Евгений Валерьевич Мишуров

С 19 апреля по 26 апреля 2011
Евгений Валерьевич Мишуров, начальник управления по работе с предприятиями и партнерами Краснодарского отделения №8619 ОАО "Сбербанк России", в ходе онлайн-конференции ответил на вопросы в области автокредитования, ипотечного кредитования и кредитных карт, а также рассказал о различных акциях и программах субсидирования процентных ставок и многое другое

О банке

 

ОАО "Сбербанк России" – крупнейший банк в России, Центральной и Восточной Европе, на долю которого приходится около 30% активов российской банковской системы, основной кредитор национальной экономики. Учредителем и главным акционером Сбербанка является Центральный банк Российской Федерации (свыше 60% голосующих акций). Акционеры банка – более 250 тысяч физических и юридических лиц. Банк имеет самую разветвленную филиальную сеть в России: 18 территориальных банков, более 20 тысяч отделений и внутренних структурных подразделений, а также дочерние банки в Казахстане и на Украине.

Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций №1481.

Краснодарское отделение №8619 ОАО "Сбербанк России" является филиалом Сбербанка России, обслуживающим территорию Краснодарского края.

Краснодарское отделение №8619 ОАО "Сбербанк России" обслуживает частных клиентов, юридических лиц и предприятия всех представленных в регионе отраслей, форм собственности и масштабов деятельности: от малого бизнеса до производственных объединений федерального значения.

Краснодарское отделение №8619 ОАО "Сбербанка России" расположено по адресу 350000, г. Краснодар, ул. Красноармейская, 34. Телефоны: (861) 262-54-72; факс: (861) 275-22-13.

Биография Е. В. Мишурова


Мишуров Евгений Валерьевич

Должность: Начальник управления по работе с предприятиями и партнерами Краснодарского отделения № 8619 ОАО "Сбербанк России"

Родился 24 августа 1980 г.

Образование: окончил Кубанский Государственный Аграрный Университет,  учетно-финансовый факультет по специальности "Бухгалтерский учет, анализ и аудит", квалификация "Экономист".

В системе Сбербанка с 2003 года. Работает в сфере кредитования физических  лиц 7 лет.

С октября 2010 года назначен на должность начальника управления по работе с предприятиями и партнерами.

Семейное положение: женат, воспитывает сына.
Хобби, увлечения: охота.

Вопросы и ответы (конференция окончена)

Порядок вывода вопросов: обратный
Роман25
Ссылка на вопрос
Здравствуйте. Много раз пользовался платежными терминалами Сбербанка и очень часто эти терминалы очень долго устанавливали связь, часто теряли ее или вообще зависали.
Меня интересует будет ли что-то меняться в этом направлении в сторону улучшения качества обслуживания клиентов? Потому как подождать конечно иногда можно если это раз или два, а когда постоянно пропадает всякое желание пользоваться вашими терминалами и приходиться искать альтернативные варианты.

Спасибо.
Евгений Валерьевич Мишуров
Уважаемый Роман, по существу заданного Вами вопроса можем пояснить следующее: на скорость передачи данных при проведении безналичных операций на торговых терминалах влияет множество обстоятельств, которые не зависят от банка. Это и пропускная способность телефонной линии (в случае, если оборудование подключено по данному каналу), загруженность провайдера (связь посредством интернет-соединения или GPRS). На скорость проведения операции влияет, помимо указанных выше причин, загруженность процессингового центра не только нашего банка, но и банка-эмитента карты. Сообщаем также, что при установке оборудования на предприятиях торговли и услуг сотрудники банка, исходя из наличия у организации технических возможностей, выбирают оптимальный вариант подключения.
Гость
Ссылка на вопрос
Добрый день! Однажды, при пополнение счета через банкомат, он завис. Причем сумму, которую я перевела на счет банкомат не увидел. Это был вечер пятницы. Потом впереди 3 выходных, т.к. были праздники. На службу тех.поддержки очень трудно было дозвониться. В итоге оператор-девушка посоветовала написать претензию. Но только в рабочий день. Очень неудобно было ехать через весь город именно в это отделение. Стоять в очереди, потом неделю ждать, чтобы мое заявление рассмотрели. Скажите, может быть есть другая система, при которой не нужно столько времени ждать? Это же неудобно!! И мне даже никто не принес от лица банка свои извинения. Деньги вернули все, но через неделю.
Евгений Валерьевич Мишуров
Добрый день! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Чтобы подать заявление (претензию) не обязательно ехать в то подразделение банка, где произошел сбой при проведении операции, а достаточно обратиться в любой ближайший к Вам филиал нашего банка.
Добрый Кот
Ссылка на вопрос
Спасибо Вам большое за новый сайт Сбербанка! Вчера заполнил он-лайн форму на получение дебетовой карты "Visa classic"! Я очень доволен и благодарен Вам за вашу работу!
Скажите, а если я хочу закрыть свою старую карту "Visa electron" мне надо будет за это платить деньги банку?
Евгений Валерьевич Мишуров
За закрытие счета платы не берется.
рита егоровна
Ссылка на вопрос
Почему такие боьшие страховки? и обязательны ли они???
Евгений Валерьевич Мишуров
Правильно ли я Вас понял, Вы готовы застраховаться, но вопрос в цене? Вам не надо платить сейчас. Вас застрахуют сегодня на весь срок кредита, а оплачивать Вы будете частями в течение срока кредита.
Марина Александровна
Ссылка на вопрос
Добрый День! Подскажите пожалуйста почему сбербанк отменил комиссии по вкладам, но зато установил безумную страховку. Мне одобрили кредит с поручительством физ. лица, тогда почему я должна банку платить еще и страховку. Муж созаемщик, есть поручитель с зарплатой почти в 2 раза больше моей и сбербанк требует еще и страховку. Я понимаю, когда комиссия была 4% от суммы, но 30000 тысяч за страховку это не слишком ли????????? Проблема в том , что отказаться от страховки невозможно, банк навстречу не идет!!!!!!! Брала в сбере и потребительские кредиты и ипотеку, но сейчас наверное выберу другой банк. Заранее благодарна!!!!!!!
Евгений Валерьевич Мишуров
В случае потери трудоспособности или смерти заемщика, обязательства по кредиту ложатся на родственников или близких. Страховка позволяет освободить их от этих обязательств – долг перед банком погасит страховая компания».

Скажите, что может Вам помешать вернуть кредит банку?... Смерть, потеря трудоспособности или работы. Работу сложно, но можно найти. Банк тоже понимает, что в таких случаях мы должны подумать как Вас обезопасить и переложить риск возврата на страховую компанию. Страховка позволит защитить себя от более печальной случайности, а своих близких, от последствий такой случайности
Гость
Ссылка на вопрос
Добрый день Евгений Валерьевич, удачи Вам в вашей не легкой работе, Сбербанк лучший банк!!! но я Вам не завидую-очень сложная работа!!! Вы молодец, встоль молодом возрасте добились таких успехов!!! Браво!!!
Евгений Валерьевич Мишуров
Спасибо за добрые слова.
Гость
Ссылка на вопрос
Здравствуйте Евгений Валерьевич! Скажите пожалуйста участвуете ли вы лично в акциях помощи детям инвалидам "Цветик-семицветик"? Оказывает ли ваше отделение сбербанка помощь малоимущим и пострадавшим в следствии стихийных бедствий?
Ангелина
Евгений Валерьевич Мишуров
К сожалению, нет. Но с этого момента вы меня побудили к участию в этом благом деле.

Что касается второго вопроса: Краснодарское отделение Сбербанка России принимало участие в акции "Цветик-семицветик", и рамках этой акции сотрудниками было собрано 400 тыс. руб. в помощь детям-сиротам из Новороссийска. Так сложилось, что дети остались без родителей, они погибли, а квартира в которой они всей семьей проживали находилась в ипотечном кредите. И остаток задолженности по кредиту составлял 1100 тыс. руб. На остаток в 700 тыс. руб. банком был найден спонсор, который погасил этот остаток. Это как раз к вопросу о страховании кредита. Что никто не знает заранее, что может произойти.

Краснодарское отделение второй год шефствует над коррекционным детским домом "Рождественский". Это заключается как в оказании материальной помощи непосредственно банком, так и сотрудниками отделения.

Также,в любом офисе Сбербанка можно перечислить средства пострадавшим от стихийного бедствия в Японии.
Гость
Ссылка на вопрос
Здравствуйте Евгений Валерьевич! В каких зарубежных странах можно пользоваться картой Сбербанка?
любитель путешествий Иван
Евгений Валерьевич Мишуров
Иван, нашими картами вы можете использовать в любой точке мира, но существует список стран повышенного риска, при выезде в такие страны требуется устанавливать индивидуальный режим обслуживания. Список таких стран публикуется на сайте Сбербанка России или вы можете его взять в любом филиале нашего банка.
Гость
Ссылка на вопрос
влияет ли количество детей на ипотеку для молодой семьи?
Евгений Валерьевич Мишуров
Жестких требований нет. Каждая заявка рассматривается индивидуально.
Гость
Ссылка на вопрос
Здрасте.
А Вы пользуетесь кредитными картами?
Интересно: какими и какого ( каких) банков?
Евгений Валерьевич Мишуров
У меня есть Кредитная карта Сбербанка России, т.к. она имеет ставку всего лишь 19%, льготный период 50 дней без процентного пользования кредитам и бесплатное смс-информирование («Мобильный банк»).
Женщина с собачкой
Ссылка на вопрос
Здравствуйте.
У Вас есть на сколько я знаю три тарифа на ипотеку: Ипотечный, Ипотечный плюс, Ипотечный стандарт. На первый взгляд все просто и разобраться не сложно. В процессе сравнения окончательно запуталась. В чем разница, кроме процентов?
Как можно подобрать себе оптимальный тариф?
Есть ли возможность проконсультороваться онлайн, но в реальном времени?
Евгений Валерьевич Мишуров
Сегодня Сбербанк унифицировал продуктовое предложение по жилищным кредитам. С февраля 2011 года действуют:

- Базовые программы – «Приобретение готового жилья», «Приобретение строящегося жилья», «Строительство жилого дома»;
- Специальные программы – «Загородная недвижимость», «Гараж», «На жилье в сумме до 300 000 рублей».
Более подробно об условиях ипотечного кредитования можно узнать обратившись в офисы Сбербанка.
Гость
Ссылка на вопрос
Многие банки снизили требования к стажу для авто кредиту до 3 месяцев. У вас до сих пор остается стаж работы не менее 6 месяцев на текущем месте работы и не менее 1 года общего стажа за последние 5 лет.
Общий стаж - это непрерывный стаж по ТК РФ?
Есть ли в планах снижение до 3 месяцев?
Евгений Валерьевич Мишуров
Общий стаж - это непрерывный стаж по ТК РФ? Да учитываются нормы ТК РФ.

Есть ли в планах снижение до 3 месяцев?
В планах на 2011 год данное мероприятие Сбербанком России не рассматривается.
Гость
Ссылка на вопрос
Здравствуйте.
Скажите пожалуйста: 5 марта 2011 года, г. Москва – ОАО «Сбербанк России» возобновил компенсационные выплаты по вкладам, действовавшим на 20 июня 1991 года. Перечень категорий граждан Российской Федерации и порядок осуществления компенсационных выплат определены.
Где можно ознакомится с этим перечнем?
Евгений Валерьевич Мишуров
Перечень категорий устанавливается Постновлением Правительства РФ в 2011г. действует Постановление от 25.12.2009г. №1092 (в редакции Постановления Правительства РФ от 28.12.2010г. №1171)
Гость
Ссылка на вопрос
Евгений Валерьевич! Скажите реально ли оплачивать кредиты через мобильный банк или интернет. Какова вероятность что плата дойдет до банка, ведь квитанций нет.
Лидия
Евгений Валерьевич Мишуров
Лидия, я сам оплачиваю свои кредиты только такими способами и вам советую. Это очень удобно, не надо привязываться к филиалу банка или устройству самообслуживания, можно осуществлять платежи по кредиту находясь дома. Платежи в любом случае поступят в счет погашения вашего долга по кредиту.
Гость
Ссылка на вопрос
Евгений Валерьевич! Скажите пожалуйста, почему моей подруге не дают кредит в Сбербанке? Да, в 2005 году она брала кредит и несколько раз просрочила выплаты.Дадут ли ей кредит в Сбербанке или вообще не дадут?
Лидия Иванова
Евгений Валерьевич Мишуров
С апреля 2010 года Сбербанк России перешел на централизованную систему проверки и оценки клиентов – андеррайтинг, оценка производится в г.Москва, в течение 1-2 дней, если просрочки были 30 дней и более, то система дает автоматический отказ в предоставлении кредита, но попробовать в очередной раз можно.
Гость
Ссылка на вопрос
Скажите пожалуйста, моя подруга брала кредит в Сбербанке в 2005 году и не сколько раз просрочила выплаты по кредиту.Когда она может получить кредит или ей вообще его не дадут?
И второй вопрос. Когда будет снижен процент на кредиты в Сбербанке?
Лидия Иванова г.Краснодар
Евгений Валерьевич Мишуров
С 25.04.2011 Сбербанк России очередной раз снизил процентные ставки по потребительским кредитам и по автокредитам
Потребительские кредиты, в зависимости от категории клиентов:
- ФЛ - работники предприятий, являющихся участниками «зарплатного» проекта - от 15,3% годовых;
- ФЛ - работники предприятий, прошедших аккредитацию - от 16,15% годовых;
- «Улица» - от 17% годовых.
Кроме того, установлены специальные условия автокредитования для всех категорий клиентов при приобретении нового автомобиля:
• ставка 10,9% годовых в рублях;
• срок до 2 лет;
первоначальный взнос от 30%.
Гость
Ссылка на вопрос
Добрый день!

Скажите, почему банк "ушел" от дифференцированного платежа по ипотеке и "перешел" на ануитетный? Спасибо.
Евгений Валерьевич Мишуров
Данный вид платежа значительно снижает нагрузку по ежемесячным платежам, что позволяет оформить большую сумму кредита при необходимости и также существует возможность досрочного погашения.
леди га га
Ссылка на вопрос
Здравствуйте.
Евгений Валерьевич, Вы воспитываете сына!
Вы бы хотели чтобы он пошел по Вашим стопам?
Евгений Валерьевич Мишуров
Каждый родитель, хочет, чтобы дети превзошли самих родителей. Поэтому я хотел, чтобы мой сын как минимум вырос достойным своих родителей.
Гость
Ссылка на вопрос
Здравствуйте, Евгений Валерьевич!
Как Вы считаете, какие риски существуют в кредитовании малого и среднего бизнеса?
Евгений Валерьевич Мишуров
В моем понимании риски могут быть в следующем:

Риск не возврата кредита,
Управленческие риски,
Высокая конкуренция,
Недостаточность обеспечения,
Недостаточность опыта работы в отрасли,
Низкая платежеспособность поручителей,
Короткая кредитная история.

Нынешние реалии таковы, что многие предприниматели работают в так называемой "серой зоне". Подавляющее большинство наших клиентов -- это компании, которые прежде не пользовались банковскими кредитами. Мы способствуем повышению прозрачности наших заемщиков, т.к. кредит, полученный в банке, безусловно повышает "белую" составляющую деятельности фирмы.
Гость
Ссылка на вопрос
Добрый день! Могу ли я получить автокредит в вашем банке в г.Краснодаре, если я прописан в другом регионе?
Евгений Валерьевич Мишуров
Вы можете получить кредит, если прописаны на территории обслуживания нашего банка (Ростовская область, Краснодарский край, Республика Адыгея).

Реклама на сайте