Татьяна Сергиенко

С 23 сентября по 30 сентября 2014
Как подать заявку на ипотечный кредит, не посещая отделение Сбербанка? Как отличить Партнера Банка, прошедшего аккредитацию, от мошенника? Какие условия ипотечного кредитования действуют для Партнеров Банка? На эти и другие вопросы ответила заместитель управляющего Краснодарским отделением ОАО "Сбербанк России" Татьяна Сергиенко

О спикере

Заместитель Управляющего Краснодарским отделением Сбербанка России – куратор розничного блока Татьяна Сергиенко.

Карьеру в ОАО "Сбербанк России" начала в 1994 году с должности экономиста по кредитованию. Работала в подразделениях обслуживания и продаж для физических лиц Юго-Западного Банка Сбербанка России. С 2010 года занимает пост заместителя Управляющего Краснодарским отделением Сбербанка России.

О Сбербанке

Летом прошлого года Сбербанк внедрил сервис Партнер-онлайн, теперь заявку на ипотеку можно подать в офисах партнеров Банка – застройщиков и агентств недвижимости, прошедших аккредитацию и заключивших с банком договор о сотрудничестве.

Вопросы и ответы (конференция окончена)

Порядок вывода вопросов: прямой
Гость
Ссылка на вопрос
Здравствуйте. Хотел узнать, почему закрывать карту можно только в том же отделении, где тебе её выдали? Что делать, если данное отделение уже закрыто?
Татьяна Сергиенко
Добрый день. Действительно операция закрытия карты осуществляет только в филиале, выпустившем эту карту. При этом заявление клиент может написать в любом удобном для него офисе Банка. Если отделение закрыто, вся клиентская база передается в другое работающее отделение.
Роман Абрамович
Ссылка на вопрос
Доброго времени суток! Очень часто сталкиваюсь с проблемой, что именно у карт Сбербанка при оплате картой через интернет не проходит код CVV. Почему и с чем это связано?
Татьяна Сергиенко
Добрый день, возможно ваша карта не поддерживает возможность оплаты через интернет.
Челокошка
Ссылка на вопрос
Здравствуйте, Татьяна! Скажите, пожалуйста, по достижении какого возраста возможно оформить ипотеку?
Татьяна Сергиенко
Добрый день. Оформление ипотечного кредита становится возможным сразу после исполнения гражданину РФ 21 года.
Гость
Ссылка на вопрос
Добрый день. Есть ли у Вас какие-то специальные предложения для военнослужащих?
Татьяна Сергиенко
Добрый день. Для военнослужащих действует специальная программа "Военная Ипотека" как на вторичном, так и на первичном рынке недвижимости. Подробную информацию по программе Вы можете получить на сайте Сбербанка в разделе ипотечное кредитование: www.sberbank.ru
Гульнара
Ссылка на вопрос
Добрый день! Хотелось бы узнать какие преференции предоставляются Партнерам банка? Чем мы можем заинтересовать клиента, если вступим в партнёрскую программу?
Татьяна Сергиенко
Добрый день, Гульнара! Партнеры Банка, которые прошли специальную аккредитацию и пользуются нашей уникальной системой «Партнер онлайн», имеют ряд преимуществ как по программам (срок, процентная ставка), так и по сроку рассмотрения самой заявки. Также между Банком и партнерами, направляющими заявки через систему «Партнер онлайн», существует специальная программа «Недвижимость для клиентов Банка», по которой Банк совместно с партнерами оказывает помощь в подборе объекта недвижимости клиентам Банка.
Гость
Ссылка на вопрос
Татьяна, подскжите, пожалуйста, страхование недвижимости обязательный пункт ипотечного кредитования?
Татьяна Сергиенко
Да, страхование объекта недвижимости является обязательным условием кредитного договора при выдаче ипотечного кредита.
Гость
Ссылка на вопрос
Посещает ли специалист Вашего банка объект недвижимости (первичка) после того, как дом сдам и Ваши клиенты в нем уже живут, и в каком случае обычно это происходит?
Татьяна Сергиенко
Добрый день! После того, как клиент предоставит в Банк документы, подтверждающие оформление в собственность кредитуемого объекта, ему необходимо будет заказать оценку этой недвижимости и предоставить ее в Банк. Выезд специалиста Банка при этом не обязателен и осуществляется на усмотрение Банка.
Гость
Ссылка на вопрос
Татьяна, еще вопрос. При выборе оценщика, где можно посмотреть список аккредитованных в Вашем банке и по какой стоимости происходит оценка? также возможно ли выбрать другую независимую оценочную компанию, не из списка?
Татьяна Сергиенко
Здравствуйте! Со списком оценочных компаний можно ознакомится по ссылке: http://www.sberbank.ru/krasnodar/ru/legal/partners/partner_drkk/reestr/
При этом стоимость оценки необходимо уточнять непосредственно в оценочной компании. Вы можете выбрать независимую оценочную компанию не из списка. При этом необходимо предоставить полный пакет документов для аккредитации этой организации. С перечнем документов также можно ознакомиться по вышеприведенной ссылке.
Гость
Ссылка на вопрос
Была одобрена народная ипотека, дополнительно необходимо было заключить договор для получения софинансирования (о чём сотрудники банка не рассказали), после заключения договора должны дать согласие на софинансирование, но клиента, меня, не оповещают о своём решении. Как получить информацию об одобрении или отказе в софинансировании?
Татьяна Сергиенко
Добрый день. Для получения справки по согласованной форме необходимо обратиться к менеджеру по ипотечному кредитованию, который сопровождает ваш кредит.
Маргарита Сосоевна Степанович
Ссылка на вопрос
Добрый день, Татьяна! Где я могу ознакомиться со списком партнеров вашего банка?
Татьяна Сергиенко
Добрый день. Аккредитованным компаниям Банк выдает сертификат, удостоверяющий партнерство. Поэтому уточнить информацию, является ли агентство недвижимости или застройщик партнером можно непосредственно в его офисе. Кроме того партнеры, которые могут принимать и отправлять в Банк заявки на ипотеку размещают на входной двери в офис наклейку "здесь можно подать заявку на ипотеку". Считаю, что найти Партнера не составит труда, так как на территории Краснодарского края 291 агентство недвижимости и 59 застройщиков принимают заявки в своих офисах.
Гость
Ссылка на вопрос
Татьяна, здравствуйте. Скажите, где можно увидеть список аккредитованных застройщиков?
Татьяна Сергиенко
Здравствуйте! Список аккредитованных застройщиков и объектов можно посмотреть на нашем сайте www.sberbank.ru в разделе ипотечное кредитование.
Гость
Ссылка на вопрос
Добрый день. Слышала, про ипотеку по двум документам, но говорят, что там очень высокий процент отказов, так ли это и с чем это может связано?
Татьяна Сергиенко
Добрый день! Отказы связаны с тем, что некоторые клиенты восприняли программу по двум документам как возможность получить кредит, не имея дохода или как способ исказить информацию о доходах, завысив свой реальный заработок. Таким заемщикам Банк отказывает. Если же у клиента есть официальное место работы, уровень отказов по таким сделкам не отличается от стандартного, т.к. первоначальный взнос по таким кредитам от 30%.
Гость
Ссылка на вопрос
Здравствуйте. Вопрос по акции "13-13-30", скажите, максимальный срок 30 лет только для определенной группы партнеров банка? Т.к. в одном агентстве меня в этом уверяли.
Татьяна Сергиенко
Здравствуйте! В офисе Банка Вам смогут предложить только программу «13-13-13», где срок кредитования ограничен 13-ю годами. У партнеров Банка, которые прошли специальную аккредитацию и пользуются нашей уникальной системой «Партнер онлайн», Вы сможете оформить такую же заявку, на максимальный срок до 30 лет, что позволит Вам подобрать наиболее оптимальный платеж.
Гость
Ссылка на вопрос
Здравствуйте, Татьяна. Скажите, а каким образом возможно дистанционное открытие вклада / кредита, разве для этого не требуются документы и проверяется ли кредитоспособность клиента?
Татьяна Сергиенко
Здравствуйте! Для клиентов, подписавших договор единого банковского обслуживания, дистанционное открытие вкладов возможно через бесплатную систему Сбербанк онлайн.
Что же касается кредитов, подписание кредитного договора возможно только в офисе Банка.
А вот, подать заявку на ипотеку, чтоб узнать какую сумму и на каких условиях вам Банк может предоставить кредит возможно и дистанционно у партнеров Банка: агентств недвижимости и застройщиков, параллельно с выбором недвижимости. В этом случае Вы не только экономите свое время на обращении непосредственно в Банк, но и получаете ряд преференций по программам (срок, процентная ставка) и по сроку рассмотрения самой заявки.
Алена Ц.
Ссылка на вопрос
Татьяна, скажите, пожалуйста, слышала, что возможен рост процентной ставки по ипотеке в Сбербанке, действительно это так? и в связи с чем это будет происходить?
Татьяна Сергиенко
Здравствуйте! В настоящее время Сбербанк не только не повысил ставки, но и продлил действующие акции «Для застройщиков» и «Для молодых семей» до конца года, запустил новое акционное предложение для учителей. На сегодняшний день в Сбербанке не только одни из самых привлекательных процентных ставок по ипотеке, но и постоянно повышающееся качество обслуживания!
Марат Карбонат
Ссылка на вопрос
Доброго времени суток! Существуют ли у Вас "облегченные" программы ипотеки для пенсионеров?
Татьяна Сергиенко
Здравствуйте! Специальных программ нет, однако, в нашем Банке существует ряд преимуществ для пенсионеров. Во-первых, срок кредитования в Сбербанке ограничивается не пенсионным возрастом, срок возврата кредита должен наступить до достижения 75 лет. Во-вторых, если пенсионер работает и получает зарплату на карту Сбербанка, процентная ставка снижается на 0,5%.
Алейников
Ссылка на вопрос
Здравствуйте!
Подскажите, как получить минимальный процент по ипотеке?
Татьяна Сергиенко
Добрый день! Вам необходимо обратиться к сотрудникам Банка, или к Партнерам (Агентства недвижимости, Застройщики), озвучить свои желания по приобретению Объекта недвижимости, по ежемесячным платежам, исходя из данных критериев, Вам подберут максимально выгодные условия, с минимальным процентом, по подходящей для Вас программе.
Гость
Ссылка на вопрос
Татьяна, здравствуйте. Представляю АН в Краснодаре. Хотели бы сотрудничать по программе "Партнер-Онлайн". Скажите, что для этого требуется?
Татьяна Сергиенко
Добрый день! Вам необходимо обратиться в Отдел по работе с партнерами по контактному телефону: 8 (861) 219-01-63, за Вами закрепят регионального менеджера, который установит Вам данную программу, проведет обучение работе в «Партнер Онлайн», а также будет Вам помогать в процессе работы.
Гость
Ссылка на вопрос
Добрый день. У меня вопрос по ипотечному кредитованию для молодых семей. Возможно ли будет взять ипотеку, если супруг старше 35 лет? Спасибо!
Татьяна Сергиенко
Добрый день! Программа «Молодая семья» распространяется на семьи, в которой хотя бы один из супругов не достиг 35-летнего возраста. Либо это может быть неполная семья (семья с одним родителем и ребенком /детьми), в которой родитель не достиг 35-летнего возраста.
Гость
Ссылка на вопрос
Татьяна, скажите, может быть получен материнский капитал на вторичный рынок недвижимости?
Татьяна Сергиенко
Да, конечно! Материнский (семейный) капитал может быть использован как на первоначальный взнос, так и на погашение ипотечного кредита на приобретение/строительство недвижимости, как на первичном, так и на вторичном рынке жилья. При этом материнский капитал может быть единственным первоначальным взносом.