Андрей Подповетный

С 28 августа по 11 сентября 2006
Руководитель департамента комплексного развития курортов и туризма Краснодарского края Андрей Подповетный расссказал о предварительных итогах курортного сезона 2006 года, о проблемах и возможных путях их решения и ответил на вопросы наших посетителей

Сфера деятельности

"Высокий" курортный сезон завершается. Официальные итоги будут подведены позднее, но очевидно одно — сезон состоялся. По предварительным оценкам, отдыхающих на курорты Краснодарского края в 2006-м году приехало даже больше, чем в рекордный 2005-й. Если до конца года не произойдет ничего экстраординарного, количество туристических прибытий в край превысит одиннадцать миллионов человек.

Однако, при всех очевидных успехах санаторно-курортного комплекса, проведение сезона омрачали отдельные проблемы. То дороги не справлялись с небывалым турпотоком, создавая многокилометровые пробки, то гидроцикл на полной скорости вылетал на городской пляж, то смерч опорожнялся на автомобильную парковку четырехзвездного отеля. Но если природные катаклизмы люди предотвращать еще не научились, то победить рукотворные проблемы и низкий уровень сервиса необходимо.

Краткая биография

Андрей Валерьевич Подповетный родился 18 августа 1969 года в городе Сочи. В 1992 году окончил МГТУ им. Баумана по специальности "Ракетные двигатели", а в 2005 году — Академию народного хозяйства при Правительстве РФ. Кандидат экономических наук.
С 1993 по 1998 год работал в гостинице "Рэдиссон САС Лазурная". В 1998-2006 — генеральный директор отеля и пансионата ООО "Сочи-Бриз". В 2006 году приглашен на должность заместителя руководителя департамента комплексного развития курортов и туризма Администрации Краснодарского края. В настоящее время исполняет обязанности руководителя департамента комплексного развития курортов и туризма Краснодарского края.

В понедельник, 11 сентября, с 14 до 17 часов в режиме on-line Андрей Подповетный расскажет о предварительных итогах курортного сезона и ответит на вопросы посетителей, связанные с курортами, расскажет о неизвестной потребителям стороне туристического и курортного бизнеса. О том, какие нововведения ожидают гостей курортов в период межсезонья и насколько изменятся правила ведения турбизнеса в следующем сезоне.

Вопросы и ответы (конференция окончена)

Порядок вывода вопросов: обратный
Заинтересованная
Ссылка на вопрос
Как Вы, Андрей Валерьевич, прокомментируете факты издевательств и насилия над детьми в анапском лагере "Уральские самоцветы"? Ведь это далеко не единичный случай в наших детских лагерях, только вот становятся достоянием общественности они нечасто, благодаря стараниям администрации.
Кто сможет гарантировать безопасность и полноценный отдых нашим детям и кто ответит за допущенный беспредел?
Андрей Подповетный
Ситуация с "Уральскими самоцветами" и, якобы, имевшими место фактами издевательств и насилия в детском лагере, мне хорошо известна. Это предприятие с хорошей медицинской базой, недавно отремонтированным номерным фондом. Там происходила смена руководства и "страшилка" про голодных изнасилованных мальчиков стала одной и PR-акций, направленных на дискредитацию отдельных менеджеров. Большое сожаление вызывает тот факт, что многие СМИ стали послушным орудием в комбинации одного из хозяйствующих субъектов. Директор лагеря проживал на одном этаже с комнатами проживания этих, якобы проблемных, детей. Неужели, все эти гадости, о которых нам сказали, а потом опровергли по центральному телевидению были возможны в таких условиях?
Светлана
Ссылка на вопрос
Андрей Валерьевич, какие службы в вашем ведомстве отвечают за очистку морского берега от мусора и каким образом контролируется их работа?
Когда, наконец, отдыхающие, оставлющие немалые деньги (!) на Черноморском побережье Краснодарского края, увидят чистую прибрежную зону, пляжи, не заваленные вынесенным водой мусором, ветками, водорослями и прочим хламом?
Или Вы это проблемой не считаете, раз народ и так на побережье едет? Неужели люди, загорающие среди мусорных и зловонных водорослевых куч (даже на основных наших курортах, типа Геленджика, Анапы), подобно свиньям, нормальное явление?
Где службы, ответственные за оперативную уборку?
Андрей Подповетный
Разумеется, что отдыхающих за свиней никто не считает.
Проблема с грязными пляжами существует там, где нет ответственного лица. А недостатка в контролирующих и надзирающих органов недостатка никогда не было. О том, как мы планируем решать этот вопрос я рассказал ранее.
Вадим.
Ссылка на вопрос
Здравствуйте!
Хочу обратить Ваше внимание на следующий беспредел: вдоль дороги начиная от Джубги практически негде поставить машину.
В тех местах где это теоретически возможно сделать непонятные граждан захватили эти участки, натянули веревочки и цепочки собирают деньги по прейскурануту 40 рублей в час. Ни документов, ни кассовых чеков ничего они не имеют и не выдают.
Я, как житель Краснодарского края, крайне возмущен таким фактом, а также бездействием властей. Раньше такого беспредела не было!
Прошу обратить на этот факт особое внимание и принять меры к захватчикам!
Андрей Подповетный
С количеством автокемпингов и мест в них проблема действительно существует. Неоднократно мы выявляли случаи, когда проходимцы, как вы их называете, незаконно занимаются поборами. Но вынужден вас разочаровать, бесплатных мест для импровизированных биваков скоро не будет совсем.
Беспредел по отношению к природе, это когда сотни людей после отдыха в неорганизованных местах оставляют после себя кучи мусора и другие физиологические следы жизнедеятельности.
Деньги с автотуристов будут взиматься только за конкретные услуги. Если вы обратили внимание, в том же Туапсинском районе в этом году появились прекрасные автокемпинги, где за весьма умеренную плату отдыхающим предоставляется полный пакет услуг – оборудованное место для приготовления еды, душ, туалет, электрическая проводка, охрана общественного порядка и безопасность имущества. При необходимости нуждающемуся будет оказана и медицинская помощь. Там вы никогда не увидите куч мусора и хулиганящих подростков.
А к самодеятельным захватчикам, как вы говорите, мы будем применять самые жесткие меры.
Анапа
Ссылка на вопрос
Заборы, заборы, кругом одни заборы…
После "приватизации" пушистыми Змеиного Озера на Большом Утрише. Яхт-клуб был обнесен забором. По дороге вокруг Змеиного охрана не пускает даже пеших туристов. Таким образом был перекрыт единственный проход с Б. Утриша в сторону Долины Сукко. В сущности захват дороги вокруг бухты означает захват побережья между Б. Утришом и Сукко протяженностью более 10 км. Это грубое нарушение Водного Кодекса РФ. Краснодар постоянно проверяет торговые предприятия Анапы, но всё это мелкие предприниматели. Связываться с московской крутизной, видать, нет сил или желания.

Доколе?
Андрей Подповетный
«Краснодар» проверяет не только торговые предприятия Анапы. Комплексные проверки идут по всем курортным территориям.
А по ситуации с Большим Утришом и всевозможными заборами вы абсолютно правы. Решение этой проблемы, как я говорил выше, упирается в вопрос собственности на прибрежные территории. Парадокс, но муниципалитеты и администрация субъекта федерации, с которых жители спрашивают за порядок, далеко не всегда имеет правовые полномочия по управлению землями. Определенные рычаги воздействия к неэффективным собственникам у нас в Краснодарском крае уже отработаны, но проблемы есть. Смею вас заверить, что краевая администрация занимается этим вопросом серьезно.
Гость
Ссылка на вопрос
Для развития курортов, в первую очередь, надо думать о развитии сети дорог.

Надеюсь, Вы со мной согласны.

Андрей Подповетный
Абсолютно. Транспортная инфраструктура – дорогое удовольствие, но федеральный центр готов помогать краю в этом вопросе. В полной мере это относится не только к автомагистралям, но и воздушным и железнодорожным перевозкам.
Хороший курорт начинается с не менее хороших дорог.
volpaccia
Ссылка на вопрос
Как вы планируете менять менталитет русских граждан, которые привыкли "стричь купоны" с отдыхающих, не предоставляя при этом нормальных условий?
Крохоборство на кубанских курортах, простите, похлеще терактов в Турции будет.
Что делать будете?
Андрей Подповетный
Менталитет граждан наш департамент вряд ли сможет поменять, а вот с непрофессионализмом персонала в санаторно-курортном комплексе мы бороться обязаны. Сейчас разработана программа подготовки и переподготовки специалистов отрасли нижнего и среднего звена. Курсы включают практические семинарские занятия на базе лучших зарубежных отелей. Мотивация персонала предполагается комплексная.
Что же до крохоборства и желания "стричь купоны", то здесь единственным эффективным противоядием может быть только здоровая конкуренция. У нас она пока только начинает зарождаться. С появлением экономической целесообразности работать качественно приведет и к изменению психологи людей, занятых в индустрии гостеприимства.
Не позволяйте себя "стричь". Требуйте к себе уважения.
журналист
Ссылка на вопрос
Огорчает в сфере туризма на Кубани скудность рекламной и сувенирной продукции. Если мы претендуем на звание главного курорта России, своим гостям зачастую на память и подарить то нечего. Где буклеты, брошюры, наборы открыток с достопримечательностями, карты-схемы?
То что имеется в сувенирных лавках зачастую сделано кустарно, нет кубанского колорита, ракушки и те не из Черного моря.
Что делается в этом направлении в крае? Или только лотошников сувениров облагают немыслимой данью, как а Анапе?
Андрей Подповетный
Дефицит рекламной и сувенирной продукции в крае, действительно, колоссальный. Как впрочем, и предприимчивых людей с пониманием запросов потребительского рынка. Если учесть, что среднестатистический турист готов тратить 7-10 процентов своего отпускного бюджета на сувенирную продукцию, то ежегодно в крае могло бы дополнительно оставаться около 10 миллиардов рублей. Представьте, какая ниша пустует. И предприниматели, которые смогут ее успешно освоить станут достаточно состоятельными людьми. Хотелось бы верить, что среди участников сегодняшней конференции найдутся такие люди. Простор для творчества здесь огромный. Можете мне не верить, но в Канаде в качестве памятных сувениров об этой северной стране продают даже, извините за такие подробности, оленьи "катушки". Эти шарики они закатывают в прозрачную эпоксидную смолу и продают как брелоки.
Александр Васильевич
Ссылка на вопрос
Уважаемый Андрей Валерьевич, какие программы подготовки молодых кадров в сфере туризма планируется проводить под эгидой краевой администрации в течение ближайших года-двух лет?
Андрей Подповетный
Эта комплексная программа, рассчитанная на работу по каждой специальности. Если вы хотите связать свою трудовую деятельность с санаторно-курортной и туристской сферой, обращайтесь в наш департамент и мы дадим квалифицированную консультацию.
Гость
Ссылка на вопрос
О какой последовательной политике в области развития туризма на Кубани можно говорить, ежели Вы уже который по счёту руководитель этой области в крае за совсем небольшой промежуток времени?
Следствие этого как и в других отраслях экономики края - непоследовательность, дёрганья, нервозность.
На выходе КПД от деятельности руководства очень низок.
Андрей Подповетный
Я думаю, не стоит напрямую связывать эффективность работы департамента с кадровыми ротациями его руководства. Стратегические задачи перед отраслью ставит глава администрации Краснодарского края, а курирует курортную сферу его заместитель Евгений Иванович Муравьев. Основной коллектив департамента стабильный, профессиональный. Поверьте мне, при том количестве задач, которые выполняет коллектив департамента, на дерганья и нервозность времени не остается.
Гость
Ссылка на вопрос
Планируется ли развитие курортов в пос. Волна и Кучугуры Темрюкского района?
И что конкретно намечено там сделать?
Андрей Подповетный
Планируется. Если площадки для обустройства особых экономических зон туристско-рекреационного типа, предложенные краевой администрацией получат согласование правительственной комиссией, одна из таких зон возможна будет в Темрюкском районе.
Гость
Ссылка на вопрос
Андрей Валерьевич, может ли Краснодар в будещем стать городом, привлекательным для туристов, в том числе и для иностранных?

есть ли у чиновниках в планах сделать его таким?
Андрей Подповетный
Краснодар по объему предоставления туристических услуг (гостиницы, турфирмы) на пятом месте в Краснодарском крае, уступая только таким крупным и известным курортным территориям, как знаменитый "квартет": Сочи, Анапа, Геленджик, Туапсинский район из 16 курортных территорий. Структура туристического продукта Краснодара отличается от туристического продукта побережий Черного и Азовского морей и предгорий Кавказского хребта. Но это, всеже, туристический продукт с рынком сбыта 5-миллионной Кубани и 800-тясячного Краснодара. У нас есть планы развития туристического продукта Краснодара не менее активна, чем традиционные курортные территории. По нашему мнению наиболее перспективны делой туризм, культурный туризм, этнотуризм.
Vihca
Ссылка на вопрос
Планируете ли Вы ввести новый вид экскурсий: - "Санитарный туризм" - маршруты выходного дня с параллельной чисткой троп от мусора?
Раньше скауты этим занимались, может туроператоры примут на вооружение?
Андрей Подповетный
У туроператоров несколько иные функции и задачи. Честно говоря, я не строю иллюзий и относительно целесообразности одноразовых акций, базирующихся только на энтузиазме активистов. Порядок и чистота на туристических маршрутах будут лишь в том случае, когда коммерческая структура, зарабатывающая на организации туристического потока, будет нести полную ответственность за ее состояние. Это может быть ассоциация турфирм или компания, предоставляющая услуги проводников, но обязательно коммерческая структура, имеющая прямую заинтересованность. Сейчас мы рассматриваем ряд предложений и открыты для диалога.
Vihca
Ссылка на вопрос
Здравствуйте.

1. ЧТО Вы собираетесь делать для развития активного туризма или, по крайней мере, КАК Вы планируете бороться с мздоителями на кордонах?
Проезд на машинах в заповедную зону - это только одна сторона проблемы.

2. Собираетесь ли Вы обновлять маршруты для пешего-горного туризма?
Тропы не чистят, не маркируют, остались годов с шестидесятых, а ведь маршруты были всесоюзными, и международными!
За что тогда с нас берут деньги за нахождение в заповедной зоне, если за ней не ухаживают, а только за плату позволяют ГАДИТЬ?
В Гуамском ущелье еще и шашлычный бизнес активно развивается, а там уникальный микроклимат, который из-за обилия кострищ от шашлыков лет через 10 окончательно погибнет, и не будет нашим детям Гуамского ущелья -скалы останутся, только голые

3 Как Вы планируете (если планируете вообще) бороться с загрязнением природы?
Если в уникальное место природы совершаются массовые паломничества, может стоит поставить мусорки?
Конечно, это не от Вас зависит, а от культуры человека, но раз уж отдыхающим "после меня хоть потоп", то может стоит хоть немного упростить задачу? А то после экскурсий ни в ущелье, ни на водопадах (ни на каких), ни на плато буквально пройти нельзя от пивных бутылок и пакетов из-под чипсов! Сами же потом возмущаемся, вот у нас грязно, а за границей...
Спасибо.
Андрей Подповетный
- Судя по вопросу, "Vihca" турист со стажем. Спасибо за понимание реального положения дел в туристском комплексе.
Честно признаюсь, что основной административный потенциал наш департамент направляет на решение проблем приморских курортов. В какой-то степени это можно оправдать количественными показателями туристических прибытий и объемом налоговой отдачи. При этом туризм, в классическом понимании этого слова, оказался на вторых или даже третьих ролях. Конечно, это не правильно. Один из первых шагов на исправление подобной ситуации, который мы сделали совсем недавно, провели слет ветеранов туристической деятельности Кубани. Именно на помощь этого актива мы рассчитываем в разработке путей решения накопившихся проблем. Буду признателен, если свои предложения внесете и вы. Спасибо.
Гость
Ссылка на вопрос
Какие же нововведения ожидают гостей курортов в период межсезонья и насколько изменятся правила ведения турбизнеса в следующем сезоне?
Андрей Подповетный
Думаю, что правила ведения турбизнеса особых изменений не претерпят, а из новых направлений в работе по заполнению здравниц в межсезонье могу отметить формирование конкурентоспособного SPA-продукта.
Этот вид услуг сегодня очень востребован. Посмотрите хотя бы объемы рекламных бюджетов всевозможных частных клиник и салонов красоты. В дорогих глянцевых журналах их рекламные модули занимают уже больше места, чем реклама ювелирных изделий и продуктов фармацевтики.
У сотен наших санаториев лечебно-медицинская база и уровень подготовки персонала на порядок выше любой частной клиники. Но к их курортологическому опыту необходимо добавить маркетинговую составляющую. Над этим сейчас и работаем.
Гость
Ссылка на вопрос
Что будет с уникальной Красной поляной, после того, как там начнется строительство олимпийского комплекса?
Кто даст гарантию, что она не будет изгажена в экологическом плане?
Андрей Подповетный
Обязательным условием любого строительства в таком уникальном месте, как Красная поляна, является экологическая экспертиза. Контроль буде жесточайший, как со стороны Росприроднадзора, так всевозможных общественных природоохранных организаций. Разумеется, что любое освоение территорий сопряжено хоть с небольшим, но все же влиянием на окружающую среду. Но здесь необходимо без лицемерия определиться, чего мы хотим: красивый горный хребет, к которому можно добраться за два дня пешего хода, или суперсовременный горно-лыжный комплекс с комфортабельными отелями и подъемниками.
Гость
Ссылка на вопрос
Андрей Валерьевич, на какую ценовую политику ориентированы курорты Черноморского и Азовского побережья Краснодарского края?
Андрей Подповетный
Перед нами поставлена задача четко сегментировать рынок санаторно-курортных услуг. Наши курорты способны предоставить услуги любому потенциальному потребителю. Мы разработали концепцию брендов курортных территорий, каждая из которых сориентирована на ту или иную целую аудиторию потребителей. Таких брендов шесть: Сочи, Анапа, Туапсинский район, Геленджик, Темрюк и Ейский район, Горячий Ключ и Апшеронский район. Эти бренды достаточтно крупные и условные. Однако, в целом они отражают основные виды туристического продукта Краснодарского края. Но человек должен правильно ориентироваться во всем имеющемся разнообразии (напомню, что на курортах края единовременно могут разместиться около полумиллиона человек). Чтобы он не разочаровался в своих ожиданиях, ему надо предоставить четкий и понятный инструментарий. А именно классифицированные в соответствии с едиными требованиями средства размещения. С декабря прошлого года такая система классификации была утверждена российским правительством. В настоящее время мы работаем в том направлении, чтобы в самом ближайшем времени каждый санаторий, отель и мини-пансионат прошел классификацию. Для успешной конкуренции за потребителя у нас другого пути нет.
В этой связи хотелось бы отметить, что с августа 2006 года все другие, альтернативные, системы классификации утратили свою силу.
Гость
Ссылка на вопрос
Андрей Валерьевич, сами-то на курортах Кубани отдыхаете? Или заграницу ездите?
Если на Кубани, то где? Посоветуйте и нам
Андрей Подповетный
Я родился и вырос в Сочи, поэтому, как большинство из жителей курортных городов, люблю гулять на пляже в межсезонье. Не бравирую этим, но так оно и есть.
Когда есть свободное время, занимаюсь интеллектуальной гигиеной – читаю, общаюсь с приятными людьми. Люблю путешествовать с женой и детьми, поэтому на выходных, когда есть возможность, предпочитаю организовать поездки с учетом их пожеланий. На расстоянии 2,5-3 часа езды на машине практически любая из 4-х тясяч достопримечательностей Краснодарского края. Мой сын слово "танк" впервые произнес в Темрюке на Военной горке.
Что касается заграничных поездок, то в основном, они очень краткие (2-3 дня) и носят деловой характер.
Гость
Ссылка на вопрос
Как вы подсчитываете количество отдохнувших в крае? Очень интересно.
И почему часто разнятся данные ГУВД и администрации?
Андрей Подповетный
Методология подсчета довольно сложна. Туда закладываются и потребление продуктов питания, данные динамики пассажиропотока, процент заполняемости отдельных здравниц и курортных городов в целом и т.д.
Гость
Ссылка на вопрос
В городе Геленджике потрясающе красивая бухта, очень красивый город, но вода в бухте такая, что люди не хотят там купаться, а ездят в Дивноморское, Голубую бухту...
Неужели никак нельзя решить этот вопрос? Люди отказываются от такого красивого города только из-за того, что купаться не больно-то приятно в грязной воде.
И, во-вторых, почему в Геленджике часто нет водопроводной воды? Это же ужасно, отдыхающие в частном секторе в обед не могут душ принять и помыть посуду. Дикость!
Такой диссонанс красивый город, природа... и такие неприятные недостатки... Не хочется еще приезжать.
Андрей Подповетный
Из бюджета Краснодарского края на строительство глубоководных выпусков в Геленджике выделены определенные средства. Заложена строка и федеральной отраслевой программе. С завершением этих работ знаю, экологическое состояние в бухте существенно улучшится.
com
Ссылка на вопрос
Андрей Валерьевич, а как Вы относитесь к переименованию Краснодара?
Андрей Подповетный
По моему мнению, историческое прошлое принадлежит не только одному нынешнему поколению, но и всем последующим. Краснодарцем я стал совсем недавно, поэтому полностью полагаюсь на решение горожан.