Олег Козыров и Артем Хачатрян

С 10 апреля по 18 апреля 2006

ОАО "ВымпелКом", оказывающее услуги под семейством торговых марок "Билайн" с 1993 года, — ведущий оператор сотовой связи сети GSM в России и СНГ, обслуживает 48 млн. абонентов в России, на Украине, Казахстане, Таджикистане и Узбекистане, на Кубани - более 1 млн. абонентов "Билайн". В ходе онлайн-конференции Олег Козыров и Артем Хачатрян рассказали о результатах первого года работы обновленного бренда "Билайн" в Краснодарском крае

Олег Васильевич Козыров

Олег Васильевич Козыров родился в 19 мая 1970 года в г. Краснодаре. В 1994 году успешно окончил Кубанскую медицинскую академию; в 2003 году — Государственную программу по подготовке управленческих кадров для организации народного хозяйства Российской Федерации и дистанционное обучение в The Open University с сертификатом "менеджер-профессионал".
Олег Васильевич начинал свою карьеру на фармацевтическом рынке. В 1996-1998 годах работал в компании Berlin-Chemie AG Menarini Group в качестве руководителя медицинских представителей. В 1998-1999 — в фармацевтической компании "ASTRA" (Швеция) региональным менеджером по Югу России. С августа 1999 года по декабрь 2000 года Козыров работал в должности директора Краснодарского филиала ЗАО "Аптека-Холдинг". В марте 2001 года покинул хорошо знакомый ему рынок фармацевтики и приступил к изучению вопросов экспресс-доставки и логистики, став директором регионального филиала DHL International в г. Краснодаре, а с сентября 2003 года возглавилл созданную им "с нуля" компанию "Премакса Вендинг Кубань" на позиции Генерального директора. С 15 сентября 2004 года — становится директором Краснодарского филиала ОАО "ВымпелКом".
Олег Козыров женат, воспитывает дочь.

Артем Самвелович Хачатрян

Артем Самвелович Хачатрян родился 2 марта 1971 года в г. Краснодаре. Имеет два высших образования и степень кандидата наук. Начал свою карьеру в 1996 году в должности Регионального менеджера по Югу России представительства датской компании "Dandy RBD A/S" (торговые марки Stimorol и Dirol). После обучения в Дании продолжил работу в российской дочерней компании ЗАО "Стиморол М Лтд". В 2000 году Артем Хачатрян был награжден высшей корпоративной наградой "The LEAD Award" в номинации "Dedication", а годом позже — серебряным знаком "ветерана" компании Dandy — за лояльность компании и профессионализм.
С марта 2004 года Артем Хачатрян возглавляет Коммерческую дирекцию Краснодарского филиала ОАО "ВымпелКом", которая добилась под его началом значительных успехов: за два года доля рынка Билайн в Краснодарском крае возросла более чем в три раза. С мая по сентябрь 2005 года Артем Хачатрян выполнял функции Коммерческого директора Южного региона, в августе 2005 года "ВымпелКом" становится в южном регионе лидером по доле рынка. Обладатель корпоративной награды Компании "Ты — лидер!".
Артем Хачатрян женат, растит двоих детей

Вопросы и ответы (конференция окончена)

Порядок вывода вопросов: обратный

nvkub
18 апреля 2006, 13:58 Ссылка на вопрос

Большое спасибо Югам и руководству Краснодарского «Билайна» за предоставленную возможность общения.

На последок в голову пришел такой вопрос: возможен ли вариант подключения домашнего телефона к сотовому оператору?

Артем Хачатрян

Такой вариант невозможен, т.к. домашний телефон - это принадлежность телефонного оператора сети общего пользования. Спасибо всем за интересные и содержательные вопросы!

Олег Козыров

На некоторых цифровых АТС есть услуга перевода звонка. Также, как и у всех наших абонентов есть возможность перевода звонка на любой другой номер.

Уважаемые Дамы и Господа! Руководство портала "ЮГА.ру" и участники нашей онлайн-конференции! Благодарю Вас за возможность такого непосредственного общения! Спасибо всем за интересные вопросы!

nvkub
18 апреля 2006, 13:44 Ссылка на вопрос

А почему в качестве бренда была выбрано название «Билайн», несет ли оно какой либо смысл? Спасибо за ответ!

Артем Хачатрян

В переводе с английского bee-line означает "кратчайшее расстояние между двумя точками". А в нашем старом брэнде ассоциации, кроме того, строились с образом пчелы (англ. - "bee"). После ребрэндинга от образа пчелы мы отказались, а вот удачное и полюбившееся многим название осталось.

Дима
18 апреля 2006, 13:42 Ссылка на вопрос

Здравствуйте. Почему в КК всего 3 (или 4) офиса "Билайн"? у того же МФ или МТС, офис есть почти в каждом городе, почему бы вам не сделать того же самого?

Олег Козыров

Наши офисы находятся в гг. Сочи, Новороссийске, Майкопе, Краснодаре. Также в Краснодаре, Адлере, Туапсе, Ейске, Павловской, Крымске, Анапе, Геленджике, Тимашевске и Славянске-на-Кубани открыты эксклюзивные дилерские салоны "Билайн". Мы планируем расширять сеть таких салонов, где наши абоненты могут получить профессиональный сервис.

Артем Хачатрян

В крае 4 собственных офиса Билайн и 10 эксклюзивных салонов, по своему статусу и качеству обслуживания не уступающих собственным офисам. Проект развития эксклюзивных салонов Билайн интенсивно развивается - до конца 2006 года салоны Билайн будут почти во всех городах и крупных станицах края.

nvkub
18 апреля 2006, 13:15 Ссылка на вопрос

видимо пока российскому абоненту нескоро удастся использовать свой телефон в качестве кошелька, однако ходили слухи (помоему даже слышал в новостях), что рассматривается вопрос о возможности вывода денег со счета, в офисах кампаний. Вы можете прояснить этот вопрос?

Скажите пожалуйста, почему нельзя переводить деньги с одного номера на другой, даже если они принаддежат одному абоненту?

да, а почему не разместили мой вопрос по поводу продажи 50 рублевых сим-карт в Армавире?

Олег Козыров

При условии наличия Договоров на имя владельца SIM-карт в офисе "Билайн" Вы можете осуществить перевод/снятие средств со своего/на свой абонентсий счёт. По поводу Армавира - ответ ниже присутствует.

Егор
18 апреля 2006, 13:10 Ссылка на вопрос

Здраствуйте. Почему при балансе равным 0, не возможно позвонить в справочную? Допустим у меня проблема с активацией карты... Спсвибо за ответ.

Артем Хачатрян

Вы можете позвонить с городского телефона на городской номер справочной службы.

Fomause
18 апреля 2006, 13:08 Ссылка на вопрос

Здравствуйте! Я очень ценю вашу сеть, уважение к абоненту, предоставляемый сервис! с помощью вашей сети я уже оценил возможности "Мобильной жизни" когда можно выйти в сеть Интернет с помощью мобильного телефона и компьютера, забыв о проводах и постоянных разрывов соединения так же как и занятый телефон, могу отправить факс, поделиться с друзьями фотографиями и видео изображениями, где бы не находился могу выйти с телефона в Интернет пообщаться с друзьями, прочитать почту, отправив SMS родственникам за границу можно сэкономить на разговорах и не ждать несколько дней пока дойдет письмо по почте, с едиными тарифами на роуминг мне легко отправиться на каникулах к родственникам за границу не думаю о больших растратах и какую сеть выбрать приоритетной, с оплатой услуг ни каких проблем не возникает в любом месте можно оплатить услуги связи которые не так дорого стоят, качественные услуги большая зона охвата территории обслуживания, свободная сеть и всегда самые передовые услуги и самый хороший сервис, на любые возникшее проблемы поможет ответить оператор который всегда вежливо ответит на вопрос, приятная внешность оператора помогает выразить себя и поднять настроение с помощью услуги Хамелеон, можно самому изменять набор услуг как через Интернет так и с помощью БиОфиса, голосовое общение может затянуться часами так как забываешь о стоимость разговора,чем больше говоришь тем меньше платишь, а это так удобно вдалеке от друзей позвонить им или домой на Любимый номер что еще дешевле!
Желаю занять лидирующее место в сфере услуг сотовой связи !
Мой вопрос: 1. Со сменой логотипа и цветовой схемы,увеличилось ли количество абонентов среди которых молодежь, и на сколько? 2. Меня очень интересует Ваша сеть, мне бы очень хотелось посмотреть на ее работу с технической стороны, увидеть как запускаются БС, происходит обработка вызовов, что ис себя представляет коммутатор, посмотреть на работу технического отдела!!!! Пожалуйста, если это возможно, то как можно попасть к вам на экскурсию, мне очень хочется увидеть все своими глазами!
С уважением, Михаил.

Олег Козыров

Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за столь исчерпывающее описание наших преимуществ и добрые слова и пожелания! Касательно вопросов: 1) Количество молодых абонентов действительно увеличилось, однако сказать, какая часть из них пришла к нам именно из-за ребрендинга, не берусь, а подтверждённых статистических данных именно на этот вопрос нет; 2) В наших планах есть проведение экскурсий на запуск БС и если Вы оставите свою контактную информацию, отправив ее на адрес PRodinсобачкаHASH(0x55787b2907b8), мы включим Вас в список участников ближайшей такой экскурсии.

Надена
18 апреля 2006, 13:00 Ссылка на вопрос

На "Билайн" перешла в конце прошлого года, поскольку завлек услугой "Хит". К сожалению, после ее отключения "Билайн" стал менее привлекателен, и даже "Магнит" не спасает. Да и с сетью в Туапсе проблемы - шаг влево-вправо считается побегом из сети. Что с этим намереваетесь делать? Многие туапсинцы перешли к вам, а теперь возвращаются обратно к конкурентам, МТС до сих пор дердит марку, Мегафон набирает силу... И еще. Участвовала в акции "От подарка не убежишь". Заказывала плед, сумку и нарукавники, а пришли только нарукавники. Кто виноват - вы или почта?

Олег Козыров

По поводу проблем в Туапсе - мы строим новые базовые станции в т.ч. и на побережье. Уверен, скоро качество связи Вас обрадует. Касательно вопроса по акции - пожалуйста, напишите на адрес PRodinсобачкаHASH(0x55787b2907b8) ваш номер телефона, ваше имя и фамилию, а также дату, когда был сделан заказ. Мы обязательно разберемся с этим вопросом и сообщим, как вы сможете получить ваши подарки

DeeVox
18 апреля 2006, 12:54 Ссылка на вопрос

Доброго дня!

Есть ещё вопрос. Магнит был услугой. Хм, но почему вы решили его убрать? У МТС так и есть Экстра джинс, а у мегафона есть 50 коп. По поводу Магнита, и Говори... Да тарифы хороши, но всё равно дорого, по сравнению с хит...Билайн сам избаловал всех дешёвым хитом. да у него был ряд недостатков. 1 это была услуга, сроки действия... но и были преимущества, которых нет ни на магните, ни на говори... Что вам помешало ХиТ возвести в Тариф... только без абонплаты?
Тогда бы горькими слезами заплакали МТС и Мегафон... ХИТ тариф.. Я за!

Олег Козыров

Есть законы экономики, есть изменяющиеся условия внешней и внутренней среды. На структуру тарифов влияют, к сожалению, не только наши желания. "Билайн" никогда не стремился быть самым дешевым оператором. Ценовые войны в современной ситуации на рынке сотовой связи бесперспективны. Мы хотим, чтобы наши абоненты выбирали связь "Билайн" не из-за демпинговых тарифов, а потому, что мы предоставляем высокий уровень сервиса, высокое качество связи, широчайший выбор дополнительных услуг.

Артем Хачатрян

1. Мы "убрали" Хит по нескольким причинам: а) временная услуга менее привлекательна, чем постоянный тариф, б) по причине (а) она менее удобна для абонентов - необходимо периодически ее переподключать, в) подписка на "дешевые" услуги конкурентов давно прекращена, срок действия этих услуг для тех, кто успел их подключить, ограничен маем-июнем. 2. Да, абоненты на Кубани "избалованы" дешевыми тарифами - но Билайн никогда не был инициатором этого (см. мои ответы ранее). 3. Невозможно говорить, какой тариф дороже, а какой дешевле - Хит, Магнит, Экстра, и т.п. Каждый тариф индивидуален, рассчитан на определенную категорию пользователей, зависит от распределения трафика и "разговорчивости" конкретного абонента. Лучший способ определить, какой тариф Вам более подходит - проговорить по месяцу на каждом их них одинаковое кол-во минут - и сравнить расходы :) 4. Хит без абонплаты невозможен хотя бы в интересах абонентов - никакая сеть не выдержит такого количества трафика, которое будет "генериться" столь дешевым тарифом. И тогда заплачут не МТС и Мегафон, а наши абоненты :))

Мобисот
18 апреля 2006, 12:27 Ссылка на вопрос

Олег Васильевич и Артем Самвелович, добрый день! На рынок Краснодарского края активно прорывается "СкайЛинк". Понятно всем, что он не рассчивает на получение "малобюджетных" абонентов, и его безлимитный тариф за 1200 руб в месяц довольно привлекателен для деловых людей и так называемых "тяжелых" абонентов.
В связи с этим вопрос:
"Планируется ли пересмотр тарифа "ШИК!", т.к. 1800 руб в месяц за безлимит это круто?"

Спасибо.

Олег Козыров

Давайте сравнивать тарифы правильно - стандарт связи разный, соответственно разные плюсы и минусы технологий (покрытие, роуминг, дополнительные услуги и т.д.). Если сравнивать GSM-операторов "большой тройки", то наша безлимитная связь весьма привлекательна!

nvkub
18 апреля 2006, 12:23 Ссылка на вопрос

День добрый. У меня есть небольшая информация к размышлению. В г.Армавире с рук продают симки Билайна (как положено упакованные в конверт) по цене 50 рублей. Естественно, что никакого оформления сим-карты на человека покупающего не производится. Баланс таких симок равен 100 рублям. У вас есть подобная информация?

Артем Хачатрян

Мы контролируем нашу сбытовую сеть и пресекаем подобные случаи, независимо от того, расходуется ли стартовый баланс на голосовые, либо дополнительные услуги (в том числе GPRS). Спасибо Вам за информацию - необходимые меры будут приняты в ближайшее время.

DeeVox
18 апреля 2006, 12:19 Ссылка на вопрос

Ещё раз добрый день...ну у меня появилось предложение!!! вы же не хотите терять абонентов, а то я знаю уже 10 чел, которые на КМР ушли к другим операторам. ЗА уральской 194.. поле. Там нет ни дамов, только гаражи. а за ними поле.. Поставьте там вышку. И там некому будет жаловаться что от неё идёт излучение... А то правда звонить невозможно.. всегда 1 деление на телефоне..

Олег Козыров

Спасибо за предложение, осталось узнать чьё это поле и можно ли арендовать у хозяина территории землю под строительство. Если договорённость будет достигнута - будет и башня.

Первое радио
18 апреля 2006, 11:55 Ссылка на вопрос

По поводу Подкаста это конечно очень прикольное слово, но, не кажется ли Вам , что слишком сложно для обычного пользователя, да еще и интернет-радио по подписке (это вообще слишком, для кого?).
Вы на самом деле думаете, что будет много слушателей? Зачем так усложнять? На мой взгляд, и не только на мой, нужно быть ближе к народу и он обязательно откликнется, не так ли?

Олег Козыров

Понятие "обычного пользователя" - размытое понятие. Существуют более или менее "продвинутые" пользователи, чаще это прямо коррелирует с возрастом - т.е. более молодые являются более "грамотными" пользователями как услуг сотовых операторов, так и других технологических услуг (например использование GPRS, EDGE, Wi-Fi и т.д.).
Мы стараемся учесть вкусы и предпочтения разных сегментов пользователей. Одним - подкасты, другим - реклама и информация по обычным радиостанциям

MebiusTrack
18 апреля 2006, 11:36 Ссылка на вопрос

Есть ли в планах "Билайн" расширение зоны покрытия в Темрюкском районе? В настоящее время весьма неустойчивая связь почти на всем побережье ст.голубицкая - а это набирающий обороты курорт, и в прошлом году слышал много нецензурных выражений от курортников, бегавших по берегу и искавших хоть какую-нибудь зону приема. Второе - практически полностью отсутствует покрытие от ст.фонталовская до п.Ильич - а сюда же входит п.Кучугуры - тоже курортная зона, от п.Ильич до порта Кавказ - слабая зона приема, достает немного БС из ст.Тамань, но в самом потру Кавказ связь внутри зданий отсутствует.

Олег Козыров

Конечно есть! Наша основная задача - это именно увеличение зоны покрытия в крае. В этом году будет обеспечено покрытие района порта Кавказ и п.Ильич; ст.Голубицкая, скорее всего, будет обеспечена покрытием в следующем году.

Dr0n
18 апреля 2006, 11:17 Ссылка на вопрос

Здравствуйте! Существует ли какая-то база данных по идентификационным параметрам украденных телефонов и исмользуется ли она для предотвращения хищений или поиска? Вообще как происходит работа со органами внутренних дел и есть ли хоть какие-нибудь значимые успехи в этом вопросе?

Олег Козыров

Мы всегда готовы помочь правоохранительным органам и готовы к сотрудничеству. У нас есть примеры успешного взаимодействия с МВД РФ, в частности с Управлением «К», с другими отделами.

Гнум
18 апреля 2006, 10:55 Ссылка на вопрос

Нет ли планов по безлимитному GPRS ?

Артем Хачатрян

В ближайшее время будет выведен привлекательный "рублевый" тариф для активных GPRS-пользователей.

Zingelshuher
18 апреля 2006, 10:32 Ссылка на вопрос

Интересно, как повлияют на тариф "Магнит" две даты: 1-ое июля 2006г.(вступление в силу закона о бесплатных входящих) и 1-ое января 2007г. (дата, когда этот тариф может быть изменён, что указано в описании тарифа.) ?

Артем Хачатрян

После 1 июля все входящие звонки станут бесплатными - на всех тарифах, в том числе и на "Магните". Изменения, которые могут наступить после 1 января, будут зависеть от конкурентной ситуации. В настоящий момент их спрогнозировать невозможно.

Zingelshuher
18 апреля 2006, 10:06 Ссылка на вопрос

Здравствуйте.
1. До меня дошла информация о том, что на днях должен появится новый тариф "Проще говоря". Не могли бы Вы рассказать что-нибудь о нём?
2. В ответе на вопрос Михаила от 11 апреля 16:36 Вы упомянули о том, что в ближайшее время будет запущен проект "GPRS для всех", который обеспечит доступность GPRS сразу при покупке сим-карты. Означает ли это, что за GPRS не будет взиматься абонплата? Или она останется такой же?
Спасибо.

Артем Хачатрян

1. Тариф "Проще говоря" - это первый рублевый тариф, все входящие звонки будут бесплатными. Более подробную информацию вы узнаете через несколько дней.
2. Абонплата за GPRS в ближайшее время будет отменена.

Юрий
18 апреля 2006, 09:49 Ссылка на вопрос

Добрый день!
Вопрос по покрытию. Когда планируется (если, вообще, планируется) установка БС в курортном поселке Джанхот? Сети конкурентов там уже давно работают.
Спасибо.

Олег Козыров

Планируется в 2007 году.

DeeVox
17 апреля 2006, 23:01 Ссылка на вопрос

1 Почему, не обращаеться внимаение, на жалобы о ужасной связи на КМР... неоднократно обращались в 945-95-95 Но результата 0.. По уральской от Тюляева, до 1 мая. связь ужасная. а в районе домов 190 - 196 её вовсе нет.. в доме ловит всё МТС, мегафон.. а у билайн дохнет.. шкала нулева. Когда бедет исправлен это минус.

2 В целом у вашей сети хромает приём по городу... когда решиться эта проблема?

3 Товарищи вы попсееете, грубо но верно.. скоро может совсем как МТС станите? Когда вы пришли в краснодар, у вас были отличные бонус программы, а щас? ех.... фантазия закончилась чтоли!!!

4 По поводу вещей из билайн... вы шили их на детей. Я вот не особо крупного телосложения. Но мне всё маленькое. свитер и куртка с капюшёном.

5 Кто придумал вменить цвета фирмя? вы ему залотую яхту купили?Честно этот человек гений...

6 Думаю наболевший вопрос, на зачем вам абонка на GPRS что без нее никак!!!.. только вот из-за неё никогда не пользовался вашими услугами.

7 В краснодарском крае всегда была самая дешёвая связь.. так что трудно сагнит сделать тарифом.. без срока его действия.. тогда все ваши канкуренты сдохнут от зависти....без абонплаты и сроков действия... просто тариф ХИт не услуга...

И помните я в вас верю.....

8 Собираетесь ли вы переходить на руб...?

9 Как вы собараетесь выходить на лидирующии позиции, в крае? Мтс пора скидывать с этого места.

10 У вас идут промоакции только из Москвы, или отделения в Краснодаре, само может придумывать, и запускать бонус программы.

11 Акция би бонус 15 % зачем закрыли, разве это убыточно?

12 Всётаки вериться вы исправитесь!!! НЕ хочу на Мегафон...Но с такими темпами.. мне придёться...

Олег Козыров

1. и 2. К сожалению проблема покрытия в городе существует у всех опереторов и она только усиливается. Есть жалобы от абонентов о плохом качестве связи, а есть жалобы от жильцов домов, на которых нужно (или уже установлено) устанавливать оборудование. Люди из-за неграмотности считают это оборудование вредным для здоровья и требуют убрать его со своих домов. Никакие наши сертификаты СЭС и т.д. их не устраивают, в ответ на наши официальные разрешения и подтверждающие безопасность документы проверяющих организаций жильцы просто обвиняют в коррупции (типа "вы всё купили"). В частности, именно поэтому мы убрали базовую станцию с дома на Тюляева (дом "Девелопмент-Юг"), в следствии чего связь ухудшилась в указанном Вами районе. Я считаю необходимым поднимать вопрос о возможности установки базовых станций на (или рядом) жилых домах на уровне руководства города, устраивать круглые столы с привлечением городских властей, сотрудников проверяющих организаций, руководства сотовых операторов.

3. Фантазия не закончилась, всему своё время;-)

4. Пошив полосатых (и любых других) вещей - не наш бизнес. Но мы учтём Ваши пожелания в будущем.

5. Разработкой нового фирменного стиля "Блайн" занималаось агентство Wolff Olins.

6. В скором будущем абонплата за GPRS будет отменена.
7. "Хит" был услугой, а "Магнит" - это тариф.
8. Собираемся, и очень скоро.
9. Это долгая и кропотлива работа всех сотрудников краснодарского филиала. И мы её ведём.
10. Это совместная работа.
11. Была введена другая бонусная программа - Spring Promo.
12. Идеала, к сожалению, не существует. Но мы к этому стремимся. Именно поэтому и проводим эту конференцию.

Alex
15 апреля 2006, 22:51 Ссылка на вопрос

Почему "Билайн" отменил услугу "Хит"?

Олег Козыров

Артем Самвелович уже отвечал на этот вопрос, поэтому я повторю его ответ. При всей ценовой привлекательности услуги "Хит" у нее были два существенных недостатка: периодические платежи за подключение услуги и ограниченный срок действия. Все это ограничивало "свободу" наших абонентов в общении. Два новых тарифа, которые выведены в 2006 г. - "Магнит" и "Говори!", лишены этих недостатков - зато имеют массу преимуществ, в частности, длительный срок действия и четкую сегментированность. Первый предназначен для малоговорящих абонентов, второй - наоборот.