативной платформы бренда. Будет ли это «перезагрузка» концепции «La Familia» (или, как мы ее еще называем, «Семья») или что-то совершенно новое, пока сказать нельзя. Ответ на этот вопрос мы получим по завершении креативного тендера, в котором принимают участие ряд известных российских и зарубежных агентств. Его первые итоги мы должны получить во втором полугодии этого года.
Ссылка на вопрос
Первоначально у вас выбрана стратегия дискаунтера. Планируете ли вы менять эту стратегию? Ведь на бедняках много заработать невозможно.
Говоря о том, что мы работаем в формате дискаунтера, мы имеем в виду, что Tele2 работает по особой бизнес-модели, ведя жесткий контроль издержек. Мы умеем эффективно распоряжаться своими средствами, умеем экономить, умеем правильно тратить деньги. Эта стратегия эффективна и в России, и в 11 странах мира, где работает Tele2, и мы продолжаем ей следовать. В России мы работаем уже 8-ой год. За это время успело сложиться мнение, что предложения Tele2 ориентированы только на людей с небольшим достатком, молодежь, пенсионеров. Но портрет абонента Tele2 определяется не социальным статусом. Абонент Tele2 - это человек, умеющий считать свои деньги и тратящий их с умом. В число наших абонентов входит также достаточно много людей с более высокими доходами, бизнесменов.