Вячеслав Зайцев

С 21 мая по 28 мая 2007

В режиме онлайн президент и совладелец сети электроники и бытовой техники "Техносила" Вячеслав Зайцев ответил на вопросы интернет-пользователей о тенденциях развития на Юге и в России в целом розничного рынка бытовой техники и электроники

О компании

Торговая сеть "Техносила", созданная в 1993 году, осуществляет розничную и оптовую продажу электроники и бытовой техники. На сегодняшний день "Техносила" - один из ведущих розничных операторов в России, лидер рынка организованной розничной торговли электроникой с постоянно растущей выручкой, долей рынка и количеством магазинов в наиболее динамично развивающихся регионах Российской Федерации. В настоящее время в составе сети 110 магазинов.

- доля на российском рынке розничной и оптовой торговли электроникой и бытовой техникой - 8%;
- оборот в 2006 году - 1,012 млрд. долларов;
- самая динамично развивающаяся компания на российском рынке по итогам 2006 года - рост оборота составил 69%;
- более 25 тыс. видов представленных товаров;
- инвестиции в обучение персонала в 2006 году - 7,4 млн. долларов;
- более 1500 партнеров-производителей;
- собственный Интернет-магазин с оборотом в 2006 году - 7 млн. долларов;
- собственные торговые марки Techno и Wellton, представленные в наиболее популярных товарных категориях.

Краткая биография

Вячеслав Юрьевич Зайцев

44 года. Имеет высшее образование.

С 1985 по 1990 год работал в проектном институте "Мосгипротранс".

В 1993 году вместе с братом Виктором Зайцевым основал группу компаний "СВ", специализирующуюся на продаже электроники и бытовой техники. В 1997 году сеть стала действовать под брендом "Техносила".

На сегодняшний день Вячеслав Зайцев, возглавляя компанию, занимается ее стратегическим и оперативным управлением.

Женат. Двое детей. Любит путешествовать, коллекционирует пивные кружки, увлекается фотографией. Спортивные пристрастия - горные и водные лыжи.

Вопросы и ответы (конференция окончена)

Порядок вывода вопросов: прямой

mare
21 мая 2007, 14:47 Ссылка на вопрос

А у вас есть возможность он-лайн заказа товара для жителей Краснодарского края?

Вячеслав Зайцев

В апреле этого года мы открыли Интернет-магазин в Ростове-на-Дону. В планах сети – дальнейшее развитие онлайн торговли на юге.

Гость
22 мая 2007, 09:40 Ссылка на вопрос

расскажите почему вы решили назвать сеть своих магазинов "Техносила"? Почему выбрали именно такую расцветку бренда?

Вячеслав Зайцев

В названии сети мы соединили два понятия: "техника" и "сила". А эти понятия очень хорошо ассоциируются у покупателя с магазинами электроники и бытовой техники. Что касается цветовой гаммы, это хорошие торговые цвета, отличающие и выделяющие нашу сеть по сей день из всех конкурентов.

Гость
22 мая 2007, 09:41 Ссылка на вопрос

где вы приобретаете бытовую технику и электронику?

Вячеслав Зайцев

Только в "Техносиле". :)

Тыква
22 мая 2007, 09:56 Ссылка на вопрос

Добрый день, Вячеслав Юрьевич!
У меня к вам такой вопрос: Какова в магазинах вашей сети доля "серой" техники? Откуда она в основном поступает? стоит ли на ваш взгляд бороться с этим явлением?

Вячеслав Зайцев

В наших магазинах нет "серой" техники. "Техносила" работает только "вбелую".

Тыква
22 мая 2007, 09:59 Ссылка на вопрос

И еще один вопрос: Расскажите о ваших собственных торговых марках быт.техники. Как вообще родилась такая идея, где их выпускают, чем они отличаются от популярных брендов, и планируется ли вывод на рынок новых марок?

Вячеслав Зайцев

На подобный вопрос ответ смотрите выше.

Гость
22 мая 2007, 17:08 Ссылка на вопрос

Вячеслав,
пару лет назад, Техносила очень интенсивно начала открывать свои магазины на юге Росссии. что сейчас останавливает открытие новых магазинов?

Вячеслав Зайцев

По итогам прошлого года у нашей сети было самое динамичное развитие: оборот "Техносилы" вырос на 69% и это при 16% росте рынка и при 30-45% росте сетей-конкурентов. Мы активно за короткий срок развили южный регион, в прошлом году с "нуля" развили сеть в Татарстане, а в этом году сделали упор на развитии Сибири. Но это вовсе не означает, что мы удовлетворены достигнутым в каждом из вышеперечисленных регионов. На юге у нас есть уже подписанные договора, и на очереди открытий стоят новые объекты. Наша цель – занять от 25% до 55% розничного рынка БТЭ в ключевых городах региона.

Гость
23 мая 2007, 10:21 Ссылка на вопрос

Почему ценники многих товаров не совпадают с реальной стоимостью, которую называют на кассе (на ценнике ниже порой на 20-30%)?

Вячеслав Зайцев

Такого в принципе не может быть, т.к. ценники печатаются из той же базы, что загружается на кассовые узлы. Если Вы знаете о конкретном подобном случае, сообщите директору магазина.

Елена
23 мая 2007, 10:50 Ссылка на вопрос

Как эффективнее жаловаться на хамство и лень продавцов в магазинах? Управлющего или главного администратора сами продавцы звать отказываются, потому что знают, чем это им грозит.

Вячеслав Зайцев

В любом магазине есть "Книга жалоб и предложений", на сайтах работают электронные аналоги этих книг, в наших магазинах в информационной зоне установлен прямой номер в кабинет директора магазина. Уверен, что все эти меры позволяют оперативно и качественно решить проблему с хамством продавцов.

КОЦТЫК
23 мая 2007, 11:26 Ссылка на вопрос

А расскажите пожалуйста сколько процентов накручиваете на товар ваш?

Вячеслав Зайцев

Наценка на товар, на различные его категории, разная. Но я могу вам сказать точно, что она в розничной торговле БТЭ одна из самых небольших.

baxroma
23 мая 2007, 14:38 Ссылка на вопрос

как часто Вам удается уделять время своему увлечению лыжами?

Вячеслав Зайцев

Я занимаюсь стратегическим и оперативным управлением компанией, поэтому основную часть времени у меня занимает работа. И в связи с этим на отпуск я трачу совсем немного времени, а увлечению лыжами – и того меньше.:)

Гость
24 мая 2007, 10:44 Ссылка на вопрос

Добрый день.
Назовите, пожалуйста, конкурентов Вашей компании.

Вячеслав Зайцев

Своими конкурентами мы считаем все магазины, торгующие электроникой и бытовой техникой: как федеральные, так и региональные.

Гость
24 мая 2007, 10:46 Ссылка на вопрос

Интересно, а что выгоднее для Вашей компании - размещаться в отдельно стоящем здании или в торговых центрах? Я понимаю, что есть прямая зависимость от места, где находятся отдельные магазины или ТЦ, но всё-таки.
Спасибо.

Вячеслав Зайцев

Для магазина критически важным является локация, т.е. месторасположение магазина, удобство подъезда к нему покупателей, само расположение в городе. Если предположить, что есть два объекта с равными условиями по локации: отдельно стоящее здание и ТЦ, то мы скорее предпочтем торговый центр. Гипермаркеты "Техносила" являются для ТЦ "якорями" и трафикообразующими операторами, поэтому с торговыми центрами у нас строится взаимовыгодное сотрудничество.

Гость
24 мая 2007, 10:54 Ссылка на вопрос

Добрый день.
Заранее прошу прощения, просто глаз зацепился...
На Вашем корпоративном сайте (видимо базовом для всей компании) есть ошибка в слове "консультант". Можно было бы и не заметить, но это текст для VIP-покупателей.
Ссылка: http://www.tehnosila.ru/pages/service/vip/-/

Вячеслав Зайцев

Спасибо Вам за внимание. Исправим.

Гость
24 мая 2007, 11:02 Ссылка на вопрос

Какие банки предоставляю кредиты на покупки в вашем магазине?

Вячеслав Зайцев

В "Техносиле" работают три банка: "Ренессанс Капитал", "Хоум Кредит" и "Альфа-Банк". Мы активно развиваем потребительское кредитование в сети. В каждом гипермаркете покупателю предложено более 30 различных программ кредитования: от стандартных до эксклюзивных продуктов с учетом конкурентных преимуществ сети.

Гость
24 мая 2007, 11:08 Ссылка на вопрос

Добрый день.
Планируете ли Вы выпуск товара под торговой маркой "Техносила"? Ведь Вы уже достаточно громкий бренд на рынке.
И еще: можно сделать премию и лучшим торговым маркам дарить отметку на весь товар "Выбор Техносилы". Думаю, что это повысит доверие к брендам, с которыми Вы сотрудничаете. Если Вы уже проводили такую акцию - расскажите подробнее, какие именно торговые марки допускались к участию и кто победил. Спасибо.

Вячеслав Зайцев

"Техносила" уже выпускает две собственные торговые марки: "TECHNO" (с 2003 года) и "Wellton" (с 2006 года). Бренд "TECHNO" представлен во всех товарных категориях, а его упаковка выполнена в корпоративных цветах нашей сети: желто-черной цветовой гамме.

Премию "Выбор Техносилы" не проводили и не планируем проводить, т.к. выбор должен быть всегда за покупателем, а задача "Техносилы" обеспечить этот выбор.

Гость
24 мая 2007, 12:32 Ссылка на вопрос

Ваша компания участвует в благотворительных акциях? Если да, то в каких?

Вячеслав Зайцев

Да участвует. И очень активно. Мы помогаем детским домам в различных городах России.

Николай
24 мая 2007, 14:33 Ссылка на вопрос

Чем закончился конфликт и подавали ли Вы в суд на "Эльдорадо" за т.н. войну рекламных щитов осенью прошлого года, которая начиналась баннером "Техносилы" "Серега лопух! Купил дороже!"?

Вячеслав Зайцев

Осенью прошлого года, в нашу сентябрьскую рекламную акцию, приуроченную к началу учебного года, "Эльдорадо" рядом с нашими рекламными щитами, выполненными в шутливой школьной форме, "Серега лопух! Купил дороже!" повесило свои щиты "Согласен. У нас дешевле". Для этого им пришлось в наружной рекламе прервать свою рекламную акцию, также проходящую на федеральном уровне, и взять для этих целей в рекламе 3 новых товара, участвующих в нашей реламе. "Эльдорадо" на щите разместило 3 товара из нашей рекламы и повесило на них цену несколько ниже. В этот же день мы приняли решение, что должны быть честные перед покупателем до конца и если мы пообещали лучшую цену в магазинах "Техносила", то должны сдержать свое обещание. Мы повесили "заплатку" на свои щиты вместо цены товара, на которой был следующий текст "минус 1000 рублей от цены конкурента". "Эльдорадо" капитулировало и на следующий день вынуждено было сменить щиты на свои прежние.

Но самым показательным для нас было следующее: за все время акции мы не получили ни от одного покупателя заявления продать рекламируемый товар на 1000 рублей дешевле. А это говорит о том, что товар, который был в нашей рекламе и который использовало "Эльдорадо" попросту отсутствовал в их сети.

mare
24 мая 2007, 15:10 Ссылка на вопрос

Вас уже спросили про благотворительные акции...
Продолжу: в предверии Дня защиты детей планируется ли у вас оказание помощи какому-нибудь детскому дому или интернату?

Вячеслав Зайцев

Да, планируем. В нескольких региональных центрах, где присутствуют наши гипермаркеты, будет оказана благотворительная помощь детским домам. Помимо того, наша сеть примет участие в праздниках, посвященных Дню защиты детей.

помидорров
24 мая 2007, 15:17 Ссылка на вопрос

не так давно была новость, что в Англии крупные магазины больше не продают музыкальную технику проигрывающие аудиокассеты.
Планирует ли Техносила отказаться от ее продажи магнитофонов?

Вячеслав Зайцев

Продажи и ассортимент в "Техносиле" развиваются в ногу со временем. Мы следуем рыночным тенденциям и представляем в сети тот ассортимент, который пользуется спросом и нужен покупателю.

Что касается кассетных магнитофонов, то они действительно активно уступают место CD и DVD проигрывателям. В связи с этой тенденцией мы подбираем и наш ассортимент.

помидорров
24 мая 2007, 15:20 Ссылка на вопрос

Знаете ли вы гимн "Техносилы" наизусть и исполняете ли его вместе со своими сотрудниками? :)

Вячеслав Зайцев

Песня "Техносила любит вас!" написана и исполняется, прежде всего, для покупателей сети. Безусловно, я ее знаю, но как гимн с сотрудниками мы ее не исполняем.