Сергей Ласкавый

С 21 января по 30 января 2014
На все вопросы ответил директор МТС на Юге России Сергей Ласкавый

О компании

МТС является ведущим телекоммуникационным оператором в России и странах СНГ. Консолидированная абонентская база компании порядка 100 миллионов абонентов. МТС и ее дочерние компании оказывают услуги в стандарте GSM во всех регионах России, а также в Армении, Беларуси, Украине и Туркменистане.

Компания также предоставляет услуги фиксированной связи и кабельного телевидения во всех федеральных округах России и в Украине. В 2012 году бренд МТС пятый год подряд вошел в топ-100 самых дорогих брендов в мире по рейтингу BRANDZ™, опубликованному международным исследовательским агентством Millward Brown, и признан самым дорогим телекоммуникационным российским брендом.

В зону ответственности МТС на Юге России входят ЮФО и СКФО, где проживают около 23 миллионов жителей страны.

Биография Сергея Ласкавого

С 1997 года работал в компании "Кубань-GSM", в должности менеджера по эксплуатации, затем –  заместителя директора. В 2004 году назначен на должность директора по маркетингу в филиале ОАО "МТС" макрорегион "Юг". По итогам работы 2007 года Сергей Ласкавый  получил звание  "Лидер года МТС" за качество управленческих решений, обеспечивших выполнение макрорегионом "Юг" годовых  бизнес-целей компании. В августе 2008 года назначен на должность коммерческого директора по работе с розничным рынком макрорегиона МТС "Юг". В 2008 году назначен директором филиала МТС на Юге России

Сергей Ласкавый окончил Высшее военное командно-инженерное училище ракетных войск. В 2010 году окончил Московскую школу управления "Сколково". До прихода в МТС работал в ТОО фирма "Ист".

Вопросы и ответы (конференция окончена)

Порядок вывода вопросов: прямой
Гость
Ссылка на вопрос
Здравствуйте, Сергей.
Скажите, планируется ли ввод "гибких" тарифных планов, где форму услуги изменять без кучи смс и удара кошельку? Конкретно, интересует использование интернета по трафику, а в случае необходимо подключение безлимита на неделю.
Спасибо.
Подключение опций совсем необязательно проводить с помощью SMS. Можно воспользоваться, например, Интернет-помощником, где все необходимые настройки вы сделаете самостоятельно. На сегодня самая низкая цена помегабайтного трафика на тарифном плане «МТС-Коннект». Также можно пользоваться услугой «Интернет на день», которая предоставляет 250 МБ в сутки за фиксированную плату, при этом стоимость списывается только за те дни, в которые абонент пользуется Интернетом.
Гость
Ссылка на вопрос
Сергей, здравствуйте! Интернетом от МТС не пользовалась очень давно, были частые командировки по краю и разрывы связи в некоторых районах создавали негативное впечатление. Скажите, изменилась ли ситуация сейчас, все-таки олимпиада скоро?
За последние три года мы вложили в развитие сети региона более 10 млрд. рублей. Наибольшая часть нашей сети в Краснодарском сейчас поддерживает работу на скорости до 42 Мбит\сек. Только за прошлый год МТС расширила покрытие сети 3G на территории 108 населенных пунктов Краснодарского края. Появились новые магистральные каналы с пропускной способностью до 10 ГБ на участках от станицы Кущевской до Ейска, а также между поселком Юровка до Темрюка и Тамани. Проект по развитию магистралей позволяет нам развивать наши сети – как мобильную, так и фиксированную – комплексно, с заделом на дальнейшее развитие и увеличение пользователей. Важно также отметить, что наша компания продолжает реализацию программы по ликвидации цифрового неравенства в малых и труднодоступных населенных пунктах Краснодарского края. В частности, мобильная связь и доступ к мобильному интернету впервые появились в хуторе Первая Синюха Лабинского района, аулах Хаджико, Калеж Лазаревского района Сочи. Представьте себе, что речь идет о наших днях и о наших современниках, которые жили до этого, вообще не имея возможности пользоваться мобильной связью. Я надеюсь, что вы воспользуетесь нашим Интернетом в ближайшее время, и у вас будет возможность сравнить наше качество и уровень развития с другими предложениям на рынке.
Гость
Ссылка на вопрос
Добрый день. Некоторые операторы предоставляют бесплатный доступ к определенным ресурсам, в частности, к социальным сетям. Существует ли подобное на МТС?
У нас был опыт реализации такого рода продуктов совместно с крупными социальными сетями, но по факту получилось, что такая услуга не стала должным образом востребована у абонентов. Наибольшая часть абонентов для выхода в Интернет использует интернет-опции, а не помегабайтную тарификацию. Это гораздо выгоднее и удобнее для абонентов, и при пользовании опциями стоимость выхода в Интернет не зависит от того, на какой ресурс выходит абонент.
Гость
Ссылка на вопрос
какова зона покрытия интернета от МТС? Интересует г. Краснодар, везде ли стабильная скорость?
Про покрытие домашним Интернетом я уже говорил. Что касается мобильного интернета, то МТС имеет 100% покрытие города сетью 3G. Краснодар – один из самых динамичных городов на Юге в плане роста потребления Интернета, поэтому развитие сети здесь не останавливается никогда. Ежегодно мы устанавливаем новые базовые станции, переводим существующие объекты на современные IP-технологии, чтобы наша сеть обеспечивала еще более высокие скорости для удовлетворения потребностей постоянно растущего количества пользователей. Конечно, надо учитывать, что мобильная сеть – живой организм. Ее загруженность зависит от времени суток, перемещения людей в будни из спальных районов в центры деловой активности и наоборот. Но однозначно, что у каждого краснодарца есть возможность выйти в Интернет с помощью МТС.
Гость
Ссылка на вопрос
Какие изменения в улучшении качества предоставления домашнего интернета были сделаны за последний год?
Прошлый год был довольно активным как с точки зрения строительства и расширения территории нашей сети, так и в плане совершенствования уже построенной сети. Мы полностью завершили модернизацию устаревших сетей ШПД в Новороссийске, достроили значительную часть в Краснодаре. Запустили «с нуля» сети в Анапе, Пятигорске, Ессентуках, Железноводске, Каменск-Шахтинском. Модернизация продолжается в Ростове-на-Дону, Астрахани.
В начале 2013 года мы представили новую линейку тарифных планов, в рамках которой средние скорости доступа в Интернет выросли в 1,5-2 раза. Для наших абонентов в Краснодаре, Волгограде стала доступна услуга фиксированной телефонии, и мы расширили наши пакетные предложения, которые при использовании комплекса наших услуг позволяют существенно экономить. При очевидном техническом росте, повышении комфорта в пользовании Интернетом, цены МТС на фиксированные услуги связи остаются одними из самых доступных на рынке.
Гость
Ссылка на вопрос
Расскажите про Олимпиаду, что МТС приготовил для тех, кто едет на нее?
В первую очередь, наша сеть полностью готова к главному спортивному событию года. Пропускная способность сети МТС в горном и прибрежном кластерах Сочи выросла в два раза только за прошлый год. Все основные туристические и инфраструктурные олимпийские объекты обеспечены связью МТС. В сочинском аэропорту реализован отдельный проект по повышению качества голосовых услуг и сервисов передачи данных.
Отмечу, что в районах санно-бобслейной трассы и биатлонного стадиона на горе Псехако связь МТС работает ещё с начала прошлого года. На территории комплекса трамплинов «Русские горки», расположенного на склоне хребта Аибго, доступны голосовые услуги связи, а также Интернет. Сетью МТС охвачены гостиничные комплексы, в которых располагается международный олимпийский комитет. А на склонах комплекса «Роза Хутор» усилено покрытие нижних склонов «Горной карусели». Наши абоненты не останутся без связи и привычных для них услуг.
Гость
Ссылка на вопрос
Подключаются периодически услуги, которые необязательны для обычного абонента и при этом списываются деньги. Разве это законо? Очень сложно найти потом, как отключить эту услугу. Например, присылали истории какие-то в виде смс и снимали за это деньги.
МТС не навязывает услуги своим абонентам, но подключить себе какую-либо платную подписку абонент может и без участия оператора - самостоятельно, оставляя, например, данные своего телефона в Интернете. Проверить наличие любых подписок очень просто: это можно сделать несколькими способами – через Личный кабинет на сайте МТС, позвонив в контактный центр по номеру 0890. Самый простой способ – набрать на своем телефоне *152# и посыл вызова. Используя все эти способы, можно также самостоятельно отказаться от всех существующих подписок, если вдруг у вас окажутся такие.
Гость
Ссылка на вопрос
Здравствуйте!
В сравнении с Йотой мобильный интернет у МТС дороже и имеет ограничения по объемуна макс. скорасти, будут ли когда то введены не ограничивающие тарифы?
Задача МТС, как лидирующего оператора, который обслуживает самое большое количество абонентов в Краснодарском крае, обеспечить недискриминационный доступ к своим сетям всем своим абонентам. Хотя мы постоянно развиваем нашу инфраструктуру, расширяем емкость сети, в условиях лавинообразного роста трафика перед оператором стоит нетривиальная задача - гарантировать высокое качество передачи данных для всех пользователей при конечном ресурсе сетей. По нашей оценке, всего 1% пользователей генерируют более 50% всего трафика в сети. Согласитесь, несправедливо, когда все жители по многоквартирному дому не смогут проверить электронную почту или страничку в соцсетях из-за одного соседа, который хочет без ограничений «качать» по десять фильмов в день в HD-качестве. Так что определенные условия тарифа - общая практика для всех игроков рынка, при этом МТС предлагает выгодные опции, позволяющие нашим абонентам удовлетворять все свои потребности в мобильном Интернете. Так, на тарифах «МТС Коннект» вы можете использовать до 40 ГБ трафика ежемесячно. Такого объема обычно вполне хватает не только для активного серфинга в Интернете, но и для просмотра фильмов в HD-качестве, онлайн-игр. Если же вам не хватило такого объема, то можно воспользоваться опцией «Турбокнопка», в рамках которой есть различные варианты пользоваться Интернетом дополнительно. Также советую вам присмотреться к нашим тарифам на фиксированный Интернет, который более ориентирован на потребление больших объемов трафика.
ДимДимыч
Ссылка на вопрос
Сергей, добрый день.Насколько я понимаю, различные бонусы и скидки касаются, в основном, новых клиентов компании. А как МТС поддерживает лояльность постоянных клиентов, которые с вами уже не первый год? И, если есть такие программы, каким образом на них повлияла возможность менять оператора, сохраняя номер?
Основная программа лояльности как для новых, так и для постоянных клиентов компании - это «МТС Бонус». В зависимости от срока обслуживания абонента в компании к количеству баллов, которые начисляются за услуги связи, применяется коэффициент от 1 до 1,3. Так, если вы являетесь нашим абонентом более 2-х лет, то будет применен коэффициент 1,3. Кроме того, с недавнего времени изменилась схема начисления бонусных баллов. Гораздо быстрее копить баллы, а значит, и обменивать их на вознаграждения, можно при использовании Мобильного Интернета МТС. За каждые 3 рубля, потраченные на Мобильный Интернет, вам начисляется 1 балл. Каждые 6 рублей, потраченные на другие услуги связи, равны 1 баллу. В программе МТС Бонус могут участвовать все клиенты МТС, в том числе те, которые пришли в компанию МТС с сохранением номера.
ДимДимыч
Ссылка на вопрос
И еще один вопрос. Почему в вашей бонусной системе нет возможности получить пакеты смс для общения с абонентами в других регионах страны?
В каталог вознаграждений МТС Бонус добавляются наиболее востребованные среди наших абонентов услуги. Например, мы наблюдаем высокий интерес к общению наших абонентов с помощью Интернета, в тех же социальных сетях. В том числе по этой причине баллы, начисленные за использование Интернета, накопить быстрее, чем с помощью других услуг. Надо заметить, что каталог вознаграждений постоянно расширяется и пополняется. Так, в декабре прошлого года, в каталог «МТС Бонус» была добавлена возможность приобретения книг в магазине "ЛитРес", скидок на покупки в интернет-магазине HASH(0x5557b6359a40), обмен баллов МТС Бонус на игровую валюту Game Insight и валюту популярной социальной сети Одноклассники.Ру.
Эм
Ссылка на вопрос
Я проживаю в Магадане. Планируем приехать на олимпиаду в Сочи. Посоветуйте, какой тариф подключить, чтобы было выгодно общаться с другими регионами России, при этом не меняя номер телефона?
Для того, чтобы пользоваться нашей связью на Олимпиаде в Сочи не надо делать ничего особенного с вашим телефоном. Представьте, что вы приехали в Сочи в обычное время, летом – на морской отдых. Как любому абоненту МТС, уезжающему в другой регион, я посоветую подключить оптимизирующую опцию «Везде как дома», чтобы все исходящие на номера любых операторов страны стоили не более 3 рублей за минуту. При этом входящие звонки будут для вас бесплатны. А чтобы в роуминге продолжать пользоваться мобильным интернетом с телефона, советую подключить «Супер БИТ» - эта опция действует по всей стране. Да, не забудьте подключить услугу «Международного и национального роуминга» + «Международный доступ». При проведении таких глобальных мероприятий операторы связи традиционно подстраховывают друг друга и предоставляют доступ в свои сети. Попросту говоря, если вдруг где-то у абонента временно возникнут трудности с дозвоном в его сети, нужно единожды зарегистрироваться в сети любого доступного российского оператора и продолжать пользоваться связью. При этом тарифы будут такими же, как в своей домашней сети.
Андрей Якименко
Ссылка на вопрос
Здравствуйте, уважаемый Сергей.
До каких скоростей "разгонится" Интернет МТС в 2014 году - это, конечно, интересно. Но хотелось бы знать, когда появится хороший сигнал Интернет соединения, элементарно, рядом с городом. Станица Елизаветинская, например. Местами сигнал прям очень хороший, а вот местами просто отсутствует... хотелось бы устойчивого хорошего сигнала.
Андрей, спрос на услуги мобильного Интернета в районе Елизаветинской высок, и мы видим постоянный рост объемов трафика. В соответствии с прогнозами по нагрузке на этот год мы запланировали существенное расширение емкости сети данного района. В этом году в станице планируется установка трех дополнительных базовых станций 3G.
Гость
Ссылка на вопрос
Добрый день, Сергей!
У меня вот такая ситуация. Живу в Краснодаре, но практически каждые выходные бываю в других регионах. Со связью выходит очень дорого. Подскажите, есть ли какие-нибудь услуги с выгодным роумингом, чтобы это не отражалось на тарифах в своем регионе.
Заранее благодарю.
Советую вам подключить тарифную опцию «Везде как дома» и звонить на любые телефоны России в поездках по всей стране, а также на все междугородные номера из домашнего региона по единой цене. При этом все входящие звонки в поездках бесплатны.
При вашем нахождении в регионах ЮФО и СКФО с подключенной услугой "Везде как дома" исходящие по Югу России будут стоить всего 1,50 руб./мин, в остальные регионы России - 3 руб./мин. Стоимость услуги 3 рубля в сутки, плата за подключение услуги 30 рублей. При этом опцию вне ваших поездок можно отключать, чтобы не платить за нее ежедневную абонплату.
Гость
Ссылка на вопрос
Здравствуйте! Подскажите, какие новые тарифные планы нам предложит МТС в 2014?
Я не могу сейчас дать конкретную информацию по новым предложениям, но в общих чертах опишу основные направления нашей тарифной политики. В первую очередь, МТС берет курс на упрощение тарифной линейки. Тарифных планов будет немного, и их можно будет легко модифицировать. Для нас важно, чтобы абоненту было удобно ориентироваться в наших предложениях.
Мы продолжим развивать тему бесплатных звонков внутри сети, потому что убеждены, что голосовая связь будет неким бонусом для наших абонентов, которые с каждым годом все больше уходят "в Интернет". Мы ожидаем, что число таких пользователей будет неуклонно расти, поэтому основные наши усилия будут сосредоточены в области новых предложений в рамках сервисов передачи данных.
Гость
Ссылка на вопрос
Здравствуйте
Уезжаю на несколько месяцев в Москву работать.
Подскажите, пожалуйста, какой тариф там подключить, чтобы можно было звонить в Краснодар родным на МТС.
Если период пребывания в Москве небольшой, то вы можете воспользоваться услугой "Везде как дома" на своем номере, не переподключаясь в Москве. При этом все входящие вызовы для вас будут бесплатны, а стоимость исходящих звонков по России - 3 руб./мин.

Если срок поездки будет длительным, то наиболее выгодным в Москве для вас будет тарифный план "Супер МТС". При пополнении счета на сумму от 300 рублей вы сможете бесплатно звонить абонентам МТС по России по 60 минут в день в течение 30 дней. Все внесённые деньги вы можете использовать для оплаты любых других услуг связи.

Ольга, Краснодар
Ссылка на вопрос
Я слышала, что на Олимпиаде никто, кроме операторов - партнеров игр, ловить не будет. Почему так? Почему я должна менять свой номер, пусть и на короткое время?
Ольга, не волнуйтесь. Это слухи, не имеющие ничего общего с реальностью. Связь МТС в Сочи есть и будет, в том числе там, где состоятся игры. Не надо ничего менять, подключаться к другой сети. Для абонентов МТС Краснодарского края все вообще остается неизменным с точки зрения цены. Вы будете общаться, выходить в Интернет и платить за связь столько же, сколько и дома.
Рамзан (Грозный)
Ссылка на вопрос
Здравствуйте! Когда планируется запуск сети LTE в Чеченской республике(Грозный)? И переход 3G сети на DC-HSPA+? Спасибо заранее за ответ.
Рамзан, в Чечне у нас уже идет переход на IT-технологии с поддержкой скоростей до 42 Мбит\сек. Часть базовых станций в Грозном, Гудермесе и Шали уже работают на новой технологии. В течение года мы продолжим эту работу. Что касается запуска LTE, то мы планировали запустить сеть в этом году.
Евгений, Краснодар
Ссылка на вопрос
Сергей, добрый день. МТС может найти украденный или потеряный телефон по IMEI? Если да, то какой порядок получения такой информации?
МТС, как и любой другой оператор связи, не уполномочен заниматься розыскными мероприятиями. Это работа полиции, куда и следует обращаться абонентам, попавшим в такую ситуацию. Я же рекомендую в обязательном порядке блокировать SIM-карту, как только вы обнаружили потерю или пропажу, во избежание мошеннических действий с телефоном, оформленным на ваше имя. Это можно сделать самостоятельно, через Интернет-помощник, либо обратиться в контактный центр МТС по номеру 8 800 250 08 90.
Станислав, Краснодар
Ссылка на вопрос
Сколько ваших абонентов пользуются на своем телефоне интернетом? И еще: как клиенту сделать правильный выбор? Предлагают интернет многие, и как определить, где лучше?
По итогам прошлого года мобильный Интернет использует уже больше 45% абонентов МТС на Юге России. Причем пользователи предпочитают выходить в Интернет с помощью мобильных устройств – смартфонов, планшетов, нежели через модемы.
Что касается правильного выбора: для начала нужно понимать, что именно вы хотите получить от сервиса. Определенность в целях помогает сделать правильный выбор. К нам, например, приходят клиенты, которые просто формулируют задачу, например: нужен Интернет на такой-то скорости, в таком-то районе, но хотелось бы еще звонить, получать бонусы, тратить их на другие услуги и прочее. Учитывая, что мы работаем с комплексом услуг связи, реализация таких предложений для нас не является проблемой. Можно быть уверенным, что мы вместе выберем наиболее подходящий вариант для вас.
kostik919
Ссылка на вопрос
здравствуйте сергей я живу в ставрапольском крае г георгиевск я с МТС уже более 5 лет и пользуюсь 3G от МТС очень давно модем у меня МТС М150 и как вы понимаете я уже готов перейти на сеть LTE.и вот вопрос когда ждать LTE в моем крае в каком квартале хотябы
Прежде всего, благодарю вас за преданность компании. Мне особенно приятно общаться с теми, кто пришел в нашу сеть в первые годы ее работы.
В прошлом году МТС объявила о своих намерениях по развертыванию сети LTE в Ставропольском крае. В планы строительства включены 14 населенных пунктов региона, в том числе Георгиевск. Под развитие сетей передачи данных выделены инвестиции в размере 2 миллиардов рублей, и работа в этом направлении уже ведется. Думаю, во втором полугодии мы сможем объявить о запуске сети LTE в Ставропольском крае.

Реклама на сайте