Татьяна Сергиенко

С 16 июля по 23 июля 2013

На Ваши вопросы ответила заместитель управляющего Краснодарским отделением Сбербанка Сергиенко Татьяна Геннадиевна

Темы вопросов

Сегодня в Сбербанке происходят серьезные изменения, и они уже видны невооруженным глазом. Для большинства наших клиентов они ассоциируются с переформатированием офисов Сбербанка, которые обрели новый нарядный облик и стали украшением не только нашего бизнеса, но и городских улиц. По Краснодарскому краю уже восемь десятков таких офисов и эта работа набирает темпы.

Мы уверены, что наши клиенты увидели и почувствовали, что за внешней оболочкой стоят и серьезные внутренние перемены. Сегодня для Сбербанка клиент вышел на первый план, а это, в свою очередь, диктует необходимость нового, международного уровня сервиса. Мы предлагаем людям самый современный инструментарий для быстрого и эффективного решения своих задач, включая мобильный банк и интернет-банкинг. Сегодня с домашнего компьютера можно не только оплатить текущие коммунальные платежи, но и оформить вклад, провести необходимые операции со своими счетами. И все это не сходя с дивана.

В период с 15 июля по 30 сентября 2013 года Сбербанк России проводит для всех клиентов акцию, в рамках которой снижаются процентные ставки по потребительским кредитам в рублях.

Как получить кредит на любые цели? Как открыть вклад под повышенную процентную ставку, не выходя из дома? Как совершить покупку своей мечты? Ответы на эти и другие волнующие вас вопросы вы сможете получить приняв участие в он-лайн конференции Краснодарского отделения Сбербанка России, спикером которой станет заместитель управляющего Краснодарским отделением Сергиенко Татьяна Геннадиевна.

О спикере

Заместитель управляющего Краснодарским отделением Сбербанка России.

Банковскую карьеру начала в 1994 году с должности экономиста по кредитованию Ленинградского отделения ОАО "Сбербанк России".

В разное время занимала должности в подразделениях обслуживания и продаж для физических лиц Юго-Западного Банка Сбербанка России.

В 2010 году переведена на должность заместителя управляющего Краснодарским отделением Сбербанка России с позиции директора управления обслуживания и продаж в сети ВСП Юго-Западного Банка Сбербанка России (г. Ростов-на -Дону).

Вопросы и ответы (конференция окончена)

Порядок вывода вопросов: обратный

Анюта НН
23 июля 2013, 15:22 Ссылка на вопрос

Татьяна, здравствуйте. Меня заботит следующий вопрос. Сейчас я платежеспособна и на жизнь не жалуюсь. Если я возьму кредит, но до его погашения меня уволят, я не смогу в достаточный срок найти работу или найду, но с зарплатой не позволяющей оплачивать кредит, то что делать в этом случае? Была ли у вас подобная практика.

Татьяна Сергиенко

Добрый день! Заключение добровольной программы страхования жизни и здоровья Заемщиков совместно с оформлением потребительского кредита ПОЗВОЛИТ Вам при возникновении непредвиденных жизненных обстоятельств, связанных с жизнью и здоровьем, гарантированно погасить задолженность по кредиту за счет страховой компании.
При этом обращаем Ваше внимание, что погашение кредита необходимо осуществлять ежемесячно, в строго установленные сроки. Наличие несвоевременной оплаты по кредиту негативно сказывается на кредитной истории заемщика и возможности получения кредитов в дальнейшем.

Гость
23 июля 2013, 15:18 Ссылка на вопрос

Скажите пожалуйста, что такое страхование жизни и зачем оно нужно?

Татьяна Сергиенко

Заключение добровольной программы страхования жизни и здоровья Заемщиков совместно с оформлением потребительского кредита ПОЗВОЛИТ Вам при возникновении непредвиденных жизненных обстоятельств, связанных с жизнью и здоровьем, гарантированно погасить задолженность по кредиту за счет страховой компании.

Гость
23 июля 2013, 15:16 Ссылка на вопрос

Здравствуйте.
При долгосрочных кредитах возможны выезды за границу?
Спасибо!

Татьяна Сергиенко

Здравствуйте. Да, но при этом необходимо позаботиться о своевременных взносах в счет погашения по кредиту.
Например:
— через Сбербанк Онл@йн, клиент самостоятельно переводит необходимую сумму со своего счета на счет для погашения кредита.
— Блиц-оплата (ф.190), по поручению клиента Банк самостоятельно списывает с указанного клиентом счета( при наличии необходимой суммы) денежные средства в указанном размере на счет для погашения кредита.

Гость
23 июля 2013, 15:14 Ссылка на вопрос

Доброго времени суток! Скажите, можно ли вернуть товар купленный в кредит до погашения суды? Слышал, что до момента окончательной выплаты товар не является собственностью покупателя, так ли это?

Татьяна Сергиенко

Здравствуйте! Сбербанк России выдает потребительский кредит на цели личного потребления. Кредит не целевой и не требует какого либо подтверждения использования денежных средств. Следовательно, не зависимо от того на что были использованы кредитных средства обязательства по Кредитному договору прекращаются только после полного погашения ссудной задолженности с причитающимися процентами.

Гость
23 июля 2013, 15:12 Ссылка на вопрос

В банке есть механизм возвращения кредита? На каких условиях и в частности, действует ли система ограничения по времени?

Татьяна Сергиенко

Добрый день! Конечно, такой механизм существует. Срок, в течение которого клиент обязан вернуть денежные средства с причитающимися к уплате процентами оговаривается в Кредитном договоре.

Генадий
23 июля 2013, 15:11 Ссылка на вопрос

Татьяна Геннадиевна, Ваш банк предоставляет беспроцентные кредиты?

Татьяна Сергиенко

Добрый день. На сегодняшний день беспроцентных кредитов в Сбербанке России нет.
Но специально для клиентов Сбербанка, предусмотрен беспроцентный льготный период до 50 дней по кредитной карте Сбербанка, льготный период возникает в том случае, когда клиент совершает покупки и безналично оплачивает их с помощью кредитной карты.

Гость
23 июля 2013, 15:08 Ссылка на вопрос

Здравствуйте, Татьяна. Скажите, у вас отличаются процентные ставки по регионам или установлен единый стандарт?

Татьяна Сергиенко

Добрый день! Единый стандарт установлен для всех регионов кроме Москвы и Московской области.

Гость
23 июля 2013, 15:06 Ссылка на вопрос

На каких условиях у вас предполагается досрочное закрытие кредита?

Татьяна Сергиенко

Здравствуйте! Досрочное погашение кредита возможно с первого платежа.

Игорь Михайлович Старовер
23 июля 2013, 15:06 Ссылка на вопрос

Здравствуйте, Татьяна.
Мне 56 лет. Хочу взять кредит в Вашем банке. Работаю на пищевом производстве. Официальная заработная плата 22 800, но есть бонус 50 проц, который не входит в «белую» зарплату. Плюс пенсия 9 000. Хочу взять 700 000 рублей. Могу я расчитывать на положительный результат?
С уважением, Игорь Михайлович.

Татьяна Сергиенко

Добрый день! Для рассмотрения вопроса предоставления кредита необходима не только информация о платежеспособности клиента и стаже работы, а так же ряд других условий. Для получения полной консультации по кредиту Вы можете обратиться в любой ближайший офис Сбербанка России или по телефону горячей линии 8-800-5555550. А так же оставить заявку на официальном сайте Сбербанка России.

Гость
23 июля 2013, 14:59 Ссылка на вопрос

У вас работают курьеры?
Вот как в Ситибанке например, ко мне приехал курьер, привез кредитную карту, все очень удобно и быстро.

Татьяна Сергиенко

Спасибо за вопрос! У нас есть подобный сервис. Для получения данной услуги позвоните по телефону в Краснодаре (861) 219 03 81

Kosta1987
23 июля 2013, 14:36 Ссылка на вопрос

и второй вопрос, можно ли отсрочит выплату по кредитной линии в связи с финансовыми проблемами? на какой срок, по каким условиям?

Татьяна Сергиенко

Вопрос об отсрочке погашения основного долга по кредиту рассматривается индивидуально по каждому клиенту.

Гость
23 июля 2013, 14:35 Ссылка на вопрос

У меня кредит в другом банке,у меня не было возможности его оплачивать,скажите а в вашем банке нет услуги перекредитование?

Татьяна Сергиенко

На сегодняшний день, нет.

Гость
23 июля 2013, 14:34 Ссылка на вопрос

Здравствуйте. Татьяна, а можно ли оплачивать взятый кредит через интернет-сервисы. Если да, с какими сервисами Вы сотрудничаете?
С уважением, Алексей.

Татьяна Сергиенко

Добрый день, Алексей. Погашать кредит в Сбербанке возможно несколькими способами:
— через банкоматы и информационно-платежный терминал Cash-in, только по городу Краснодару количество банкоматов и ИПТ Cash-in более 400 штук.
— внесением наличных в офисе банка на счет, для последующего списания банком в погашение кредита.
— через Сбербанк Онл@йн, клиент самостоятельно переводит необходимую сумму со своего счета на счет для погашения кредита.
— Блиц-оплата (ф.190), по поручению клиента Банк самостоятельно списывает с указанного клиентом счета( при наличии необходимой суммы) денежные средства в указанном размере на счет для погашения кредита.

Гость
23 июля 2013, 14:32 Ссылка на вопрос

К сожалению, я развелась с мужем.
У нас есть договор по потребительскому кредиту на 220,0 тыс. руб. Из них, 70,0 тыс. руб мы уже оплатили. Мой бывший муж-заемщик, а я поручитель по кредиту. Можно ли переоформить договор кредитования на другого поручителя? Не хочу больше его знать!

Татьяна Сергиенко

Здравствуйте. Возможна замена поручителя, т.е заемщик предоставляет вместо Вас другого человека в качестве поручителя с соответствующей платежеспособностью.

Алина Мавренюк
23 июля 2013, 14:32 Ссылка на вопрос

Здравствуйте. У меня не относится к теме конференции, но гложет интерес. Скажите а как отдыхают сотрудники сбербанка? У вас есть корпоративные мероприятия?

Татьяна Сергиенко

Добрый день. Конечно, у нас есть корпоративные мероприятия. И обычно они проходят хорошо.

Белка-рыжик
23 июля 2013, 14:29 Ссылка на вопрос

Здравствуйте, хотела бы узнать по каким причинам ваш банк может отказать в получении кредита. Мы с мужем хотели взять потребкредит перестройку дома. Мы вполне платежеспособны, кредитная история в вашем банке имеется. Пришел отказ, даже не предложение взять сумму поменьше. Подскажите, пожалуйста, акие могут причины.

Татьяна Сергиенко

Здравствуйте. Информация о причинах отказа конфиденциальна и не разглашается.

Гость
23 июля 2013, 14:26 Ссылка на вопрос

Скажите, а действительно можно оформить кредит с домашнего компьютера? Разве для этого не нужны документы. Или необходимо передавать паспортные данные по сети? Безопасно ли это??

Татьяна Сергиенко

Спасибо за вопрос! Технология подачи заявки следующая. Клиент оставляет заявку на официальном сайте Сбербанка России www.sberbank.ru. Специалист банка связывается с клиентом по указанному телефону и предоставляет консультацию по интересующему виду кредита.

Гасподин Сван
23 июля 2013, 14:26 Ссылка на вопрос

Добрый день, Татьяна
У меня такой вопрос
Я получаю запрплату по карте сбербанка в месяц 15000-18000 рублей уже больше года, хочу купить машину, русскую, б/у, на какую сумму кредита я могу расчитывать?

Татьяна Сергиенко

Добрый день! Для рассмотрения вопроса предоставления кредита необходима не только информация о платежеспособности клиента и стаже работы, а так же ряд других условий. Для получения полной консультации по автокредиту Вы можете обратиться в любой ближайший офис Сбербанка России или по телефону горячей линии 8-800-5555550. А так же оставить заявку на официальном сайте Сбербанка России.

Соня Афинка
23 июля 2013, 14:22 Ссылка на вопрос

Здравствуйте
Пришла смс, о том что я могу взять кредит до 1,5 млн.руб. Странно, но я не работаю уже несколько лет, можно ли мне все таки взять кредит? Или это спам?

Татьяна Сергиенко

Здравствуйте. Кредит Сбербанк России предоставляет работающим гражданам РФ или физическим лица, получающим пенсию.

Сидорчук Евгений
23 июля 2013, 14:20 Ссылка на вопрос

Здравствуйте, Татьяна.
Можно ли заказать у Вас кредит Потребительский через интернет, как за границей это делают? Или как оформить кредит в банке? Спасибо.

Татьяна Сергиенко

Здравствуйте! Технология подачи заявки следующая. Клиент оставляет заявку на официальном сайте Сбербанка России www.sberbank.ru . Специалист банка связывается с клиентом по указанному телефону и предоставляет консультацию по интересующему виду кредита