Сергей Ласкавый

С 27 января по 3 февраля 2016

Онлайн-конференция с директором МТС на Юге России Сергеем Ласкавым

Куда «прилетит» 4G в 2016 году?
Какие гаджеты сегодня предпочитают покупатели?
Как интернет меняет привычки абонентов?
Зачем утюгу интернет?

Об этом и многом другом по теме связи и интернета рассказывал Сергей Ласкавый.

Информация о компании

ПАО МТС является ведущим телекоммуникационным оператором в России и странах СНГ. Консолидированная абонентская база компании, без учета абонентской базы «МТС Беларусь» составляет порядка 100 миллионов абонентов. МТС и ее дочерние компании оказывают услуги в стандарте GSM во всех регионах России, а также в Армении, Беларуси, Украине, Узбекистане и Туркменистане; в стандарте UMTS — во всех регионах РФ, Армении, Беларуси; в стандарте CDMA-450 — в Украине; в стандарте LTE — в России и Армении. Компания также предоставляет услуги фиксированного ШПД, платного ТВ, телефонии — количество абонентов фиксированной связи составляет 8,8 миллиона абонентов. С июня 2000 года акции МТС котируются на Нью-йоркской фондовой бирже под кодом MBT. Дополнительную информацию о компании можно найти на сайте www.mts.ru.

Биография спикера

Директор МТС на Юге России Сергей Ласкавый

С 1997 года работал в компании «Кубань-GSM», в должности менеджера по эксплуатации, затем — заместителя директора.

В 2004 году назначен на должность директора по маркетингу в филиале ОАО «МТС» макрорегион «Юг».

По итогам работы 2007 года Сергей Ласкавый получил звание "Лидер года МТС" за качество управленческих решений, обеспечивших выполнение макрорегионом «Юг» годовых бизнес-целей компании.

В августе 2008 года назначен на должность коммерческого директора по работе с розничным рынком макрорегиона МТС «Юг».

В 2008 году назначен директором филиала МТС на Юге России. Сергей Ласкавый окончил Высшее военное командно-инженерное училище ракетных войск. В 2010 году окончил Московскую школу управления «Сколково». До прихода в МТС работал в ТОО фирма «Ист».

Вопросы и ответы (конференция окончена)

Порядок вывода вопросов: прямой

Вальдемар
27 января 2016, 10:56 Ссылка на вопрос

Почему происходит списание средств, на счету которых нет?

Вальдемар, списание с уходом «в минус» может происходить по нескольким причинам: списывается посуточная оплата за услуги, или же у вас установлен кредитный лимит, который позволяет использовать сервисы даже при нулевом и отрицательном балансе до определенной вами суммы кредита. Также это может быть посттарификация, которая происходит уже по факту оказания услуг, например, когда вы побывали в роуминге. В любом случае, закажите детализацию в личном кабинете на сайте МТС, либо позвоните для уточнения информации в контактный центр по номеру 0890.

Анна Литсми
27 января 2016, 11:16 Ссылка на вопрос

Планируются ли в связи с кризисом сокращения сотрудников в "Макрорегионе "Юг" или перевод части подразделений в другие города?
Насколько тесно вы сотрудничаете с другими операторами при развитии сетей в крае и регионе?

У нас в планах нет сокращения сотрудников.
Да, мы сотрудничаем с другими операторами при строительстве сетей . В частности, у нас есть соглашение с Билайном по совместному использованию площадок для строительства базовых станций 4G. Не так давно мы объявили о запуске услуги по определению местоположения абонентов совместно с Мегафоном. Это удобно для наших клиентов, потому что сервис не ограничивается рамками одной сети.

Гость
27 января 2016, 12:06 Ссылка на вопрос

Здравствуйте. Заявлена поддержка HD-Voice в GSM сетях по всей России, однако в Краснодарском крае HD-Voice работает только в 3G сетях, в GSM не работает, почему так?

HD voice у нас работает в сетях 2G и 3G. Эта система автоматически распределяет, в соответствии с нагрузкой, где в данный момент абоненту будет комфортней пользоваться услугой и какой сервис получит абонент.

Абонент Валерий
27 января 2016, 12:36 Ссылка на вопрос

Почему четыре дня подряд невозможно активировать в мтс бонус вознагражнение "60 бесплатных минут"?

В каталоге вознаграждений проводились технические настройки. Сейчас все бонусы доступны для подключения.

Гость
27 января 2016, 14:11 Ссылка на вопрос

здравствуйте! планируется ли подключение услуги виртуальный номер?

В настоящий момент мы изучаем варианты возобновления этой услуги. О сроках ее запуска обязательно сообщим.

Гость
27 января 2016, 16:22 Ссылка на вопрос

Здравствуйте. Проводит ли МТС лотереи среди своих абонентов через СМС? Если да, то как удостовериться что это не очередное СПАМ-сообщение

Если вы хотите удостовериться, что инициатива при проведении каких-либо акций исходит от оператора, то рекомендую перед участием сначала проверить информацию либо на сайте компании, либо позвонив в контактный центр МТС по номеру 0890.

Elena.Prib
27 января 2016, 16:39 Ссылка на вопрос

У меня такой вопрос, как я могу следить за остатком трафика интернета по моему тарифу самостоятельно? И второй вопрос, я по работе постоянно в интернете, что посоветуете подключить, какие тарифы самые выгодные? Звоню мало.

Начну со второго вопроса. Если интернет – это ваша основная услуга, то советую подключить один из тарифов линейки СМАРТ. Например, в Краснодарском крае 10 ГБ интернета днем и безлимитный интернет ночью за 350 рублей ежемесячно можно получить на тарифе Smart Nonstop. Впридачу вы получите пакет звонков в 300 минут на все сети домашнего региона и МТС России. Даже если за месяц вы израсходуете этот пакет, то звонки на МТС всей России тарифицироваться все равно не будут, и вы сможете безлимитно общаться внутри сети. А контролировать баланс можно при помощи мобильного приложения «Мой МТС». Там вы сможете отследить любые изменения баланса, расход потраченных мегабайтов, бонусных баллов. В приложении есть все, что может понадобиться абоненту, вплоть до местонахождения ближайшего салона МТС.

Гость
27 января 2016, 20:49 Ссылка на вопрос

Добрый вечер. Существуют ли поощрительные бонусы, акции для давних абонентов? Ваш клиент с 2002 года

Для абонентов МТС действует бонусная программа «МТС Бонус». Пользуясь любыми услугами и продуктами МТС – мобильными, фиксированными, финансовыми – вы получаете баллы, которые можете тратить по своему усмотрению, используя обширный каталог вознаграждений. Это может быть как оплата услуг связи, покупок в салонах МТС, так и дополнительные бонусы в виде оплаты развлечений, подарочных сертификатов, книг. Баллами можно обмениваться и дарить их. При участии в программе обязательно учитывается абонентский стаж: к расчету ваших вознаграждений будет применяться повышенный коэффициент.

Инга79
28 января 2016, 14:38 Ссылка на вопрос

Здравствуйте! Сотрудничаете ли вы с какими-либо благотворительными или спортивными организациями в нашем регионе?

Инга, МТС реализует масштабную благотворительную программу, мы сконцентрировались на помощи детям сразу по нескольким направлениям – поддерживаем творческое развитие детей, этому посвящен наш всероссийский проект «Поколение М» на сайте www.dobroedelo.mts.ru, и перечисляем средства на срочное лечение тяжелобольных детей из регионов страны в рамках программы МТС «Подари добро!». Наши партнеры по этой программе - крупные федеральные фонды с безупречной репутацией, такие как Центр гуманитарных технологий, «Подсолнух», «АиФ. Доброе сердце», «Созидание», которые лечат детей из всех регионов страны, в том числе и из южных регионов. В прошлом году МТС на Юге России собрала на лечение детей свыше семи миллионов рублей.

Олег Свиридов
28 января 2016, 15:05 Ссылка на вопрос

Скажите, а будет ли в ближайшее время по Сочи расширяться 4G, а то на работе у меня ловит отлично, а дома нет?

Да, по Сочи у нас запланировано расширение покрытия сети минимум на 50%, причем как по всем крупным районам, включая Красную поляну, так и небольшим поселкам типа Головинки, Якорной щели.
Гость

Гость
28 января 2016, 16:44 Ссылка на вопрос

У меня в новом мтс телефоне уже загружены разные приложения. Есть легкий платеж, это что такое, зачем мне это нужно?

С помощью этого приложения вы можете оплачивать самые разные услуги – не только связь, интернет, но и услуги жкх, погашать кредиты, платить штрафы, совершать денежные переводы. Оплачивать можно как со счета мобильного телефона, так и с банковской карты, если «привязать» к ней приложение. Это, действительно, очень полезное приложение, которое сильно экономит время.

Гость
28 января 2016, 16:48 Ссылка на вопрос

Вот вы говорите, что и утюги будут с интернетом? А зачем утюгам интернет, у нас не во всех селах он даже есть.

Мы в МТС при развитии сетей мобильного интернета специально делаем акцент на районы Краснодарского края. Потребность в мобильном интернете очень высока не только у жителей крупных городов края, таких как Краснодар, Сочи, Новороссийск, но и в поселках, небольших городках, где в в основном частный сектор , проводной интернет плохо развит, и жители именно благодаря 4G начинают впервые пользоваться интернетом дома. А по поводу утюга все просто: не за горами то время, когда «интернет вещей» прочно войдет в нашу повседневную жизнь и человек дистанционно, через простое приложение на смартфоне, сможет давать указания домашним приборам, например, приготовить ужин в мультиварке, выключить утюг, проветрить комнату, наполнить ванну, напомнить о сроке годности продуктов в холодильнике

Гость
29 января 2016, 14:11 Ссылка на вопрос

Являюсь абонентом МТС. Заметил, что часто прерывается связь во время разговора. Переставил симку на другой телефон - проблема не ушла. Что с этим можно сделать?

Не понимая всех деталей ситуации, дать вам консультацию очень сложно, потому что качество связи зависит как от целого комплекса переменных величин, как то погодные условия, рельеф местности и архитектура зданий, загруженность ближайших базовых станций, наличие экранирующих поверхностей и многих других. Оставьте заявку на сайте МТС в разделе «Наша сеть» с описанием проблемы и мест, где такие ситуации происходят. Или позвоните с этим вопросом в контактный центр 0890. Наши специалисты проанализируют ситуацию и дадут ответ.

Гость
29 января 2016, 15:08 Ссылка на вопрос

Будет ли 4G в районах края? В частности интересует Славянский район, и не только сам Славянск

4G у нас запущен в 167 населенных пунктах во всех районах края еще в прошлом году. Если посчитать, то мы включали 4G на Кубани со скоростью три населенных пункта в неделю. В Славянске-на-Кубани сеть запущена еще в марте 15-го года. На этот год у нас запланирован запуск 4G в поселках Рисовый, Целинный. Будут также добавляться объекты в самом Славянске для расширения существующей сети. Вообще в этом году у нас пройдет развитие LTE более, чем в 60 населенных пунктах края, и в большей степени – в районах.

Элла Макеева
29 января 2016, 15:44 Ссылка на вопрос

Сергей, хочу получить ваш совет: какой лучше купить у вас смартфон, что мог работать с 4G. тысяч до 20

Элла, сегодня в нашей рознице можно купить отличный смартфон гораздо дешевле, чем за 20 000 рублей. Мы стараемся удерживать самые лучшие цены на интернет-гаджеты, вплоть до отказа от торговой наценки на товары, чтобы максимально привлекать пользователей в нашу сеть. Например, цена на 5-дюймовый смартфон с камерой от 8 Мпикс, поддержкой LTE и OC Android не младше 5.0 версии, начинается от 7 990 рублей. За 15 990 вы сможете купить одну из наиболее популярных у нас в продаже моделей Samsung A3.

Гость
1 февраля 2016, 11:50 Ссылка на вопрос

Вчера был международный день без интернета. Это как-то отразилось на вашей сети? Люди пользовались меньше интернетом?

Нет, никак не отразилось. Кстати сказать, этот праздник отмечается в последнее воскресенье января, а по нашей статистике, в выходные дни люди больше проводят времени в интернете, чем в будни. На Юге России больше всего времени пользователи интернета проводят в соцсетях, в частности во ВКонтакте и Одноклассниках.

Тимофей
1 февраля 2016, 11:51 Ссылка на вопрос

В МТС чувствуется кризис? Заметили вы, что люди стали меньше покупать телефоны или меньше говорить?

По нашим наблюдениям, услуги связи и интернета – это не предмет экономии россиян. В этом вопросе абоненты не меняют своих привычек, а с развитием сетей потребляют даже больше сервисов, особенно интернет-услуг. Голосовыми услугами абоненты уже много лет пользуются примерно на одном уровне:. людям достаточно того объема, который они сейчас выговаривают, тем более что часть общения переместилась в интернет, соцсети. Что касается экономии на покупках, то здесь ситуация складывается следующим образом: средний чек мобильного устройства в нашей розничной сети, действительно, стал меньше, но за счет общего снижения цен на устройства, расширения ассортимента бюджетных гаджетов, бонусов при покупках покупательская активность не только не упала, а выросла. Это касается, например, смартфонов, которые в прошлом году купили в три раза больше, а LTE-гаджетов - в семь раз больше, чем год назад.

Гость
2 февраля 2016, 14:57 Ссылка на вопрос

раньше снимал квартиру на Промышленной, пользовался вашим домашним интернетом. Теперь переезжаю в Фестивальный район, дом на улице архитектора Петина. Будет ли там работать МТС - интернет и тв?

Да, МТС наша сеть охватывает и этот район и указанную улицу в частности. У вас будет возможность подключить и домашний интернет и цифровое телевидение. Проверить покрытие по конкретному адресу, кстати, всегда можно на нашем сайте.
С фиксированными услугами связи мы присутствуем во всех районах Краснодара, а в 2015-м году мы дополнительно зашли в новые квартиры в большинстве районов города. Всего по Краснодару за прошлый год мы обеспечили проводным интернетом и ТВ еще 20 000 квартир в разных районах города.

Матвей Григорьев
2 февраля 2016, 15:57 Ссылка на вопрос

Зачем вы запустили спутниковое тв? Каким образом этот относится к тому что делает МТС? Вы считаете, что сможете забрать клиентов у того же триколора?

Сегмент спутникового ТВ МТС имеет значительный потенциал роста. В отличие от других спутниковых операторов, у нас целый арсенал услуг, которые делают именно нашу услугу максимально интересной для абонентов. Например, у нас есть сервисы интерактивного ТВ на основе нашего интернета, который идет в пакете услуг. Мы уделяем большое внимание канальному плану, отбирая в пакеты только наиболее рейтинговые каналы. Наконец, и это очень важно, если вы подключили спутниковое ТВ МТС, вы можете пользоваться бонусными программами компании. Не забывайте про удобное обслуживание: абоненты спутникового ТВ могут получить консультацию как в обширной сети салонов МТС, так и в едином контактном центре компании.

Гость
3 февраля 2016, 19:29 Ссылка на вопрос

Когда появится поддержка VoLTE?

С технической точки зрения мы готовы к тому, чтобы голосовой трафик шел поверх LTE. Но чтобы открыть VoLTE для абонентов, нужны изменения в правилах присоединения сетей электросвязи и их взаимодействия, потому что изначально сам стандарт LTE разрабатывался для передачи пакетного трафика данных.