Преимущества зарплатного проекта ВТБ24

С 29 марта по 5 апреля 2016

Онлайн-конференция с управляющим филиала ВТБ24 №2351 Виктором Тусиковым

  • Зарплатные проекты и карты: оформление и преимущества
  • О банковских программах лояльности
  • Индивидуальный зарплатный проект для всех и каждого

Об этом и многом другом рассказал Виктор Тусиков.

О спикере

Виктор Гаврилович Тусиков

Управляющий филиалом №2351 банка ВТБ24 ( ПАО) в г. Краснодаре.

Родился в Краснодаре. Окончил инженерно-строительный факультет Краснодарского политехнического института (сейчас Кубанский государственный технологический университет). После окончании вуза три года работал по распределению в строительной отрасли.

В 1999 году окончил Академию народного хозяйства при Правительстве РФ, специальность "магистр управления".

В 1982 году начал работать в Стройбанке СССР, после первой реорганизации банковской системы – в Промстройбанке, и далее – в созданном на базе Промстройбанка коммерческом банке "Кубаньбанк", где прошел путь от инженера до коммерческого директора.

С 1996 года – начальник управления Краснодарского территориального банка Сбербанка России.

2001-2003 гг. управляющий филиалом Сбербанка в Тимашевске

В 2003-2005 гг. – начальник казначейства компании ОАО "Кубаньэнерго".

В 2006 года назначен Управляющим Краснодарским филиалом банка ВТБ24 .

В 2009 г. филиал №2351 банка ВТБ24 в г. Краснодаре преобразован в базовый филиал по Южному и Северо-Кавказскому федеральным округам.

Информация об орагнизации

ВТБ 24 (ПАО) – один из крупнейших участников российского рынка банковских услуг, который входит в международную финансовую группу ВТБ и специализируется на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и предприятий малого бизнеса.

Сеть банка формируют 1062 офиса в 72 регионах страны. ВТБ24 предлагает клиентам основные банковские продукты, принятые в международной финансовой практике.

В числе предоставляемых услуг: выпуск банковских карт, ипотечное и потребительское кредитование, автокредитование, услуги дистанционного управления счетами, кредитные карты с льготным периодом, срочные вклады, аренда сейфовых ячеек, денежные переводы. Часть услуг доступна нашим клиентам в круглосуточном режиме, для чего используются современные телекоммуникационные технологии.

Акционерами ВТБ 24 (ПАО) являются Банк ВТБ (публичное акционерное общество) – доля в уставном капитале 99,9269%, миноритарные акционеры – общая доля в уставном капитале – 0,0731%. Уставный капитал ВТБ 24 (ПАО) составляет 103 973 260 251 (Сто три миллиарда девятьсот семьдесят три миллиона двести шестьдесят тысяч двести пятьдесят один) рубль.

Коллектив банка придерживается ценностей и принципов международной финансовой группы ВТБ. Одна из главных задач группы – поддержание и совершенствование развитой финансовой системы России.

Деятельность ВТБ 24 (ПАО) осуществляется в соответствии с генеральной лицензией Банка России № 1623 от 29.10.2014 г.

Сеть банка формируют 1062 офиса в 72 регионах страны, в том числе 85 в ЮФО и СКФО и 25 – на территории Краснодарского края. ВТБ24 предлагает клиентам основные банковские продукты, принятые в международной финансовой практике.
Среди крупнейших корпоративных клиентов ВТБ24: Министерство Обороны РФ, подразделения и воинские части МВД, ОАО РЖД, ОАО "Северсталь", АЛРОСА, Росатом и многие другие.

Вопросы и ответы (конференция окончена)

Порядок вывода вопросов: обратный
Антон В.
Ссылка на вопрос
Имеет ли право работодатель через банк списать с зарплатной карты денежные средства мотивируя тем что раньше выплатили большую сумму? Они просто ошиблись, а я деньги уже потратил. Думал, что премия какая-нибудь или за переработку.
Виктор Тусиков
Работодатель не имеет ни юридической, ни технической возможности списать денежные средства с Вашей зарплатной карты, карта оформлена на Вас и является собственностью банка. В крайнем случае, Ваша бухгалтерия обязана предупредить Вас о случившейся ошибке и вычесть переплату из последующих выплат.
Валентина
Ссылка на вопрос
Добрый день! Наша организация разрывает зарплатный договор с ВТБ24 и переходит на обслуживание в Газпромбанк. Я хочу остаться в вашем банке, ибо банкомат у меня прям под домом. Меня пугают тем, что я должна буду ежемесячно платить проценты… Это как???
Виктор Тусиков

В связи с тем, что Ваша организация разрывает зарплатный договор с ВТБ24, Ваша карта будет переведена на рыночные условия (т.е. по ней будет списываться годовое обслуживание в соответствии с тарифами банка). Для того чтобы оставаться нашим клиентом и не платить комиссию за годовое обслуживание карты, Вам необходимо переоформить Вашу текущую карту на Индивидуальный зарплатный проект.

Далее Вы передаете свои новые реквизиты в бухгалтерию в соответствии с Федеральным законом от 04.11.2014 № 333-ФЗ, который внёс изменения в часть 3 статьи 136 Трудового кодекса, где сказано, что работник вправе заменить банк, в который должна быть переведена зарплата, сообщив в письменной форме работодателю об изменении реквизитов для перевода средств не позднее чем за пять рабочих дней до дня получения зарплаты.
Зарплатная карта ВТБ24 – это пакет услуг, предоставляемый клиенту. Статус карты зависит от уровня дохода клиента. Если уровень Вашей заработной платы составляет от 15 000 руб. в месяц, Вам выпустят Классическую карту, от 40 000 руб. в месяц – Золотую, от 80 000 – Платиновую. При этом выпуск и обслуживание карты – БЕСПЛАТНО!
Евгений
Ссылка на вопрос
Имеет ли право банк заблокировать зарплатную карту?
Виктор Тусиков

Банк имеет право блокировать карту клиента в следующих случаях:


1. Трех-кратный ввод не правильного ПИН-кода

Для ввода правильного ПИН-кода клиенту дается три попытки (в день). В случае 3-х кратного ввода не правильного ПИН-кода, карта автоматически блокируется для предотвращения мошеннического использования, с возможностью разблокировки клиентом.

2. Многократное снятие наличных в банкоматах

Если с карты идет активное снятие наличных через банкоматы, особенно если снятие происходит в другой стране, либо в "чужих" банкоматах, банк может временно заблокировать карту и связаться с клиентом по телефонам, указанным в заявлении на выпуск карты, для уточнения обстоятельств списания средств. Многие мошеннические действия удается предотвратить именно таким способом. Если банк удостоверится, что снятие средств производится самим клиентом, карта будет разблокирована.

3. Многократное совершение безналичных транзакций в магазинах либо через Интернет

Мошенник, укравший карту, обычно не знает ПИН-кода и размера доступного остатка по карте. Для опустошения карты он может совершить серию из небольших покупок через малые промежутки времени. Банк воспринимает подобные действия как подозрительные и может заблокировать карту до выяснения обстоятельств. Как вариант, при подозрительных операциях банк может блокировать карту автоматически на короткий срок (5-30 мин.), чтобы у настоящего держателя карты было время получить SMS-оповещение о совершаемых покупках и связаться с банком для постоянной блокировки карты. Если банк удостоверится, что клиент сам совершал покупки, карта будет разблокирована.

4. Требование судебных органов
Карта, как и любой банковский счет, может быть также заблокирована в результате вступления в силу решений судебных органов. В этом случае разблокировать карту возможно только в случае отмены соответствующего судебного решения.
Андрей Викторович
Ссылка на вопрос
Ушёл от Сбербанка и вот почему.
Со счёта сняли достаточно крупную сумму денег судебные приставы за, якобы, неуплату определённых налогов. Затем, через суд, доказав свою невиновность, я эти деньги вернул. Считаю, что банк не должен предоставлять информацию обо мне и мои личные средства сторонним организациям. Даже если они представляют исполнительные органы. Постановления суда об аресте счета и изъятии средств не было. Так какого ..., извините за выражение!
Это я к тому, ст.27 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» Сбербанком не соблюдается, ибо арест может быть наложен не иначе как судом и арбитражным судом, судьей, а также по постановлению органов предварительного следствия при наличии судебного решения. При наличии! А просто по постановлению прокуратуры права не имеют! Но банк, почему-то, решил, что имеет. Видать, не хочет отношений портить с кем-то...
Хотелось бы узнать, ВТБ24 также готов выслуживаться перед исполнительной системой, без решений суда и т.д., или хранить у вас средства более безопасно? Спасибо.
Виктор Тусиков

Андрей Викторович!

Для ответа на ваш вопрос, информации в Вашем сообщении не достаточно.

Но отчасти Вы правы. Никто не имеет права ограничивать возможность пользоваться денежными средствами на счетах в банках их владельцу. Однако, в законе есть оговорка: « кроме случаев, предусмотренных в законе».

Вы также правы в том, что банки не должны распространять и разглашать информацию о своих клиентах. Эта информация защищена законом о защите персональных данных и законом о банках и банковской деятельности. И я уверен, что все банки это безукоризненно исполняют.


Надо просто понимать роль банка, его права и возможности в процессе действий органов и учреждений, которым законом разрешена возможность ограничения распоряжения денежными средствами или их списание со счетов без согласия владельца.

По общему правилу, в соответствии с действующим законодательством, банки не рассматривают по существу основания для взыскания и действия взыскателей. Это ответственность взыскателей перед законом и владельцем счета. Банки в этих случаях обязаны проверить, что представленные документы для взыскания или наложения ареста соответствуют действующему законодательству и банковским правилам и исполнить предъявленное решение, постановление или инкассовое требование – распоряжение.

И в Вашем случае судебные приставы не просто так пришли в банк и списали средства с вашего счета. У них скорее всего были законные для того основания – иначе банк не исполнил бы их постановление. Судебные приставы – представители исполнительного органа – Федеральной службы судебных приставов. Они только исполняют решения судов.
Вы же доказав свою невиновность и вернув свои денежные средства, могли предъявить в виновной стороне иск тому в чью пользу были списаны средства с Вашей карты о компенсации морального и материального ущерба, если последний смогли бы доказать.
Галина Николаевна
Ссылка на вопрос
Мне перевели зарплату, а на счету стало "минус". Заявление написано но толку ноль. Каковы сроки и порядок возврата денежных средств, если банк признал что произошедшее вина сбоя системы?
Виктор Тусиков
Галина Николаевна, необходимо понимать, каков был остаток Вашего счета до получения Вами зарплаты и возможные причины отрицательного остатка на счёте, чтобы дать достоверный ответ. Возможно, имеет место постановление судебных органов – в данном случае устанавливается блокировка по счету и счет визуально находится в «минусе» на сумму, указанной в постановлении. Возможно у Вас по карте есть кредитный лимит который погашается по мере поступления денежных средств на карту. Чтобы точно ответить на Ваш вопрос надо понимать кто и по каким основаниям списал Ваши денежные средства. Обратитесь в обслуживающий Вас банк и получите информацию – тогда будет понятно что делать дальше.
Станислав
Ссылка на вопрос
Банк заблокировал зарплатную карту из-за просрочки по кредиту. Заработная плата на счет поступает, но снять я их не могу. Это единственный источник дохода. Правомерны ли действия банка в этом случае?
Виктор Тусиков

Карта, как и любой банковский счет, может быть заблокирована в результате вступления в силу решений судебных органов. В этом случае разблокировать карту возможно только в случае отмены соответствующего судебного решения.

Так же, если по кредиту возникает просрочка платежа, то списание в счет погашения задолженности происходит автоматически с положительных счетов клиента, что предусмотрено договором между банком и клиентом. Но вообще Банка сегодня очень доброжелательны к своим клиентам, кредитные продукты, особенно по картам стараются делать предельно удобными и не жесткими. Например по картам с овердрафтам, по которым можно не платить проценты по взятым в долг денежным средствам до 50 дней, банки предусматривают минимальный платеж в 3-5 процентов и в этом случае просроченная задолженность не возникает. Правда проценты в таком случае придется заплатить.
В вашем случае надо разговаривать со своим банком. Банки лояльны к своим клиентам, понимают сложившеюся ситуацию в экономике страны и на рынке труда, и находят варианты реструктуризации для своих клиентов. Всегда лучше договариваться.
Дмитрий Логвинов
Ссылка на вопрос
Почему так мало банкоматов ВТБ 24 по городу? Ваши конкуренты заметно впереди по количеству банкоматов в супермаркетах и на центральных улицах
Виктор Тусиков
Банк ВТБ24 придерживается стратегии максимально эффективного развития сети устройств самообслуживания, учитывая территориальное расположение клиентов банка и мест массового нахождения населения города (супермаркеты, центральные улицы). Сеть банкоматов в городе Краснодаре покрывает все основные и густонаселенные районы. С учетом развитой системы дистанционных платежей и эквайринга банка, рассчитываться картой банка быстро и удобно. При этом банкоматная сеть ВТБ24 постоянно развивается в соответствии с требованиями и пожеланиями наших клиентов. Помимо банкоматов ВТБ24, в городе установлены другие банкоматы группы ВТБ, в которых Вы можете снять денежные средства без комиссии: это сеть банкоматов Банка Москвы и «Почта Банк». У банка масштабные планы по развитию филиальной сети: в 2016—2018 годах будет открыто порядка 15 тысяч клиентских центров в отделениях почтовой связи. Кроме того, «Почта Банк» будет представлен во всех клиентских центрах, стойках продаж и POS-точках «Лето Банка».
Офисный работник
Ссылка на вопрос
Скажите, на вашей зарплатной карте будет PayPass? Если да, то не кажется ли вам, что здесь большие риски - злоумышленник может расплатиться потерянной картой?
Виктор Тусиков

Paypass/Paywave будет на всех золотых и выше картах, выпущенных в рамках пакетов услуг. В будущем также запланирован выпуск кредитных карт с бесконтактными технологиями. Что касается рисков, то абсолютное большинство мошеннических операций происходит не из-за физической кражи карты, а из-за кражи ее данных с помощью скимминговых устройств / троянов в интернете. Соответственно, риски для бесконтактных карт не выше, чем риски по обычным картам, а рекомендации по защите абсолютно аналогичные:

•Не держать все средства на одной карте. Иметь несколько карт, лучше разных банков, а пополнять их по мере необходимости. Для этого, практически у всех банков имеются хорошо защищенные технологии дистанционного доступа к своим счетам - интернет-банкинг. У нас это «ВТБ 24 – Онлайн», воспользовавшись которым при помощи мобильного телефона, компьютера или планшета это очень легко и просто сделать.


•Не пользоваться неизвестными (особенно уличными) банкоматами


•Стараться не передавать карту барменам/официантам – просить принести терминал


•Не вводить данные карты на неизвестных сайтах, компьютерах общего доступа или при выходе в интернет через публичные сети WI-FI


•После обнаружения потери карты сразу же осуществить её блокировку путем обращения в колл центр банка по номеру 8-800-100-24-24



Также, обратите внимание, что по бесконтактной карте без ввода пин-кода возможна только покупка на сумму до 1 000 рублей – после первой операции владельцу карты придет смс уведомление и он сможет заблокировать карту.
+ все владельцы бесконтактных карт ВТБ24 на данный момент застрахованы от мошеннических операций по программе «Защита карты 75 000».
Анна Ивановна
Ссылка на вопрос
Есть ли принципиальные различия в работе двух лидеров отрасли, Сбербанка и ВТБ?
Исходя из Вашего опыта работы.
Виктор Тусиков
Анна Ивановна, ВТБ24 является специализированным розничным банком. Вся наша специализация, практика и опыт, весь спектр услуг, продуктовая линейка и сервисы, ориентированы на предоставление услуг населению, малому и среднему бизнесу.
Помимо этого, наши технологии заточены также под обслуживание состоятельных и привилегированных клиентов. Наше главное отличие – акцент на индивидуальное персональное обслуживание, для чего создана соответствующая инфраструктура – офисы / зоны формата "Привилегия".
Андрей Петрович
Ссылка на вопрос
На карте банка ВТБ скопилось уже немало средств. Отсюда вопрос: если вдруг что случится, а случится сейчас может многое. Аналитики всякое поговаривают. Какая часть сбережений застрахована и подлежит возврату в случае чего. Есть ли гарантии именно от банка, а не от государства?
Виктор Тусиков
Андрей Петрович, накапливать деньги на банковской карте – это не совсем правильно. Карта это электронный кошелек. Вы же не носите все свои наличные сбережения в кошельке?
Как минимум предлагаем вам рассмотреть вариант размещения накопленных средств на вклад в нашем банке? Ведь свободные денежные средства могут приносить дополнительный доход и быть застрахованы в соответствии с Федеральным законом "О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации" № 177-ФЗ от 23 декабря 2003 года. Возмещение по вкладам в банке, в отношении которого наступил страховой случай, выплачивается вкладчику в размере 100% суммы вкладов в банке, но не более 1 400 000 рублей. В соответствии с вышеназванным законом Российской Федерации обязательному страхованию подлежат не только срочные вклады и вклады до востребования, но и банковские счета, в том числе используемые для расчетов по банковским (пластиковым) картам, для получения зарплаты, пенсии или стипендии и социальных выплат;

Кроме того в отношении надежности следует отметить, что группа ВТБ в которую входит ВТБ24 (ПАО) – это Российская международная финансовая группа, основным акционером которой является государство, которому принадлежит 60,93% голосующих акций, или 85,27% от уставного капитала ОАО Банка ВТБ. Банк ВТБ24 (ПАО) в свою очередь является дочерним банком ОАО ВТБ и одним из системообразующих банков страны.

Что касается гарантий самого банка, так это прибыльность банка – в группе ВТБ, ВТБ24 (ПАО) самый прибыльный банк, наши отчеты открыты и доступны всем желающим на нашем официальном сайте.

Относительно защиты средств, размещенных непосредственно на счетах банка – мы применяем самые новейшие технологии для защиты денежных средств на счетах и картах наших клиентов, один из важных элементов защиты – применение технологии 3D-Secure, основными преимуществами которого являются:

Безопасность: Ваша карта защищена одноразовым паролем, который доступен только Вам и действителен лишь для одной покупки. Ваши деньги только в Ваших руках!
Простота: нет необходимости проходить процесс регистрации, достаточно нажатия одной кнопки в момент совершения оплаты для активации сервиса.
Удобство: не нужно запоминать пароль. Одноразовый пароль высылается каждый раз, когда Вы совершаете оплату товара или услуги.
Аристарх
Ссылка на вопрос
Добрый день! Читал новость о том что по ипотеке Сбербанк занимает первое место в Краснодарском крае с большим отрывом. На каком вы месте и какие у вас показатели?
Виктор Тусиков
Вы действительно правы, Сбербанк России старейший и крупнейший игрок на ипотечном рынке страны. ВТБ24 (ПАО), и в стране, и в Краснодарском крае уверенно занимает второе место. Рынок жилья и ипотеки, как в стране, так и в Краснодарском крае довольно конкурентный и сегодня новые игроки теснят лидера рынка. По итогам прошлого года ВТБ24 выдал 2015г. примерно каждый 6-й ипотечный кредит и в прошлом году впервые вышел на результат 17% в общем объеме ипотечных продаж в крае. Это очень неплохой результат, учитывая численность ипотечного персонала в Краснодарском филиале банка. По показателю ипотечных продаж, как и по другим банковским продуктам на 1 сотрудника, т.е. продуктивности – ВТБ24, пожалуй, самый эффективный ипотечный банк в стране.
Николай Плахов
Ссылка на вопрос
Какие преимущества получает собственник бизнеса при подключении зарплатного проекта?
Виктор Тусиков
Их не так уж и мало, но следует обратить внимание на основные:

1) Возможность получения привилегированного обслуживания в банке ВТБ24, как руководителям и собственникам бизнеса, так и среднему управленческому звену компании, со всеми преимуществами и бонусами (пониженные проценты по кредитам и повышенные проценты по депозитам, различного рода страховки, консьерж-сервис, персональный менеджер, бесплатное обслуживание в ВИП-залах аэропортов и многое другое;
2) Выпуск и обслуживание зарплатных карт – бесплатно;
3) Бесплатное снятие собственных средств во всех банкоматах Банка и банкоматах банков группы ВТБ в любом месте нашей необъятной страны;
4) Минимальные трудозатраты предприятия при переходе на зарплатный проект ВТБ24: автоматизированная система выпуска карт, интегрированная с 1С; автоматизированная подгрузка счетов по новым картам ВТБ24; выдача карт на территории предприятия;
5) Упрощенная схема принятия решений о кредитовании сотрудников предприятия партнера, не требующая большого количества документов и многократного посещения банковского офиса. Плюс сниженные проценты по потребительским кредитам и все возможные преимущества по промо акциям.

Но главное – возможность обслуживаться в крупнейшем розничном банке с государственным участием, что уже само по себе является гарантией надежности.
Людмила Олеговна
Ссылка на вопрос
Добрый день, Виктор.
Скажите, пожалуйста, если открыть в вашем банке зарплатную карту, будут ли предоставлены лояльные условия по автокредитованию? По потребительскому кредиту?
Виктор Тусиков
Людмила Олеговна, получая зарплатную карту, Вы становитесь значимым клиентом ВТБ24 и можете рассчитывать на все преимущества, включая и минимальную ставку по потребительским кредитам, автокредитам, ипотеке в рамках действующих промо-акций, предоставляемых Банком для сотрудников организаций заключивших с нами зарплатный проект. Подать заявку на любой продукт можно по одному документу – паспорту. Процент одобрения кредитов для таких клиентов банка значительно выше, чем для людей, не получающих свою заработную плату в ВТБ24. Почему так? Владелец зарплатной карты банка – человек, который абсолютно нам понятен, банк понимает, где и кем работает наш клиент, уровень его дохода, его стабильность, доверяет ему и готов предложить наиболее лояльные условия по всем продуктам.
Какие именно продукты, и по каким ставкам мы предлагаем, Вы можете прочитать в ответе пользователю с именем Вальдемар :)
Гость
Ссылка на вопрос
У меня зарплата приходит на карту "одного там банка". Из принципиальных соображений больше не хочу быть их клиентом, но вся остальная компания не против. Вопрос: могу ли я самостоятельно выбрать банк для зарплатного проекта и обязаны ли считаться с моим мнением в компании? К примеру, хочу, к вам в банк...
Виктор Тусиков
Согласно Федеральному законодательству (часть 3, статья 136 ТК РФ), Вы сами можете выбирать, в каком банке получать зарплату. Чтобы стать клиентом ВТБ24, нужно оформить индивидуальную зарплатную карту в ближайшем офисе банка. Сообщите сотруднику, что вы хотите переводить на эту карту свою зарплату, затем заполните специальное заявление и отдайте его в бухгалтерию вашей компании. Никаких дополнительных действий не требуется – теперь вы клиент ВТБ24 и можете рассчитывать на бонусы. Индивидуальная зарплатная карта ВТБ24 оформляется бесплатно, и ее обслуживание также будет абсолютно бесплатным при условии ежемесячного начисления денежных средств.
Сергей Лопатин
Ссылка на вопрос
Скажите, почему в программах лояльности, как правило, принимают участие компании и магазины "десятого эшелона"? Они никому не интересны. Нельзя ли сделать совместную программу с "Ашаном", например, или "Табрисом", "М.Видео" - лидерами отрасли?
Виктор Тусиков
Перед подключением партнера к программе лояльности банка, он проходит «замер» оборотов карт ВТБ24, т.е. анализируются точки продаж, в которых максимально заинтересованы наши клиенты. Таким образом, подбираются рестораны, кафе, магазины одежды и т.д.
В 2015 году партнерские предложения стали частью ежемесячных дайджестов для розничных клиентов и Привилегии. Эксклюзивные предложения ведущих федеральных партнеров были анонсированы клиентам в различных каналах банка. Клиенты получили скидки от Rendez-vous, Lee Cooper, Aldo, GetTaxi, YandexTaxi, Philips, CoralTravel.
С такими федеральными компаниями как Табрис, М.Видео – партнерские программы не реализуются в связи с наличием у данных компаний своих внутренних систем лояльности (скидочные карты, накопительные карты), в данном случае скидка по картам ВТБ24 не будет суммироваться и будет значительно меньше, чем внутренняя скидка партнера.
Валерия Ильинична
Ссылка на вопрос
Добрый день! В моей компании зарплату выдают на руки, но всегда было интересно - платят за обслуживание зарплатной карты работники или же работодатель? Спасибо
Виктор Тусиков
Получение зарплаты на руки крайне неудобно в современных условиях, ведь в дату получения Вы можете быть на больничном, в командировке, носить всю сумму с собой так же не безопасно. В банке ВТБ24 за карту не будет платить ни сотрудник, ни сама организация. Причем, в соответствии с Вашим доходом, банк может предложить Вам карты разных категорий – Classic, Gold, Platinum. В момент получения зарплатной карты Вы получаете не только один пластик, а целый набор банковских услуг – это бесплатное СМС-информирование о зачислении зарплаты, бесплатный интернет-банк, бесплатный мобильный банк, открытие трех счетов в разных валютах и бесплатная выделенная линия поддержки клиентов, которая компетентно проконсультирует держателя карты по любым вопросам.
Гость
Ссылка на вопрос
Общественность в последнее время будоражит деятельность коллекторских агентств. Банки продают им свои долги и людей в буквальном смысле слова начинают терроризировать. Сомневаюсь, что такой крупный банк, как ваш, этим занимается, но все же интересно: как вы относитесь к коллекторам вообще и как в ВТБ24 борются с просроченными задолженностями?
Виктор Тусиков
Закон о работе коллекторских агентств далек от совершенства и поэтому достаточно много возникает неприятных ситуаций во взаимодействии коллекторов и заемщиков. Не скажу за все банки, но многим выгоднее урегулировать проблемную ситуацию с клиентом самостоятельно и не тратить время и деньги на длительные процедуры взыскания, судебную пошлину или комиссию коллекторскому агентству.
Наш банк - ВТБ24, например, еще со второй половины 2014 года принял решение самостоятельно более плотно работать с проблемной задолженностью частных лиц. Для этого еще в начале прошлого года подразделения по работе с проблемными активами – как в головном офисе, так и в региональных подразделениях банка были серьезно усилены. Причина отказа от взаимодействия с коллекторами лежала правда исключительно в экономической плоскости – ввиду изменений в макроэкономике страны агентства стали предлагать за просроченные кредиты слишком низкие, с точки зрения банков, цены. Поэтому мы усовершенствовали наши процессы взыскания. Во 2-й половине 2014 г. мы провели крупномасштабное исследование процессов взыскания ВТБ24. Реализовали ряд рекомендаций консультантов – с учетом лучших мировых практик перестроили систему мотивации оплаты труда сборщиков, внедрили и улучшили отдельные инструменты. По результатам исследования могу сказать, что на сегодня ВТБ24 является банком, в котором действует одна из наиболее эффективных в России собственных служб взыскания. Тем не менее, банк ВТБ24 остается активным участником рынка цессии. По итогам 2015 года уступлено 29 млрд руб. проблемной задолженности физических и юридических лиц, в 2014 году – 1,5 млрд руб. Продаем преимущественно небольшие долги, по которым отсутствует залог. С прочими долгами работаем самостоятельно.
Гость_Нина
Ссылка на вопрос
Виктор, чем ваш зарплатный проект отличается от предложений других банков? Почему мне стоило бы задуматься о смене банка?
Виктор Тусиков
Зарплатные проекты разных банков, как правило, ничем существенным друг от друга не отличаются кроме разве что стоимостных параметров самого проекта. Но зарплатный проект для сотрудников организации есть удобный ключ практически ко всем банковским услугам и продуктам, дающий ко всему прочему еще и снижение их стоимости. Поэтому выбирая банк, надо смотреть на продуктовую линейку банка и его специализацию, от которой зависит качество самих продуктов и услуг.
Наш банк ВТБ24 является специализированным розничным банком. Следовательно, вся наша специализация, практика и опыт, весь спектр услуг, продуктовая линейка и сервисы, ориентированы на предоставление услуг населению, малому и среднему бизнесу.
Наш зарплатный проект имеет в пакете услуг: бесплатный выпуск и обслуживание зарплатных карт ВТБ24, бонусная программа «Коллекция» СМС-информирование о зачислении зарплаты - БЕСПЛАТНО, Интернет-банк «ВТБ24-Онлайн»; возможность выпустить до 4 дополнительных карт, две из которых бесплатно.
В составе пакета руководителям, собственникам бизнеса и просто высокооплачиваемым сотрудникам организации бесплатно могут быть предоставлены статусные банковские карты Gold, Platinum, Infinity со всеми их преимуществами, льготами и сервисами.
Одно из основных удобств для сотрудников организаций, обслуживающихся по зарплатному проекту – это упрощённая схема получения потребительского кредита по ставке ниже, чем для «пешеходов» с улицы. Помимо этого также доступны: скидки в компаниях партнерах; без комиссионные переводы на карты другого банка в системе «ВТБ24-Онлайн» (при наличии мастер-счета); без комиссионные снятия в банкоматах других банков. Наши клиенты могут воспользоваться такими кредитными программами как: рефинансирования потребительского кредита по фиксированную ставку 17%, Ипотека с государственной поддержкой, потребительские кредиты на лояльных условиях с процентной ставкой от 16,5% и возможностью подать заявку по телефону, широкой линейкой кредитных карт, программами автокредитования.
Гость
Ссылка на вопрос
Если честно, конкретно зарплатные карты меня мало интересуют, состою в другом банке. Но там что-то вроде "копилки", стараюсь не тратить. Но и наличку таскать с собой не всегда удобно, поэтому хочу завести себе еще кредитку на "каждый день". Подскажите, сколько банкоматов у вас по городу и краю и есть ли банки-партнеры как, скажем, в Альфе? Чтобы можно было без процентов деньги снимать. Хотелось бы именно у вас открыть счет, так офис ваш почти под домом. Но впереди лето, отпуска...В общем, жду ответа. Спасибо.
Виктор Тусиков
Сегодня на дворе 21 век – век автоматизации, робототехники и компьютерных технологий. Глупо иметь банковскую карту только для того чтобы с нее снимать наличные. Практически нет торговых точек, разве что рынки и базары, где нельзя провести операцию безналичной оплаты за приобретаемые товары и услуги. Более того, операции оплаты по картам поощряются банками. У нас, например, есть программы «Коллекция», «Карта Мира» и карты с функцией cash back, которые дают возможность получать дополнительные бонусы и возвращать потраченные денежные средства при проведении безналичных расчетов.
Сеть банковских офисов и сеть банкоматов для обслуживания операций снятия наличных сегодня надо рассматривать как некую гарантию снятия наличных, если вдруг в торговых точках выйдут из строя банковские терминалы или кассовое оборудование продавца. Но и с этим в нашем банке проблем нет. ВТБ24 – федеральный банк, офисы располагаются по всей территории РФ (72 региона страны, 1062 офиса, в т.ч. 25 – на Кубани), что является огромным плюсом в случае командировок, необходимости переводов денежных средств родственникам/друзьям и т.д.
Что касается наших устройств самообслуживания, то сеть банкоматов ВТБ24 в Краснодарском крае насчитывает 310 единиц (в Краснодаре - порядка 150), а всего в РФ – свыше 15 000 банкоматов ВТБ24. Партнерами ВТБ24 являются Банк Москвы, Почта Банк и ВТБ. Причем снятие наличных в банкоматах бесплатное вне зависимости от того в каком регионе выпущена карта и в каком регионе вы получаете наличные. Добавлю, что в пакетах услуг статуса Gold и выше предусмотрены разовые без комиссионные снятия в любых банкоматах.
Гость
Ссылка на вопрос
Здравствуйте. А сколько у ВТБ24 сейчас клиентов по зарплатным картам? Если количество растет - значит, у вас хорошие условия. Кстати, есть ли какие-то принципиальные отличия от конкурентов? Мы - компания, выбираем сейчас банк. предложений много, но они все какие-то однотипные. Вот, в раздумьях пока... Может, в случае с ВТБ24 мы что-то упустили? Спасибо.
Виктор Тусиков
На сегодняшний день портфель зарплатных карт в банке составляет порядка 4,5 млн шт.
Это в первую очередь такие крупные клиенты, как Министерство Обороны РФ, МВД, ОАО «РЖД» и его дочерние структуры, АЛРОСА и многие другие. Сегодня банк ВТБ24 предлагает комплексный, высококачественный продукт, который удовлетворяет интересы и предприятия, и его сотрудников за счет современных технологий, персонального подхода к каждому звену организации – руководству, бухгалтерии, кадровым службам, сотрудникам предприятия.

Помимо гарантий надежности как банка с государственным участием, ВТБ24 обладает следующими конкурентными преимуществами: бесплатный выпуск и зачисление средств на карты сотрудников, бесплатное открытие счета, бесплатный онлайн-сервис «Банк-клиент», единые условия по обслуживанию во всех регионах страны, бесплатные онлайн-уведомления об обработке реестра и т.д. Но всё же для того, чтобы определиться с выбором банка, я рекомендую Вам обстоятельно обсудить это на переговорах с нашими специалистами – которые определят вместе с Вами подходящий для Вашей компании тарифный план и весь спектр предоставляемых банком ВТБ24 услуг и продуктов. Отмечу, что на этапе, а так же после реализации зарплатного проекта, за Вашей компанией будет закреплен персональный менеджер.

Реклама на портале