Валерий Гапонов
О банке
ОАО "Сбербанк России" – крупнейший банк в России, Центральной и Восточной Европе, на долю которого приходится около 30% активов российской банковской системы, основной кредитор национальной экономики. Учредителем и главным акционером Сбербанка является Центральный банк Российской Федерации (свыше 60% голосующих акций). Акционеры банка – более 250 тысяч физических и юридических лиц. Банк имеет самую разветвленную филиальную сеть в России: 18 территориальных банков, более 20 тысяч отделений и внутренних структурных подразделений, а также дочерние банки в Казахстане и на Украине.
Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций №1481.
Краснодарское отделение №8619 ОАО "Сбербанк России" является филиалом Сбербанка России, обслуживающим территорию Краснодарского края.
Краснодарское отделение №8619 ОАО "Сбербанк России" обслуживает частных клиентов, юридических лиц и предприятия всех представленных в регионе отраслей, форм собственности и масштабов деятельности: от малого бизнеса до производственных объединений федерального значения.
Краснодарское отделение №8619 ОАО "Сбербанка России" расположено по адресу 350000, г. Краснодар, ул. Красноармейская, 34. Телефоны: (861) 262-54-72; факс: (861) 275-22-13.
Биография В. Гапонова
Гапонов Валерий Николаевич
Должность: Управляющий Краснодарским отделением №8619 ОАО "Сбербанк России".
Родился 7 марта 1971 г. Окончил Международный педагогический университет (г. Магадан), физико-математический факультет по специальности "Общетехнические дисциплины" и Кубанский государственный технологический университет по специальности "Финансы и кредит".
С 2000 г. по 2003 г. работал в Краснодарском филиале ЗАО "Нефтепромбанк". С 2003 -2006 гг. руководил Краснодарским филиалом ОАО КБ "Центр-Инвест". С 2006 г. по 2010 г. работал на руководящих должностях в Кубанском филиале ЗАО "Райффайзенбанк". Являлся заместителем директора регионального центра "Южный" по розничному бизнесу, заместителем директора филиала.
С октября текущего года назначен на должность управляющего Краснодарским отделением №8619 ОАО "Сбербанк России".
Семейное положение: женат, воспитывает сына.
Хобби, увлечения — автомобили, горные лыжи, путешествия.
Вопросы и ответы (конференция окончена)
Ссылка на вопрос
Ссылка на вопрос
Валерий Николаевич, скажите пожалуйста, можно ли взять кредит для начинания своего малого бизнеса 350 тыс. руб. на 5 лет? Под какие проценты - годовые. Дело в том, что в Адыгеи, Майкопском районе в сбербанке РФ для развития малого бизнеса не дают кредит , только работающим гражданам в организациях и то в зависимости от зарплаты. А как быть начинающему Предпринимателю? Подскажите пожалуйста, как поступить. Спасибо Вам.
Для торговли не менее 3-х месяцев;
Для услуг не менее 6-ти месяцев;
Для ярко выраженной сезонной деятельности 1 год.
Вы также можете обратиться в Администрацию, и если все условия будут соответствовать, Вам могут дать субсидию.
Ссылка на вопрос
Подскажите пожалуйста! Какой кредит можно взять на жилье без первоначального взноса и под какие проценты, на сколько лет? Если наш общий доход составляет 40000т.р.
Заранее спасибо!
Максимальная сумма ипотечного кредита на 30 лет по 12,6% с взносом 10% составляет 2,6 млн. руб.
Максимальная сумма кредита «ипотечный +» на 30 лет по 11,5% с взносом 10% составляет 2,9 млн. руб.
Приглашаю Вас 11 декабря на «Ипотечную субботу», которая состоится с 11:00 до 15:00 по адресу, г. Краснодар, ул. Красноармейская, 34, на 1-м этаже. Вы сможете получить подробную консультацию о кредитных программах Сбербанка, и сразу выбрать строящийся объект, т.к.в рамках этого мероприятия активно принимают участие наши партнеры- застройщики, агентства недвижимости, риэлторы и страховые компании.
Ссылка на вопрос
Со мной произошла неприятнейшая ситуация.Летом 2007 года я потеряла паспорт, написала заявления о потере, все как положено и стала ждать бланки. В октябре , моя лучшая подруга, с которой я дружила уже восемь лет , брала кредит. Ей понадобился поручитель, так как мой паспорт еще не восстановили, я не могла им выступить. Но она договорилась с работником банка, который выдавал ей кредит, взять на ксерокопию паспорта поручителя. Я согласилась и даже не читая договор подписала все документы.Все было хорошо, мы дружили дальше, кредит она платила исправно, я никогда не интересовалась у нее об займе и вообще забыла о нем. В феврале 2008 года ,получив новый паспорт, я взяла в кредит автомобиль, мне дали его без проблем, у меня был соответствующий заработок,я работала у своей же подруги зам.управляющей в магазине два года, первый кредит и все нормально.По адресу прописки я не живу, банк в залоге которого мой автомобиль, знает фактический адрес проживания. В мае 2008 года моя подруга закрыла свой магазин, так как он стал нерентабелен и начала работать управляющей в клубе, я тоже нашла другую работу, мы продолжали дальше дружить.Но потом неожиданно резко моя подруга переехала в другой город и прекратила общение со мной.Это было в ноябре 2008 года. По началу я думала, что что-то случилось, переживала, ездила к ее маме,которая живет недалеко от меня, но та утверждала ,что сама ничего не знает. Летом 2010 года пришло время прохождения очередного Техосмотра автомобиля и тут придя в ГАИ я узнаю об аресте. Я поехала в исполнительную службу выяснить чего, кто, когда, как наложил арест на залоговое имущество. Оказывается, моя подруга не платила кредит, был суд, согласно которого было наложено арест на все мое движимое и недвижимое имущество, запрет о выезде за границу и т.д. Письма о неплатежах первого заемщика может и присылали на мой адрес по прописке, но только я там не живу, и никто там не живет. Поэтому я узнала обо всем так поздно, суд был в 2008 году. Я в растерянности, что делать. Мужу ничего не говорю, боюсь, и без этого проблем много, я сейчас не могу найти работу,он оплачивает мой кредит, а тут еще и это. Пока не уплачу сумму долга, которая составили 10 тысяч, не могу пройти Техосмотр.Что делать? Я думала взять справку об утере паспорта и обратиться в апелляционный суд, но боюсь, что обвинят меня в мошенничестве, кому доказывать, что подруга договорилась, работник банка согласилась... , я же все подписала. Подскажите есть какой то выход, кроме того что самостоятельно платить за свои ошибки.
В настоящее время, в соответствии с действующим законодательством Вы обязаны исполнить решение суда. Вместе с тем, в случае погашения Вами кредита за заемщика у Вас возникает право требования уплаченных банку сумм с основного должника (заемщика).
Надеюсь, что в будущем Вы будете повышать свою финансовую грамотность и подобная ситуация не повторится.
Ссылка на вопрос
Не менее 1 года и на последнем рабочем месте не менее 6 месяцев. Так что будем рады видеть Вас пока по другим продуктам и услугам Сбербанка.
Ссылка на вопрос
Сбербанк России зарекомендовал себя как честный и надежный банк.
У меня вопрос касающийся кредитов. Пять лет назад мой муж брал какую-то вещь в кредит, который предоставил "Банк Русский Стандарт". Погашен кредит был полностью, а теперь по прошествии пяти лет, объявилось ООО " Агенство по сбору долгов", утверждающее в письме,что мы должны банку несколько тысяч,если не погасим задолженность в течении 2-х недель пугают статьями УК РФ к которым мы вообще никогда не имели отношения. Возникают вопросы: откуда они взялись, где они были все 5 лет, ведь ни одного уведомления о задолженности не было? И вообще, действительно ли это агенство существует на территории г. Сочи, или это очередной обман честных граждан?
Подскажите, пожалуйста, как бороться с такими сборщиками? Как действовать в такой ситуации?
К кому обратиться, чтоб удостовериться в легальности этого агенства?
Ссылка на вопрос
Ссылка на вопрос
Для получения данной суммы кредита Вам должно быть не менее 21 год и необходимо предоставить в Банк паспорт, справку о доходах и копию трудовой книжки. Если же Вы получаете заработную плату на карту Сбербанка России, то необходим только паспорт. Ставка по подобному кредиту составит 17% годовых. Возможно получение данной суммы под 15,5% годовых, для этого необходимо будет предоставить поручительство одного физического лица. Для оформления кредита можно обратиться в ближайший филиал Банка либо в центральный офис на ул. Красноармейской, 34.
Ссылка на вопрос
Ссылка на вопрос
Успехов на новом месте. Все выше и выше и выше!
С уважением,
бывший сотрудник банка Центр - инвест
Ссылка на вопрос
Мне каждый месяц высылают определенную сумму денег из Санкт-Петербурга в Краснодар с помощью блиц-перевода. Напишите, пожалуйста, как мне можно, используя услуги вашего банка, без процентов получать эту сумму?
Ссылка на вопрос
какие у Вас есть льготы для Ваших клиентов с хорошей кредитной историей?
Ссылка на вопрос
Подскажите как можно получить кредитную карту с льготный периодом в 50 дней.
Что для этого необходимо ?
1.Нашим клиентам, получающим заработную плату на карты, Банк уже сам предварительно одобрил сумму лимита кредитной карты и клиенту просто необходимо обратиться в Банк за получением кредитной карты.
2.При выдаче потребительских кредитов при достаточности платежеспособности Банк автоматически принимает решение о выдаче кредитной карты с льготным годовым обслуживанием.
3.Также карту может получить и любой желающий. Для этого необходимо предоставить в Банк справку о доходах и копию трудовой книжки.
По всем кредитным картам Банк предлагает клиентам возможность использования льготного периода, в который не начисляются проценты за пользование лимитом карты. Сегодня этот лимит может достигать до 50 дней на операции, проведенные в торгово-сервисной сети. Процентная ставка по картам составляет от 18 до 24% годовых в зависимости от типа карты и способа её оформления. Стоимость годового обслуживания карты составляет 750 руб., при этом для участников зарплатных проектов и клиентов, получающих потребительские кредиты предоставляется бонус в виде бесплатного первого года обслуживания.
Ссылка на вопрос
Ссылка на вопрос
В Северском отделении Сбербанка отдел автоматизации сидит в подвальном помещении. Постоянный запах сырости, во время дождя стены мокрые, а после обильных осадков можно как в лес ходить и собирать там грибы. Я так думаю, что споры грибочков хорошо разносятся в воздухе, ребята постоянно жалуются на головные боли.
Собственно я просто хотел узнать у вас, как у управляющего отделением. Во всех отделениях сбербанка отделу автоматизации нужно пройти через "круги ада" или всё же в других отделениях руководство ценит своих сотрудников?
Ссылка на вопрос
и мне подключили систему Сбербанк-Он-Лайн,но она до сих пор не работает в полном объеме.
Карта имитирована в Юго-западном банке Сбербанка (г.Краснодар), отделение 8619/0131
Система не разрешает мне делать платеж по произвольным реквизитам, т.к. для подтверждения введенного платежа должно прийти SMS-сообщение с паролем, а его нет, однако при этом мобильный банк подключен и нормально работает.
3 месяца назад я звонил в call-центр. Там долго думали и сказали, что Юго-западный банк до сих пор не полностью подключен к системе Сбербанк-Он-Лайн. Прошло уже три месяца, а ситуация никак не изменилась. Страница службы техподдержки выдает ошибку 403
не дает сообщить вообще никакую информацию.
Без платежей по произвольным реквизитам в г.Краснодаре Сбербанк-Он-Лайн годится только,
что на прием платежей за мобильную связь, ни коммунальных платежей, ни налогов, ни других платежей он не принимает! Приходится пользоваться системой интернет-банкинга ваших конкурентов и специально переводить туда деньги для платежей.
Пожалуйста, сообщите сроки, когда система полностью заработает, если это вообще когда-нибудь случится!
С уважением , клиент банка
Черствый Дмитрий Игоревич,
г.Краснодар, +7(918) 11-3553-9
Ссылка на вопрос
Как вы лично оцениваете работу фронт-офиса вашего отделения?
Ссылка на вопрос
Мне нравится Сбербанк тем, что в любой части страны можно найти большое количество банкоматов и отделений этого банка. С удовольствием пользовался бы услугами,но есть огромное НО, которое отбивает у меня это желание напрочь!
Хоть банкоматов много, те которые в центре и в многолюдных местах, собирают вокруг себя огромные очереди. Но это не самое страшное, что может быть, вот когда встает вопрос о посещении отделения банка, то хватаешься за голову и думаешь, как можно этого избежать, решив вопрос другим путем. Огромные очереди в отделениях, состоящие в основном из бабушек, пытающихся постигнуть все прелести банковской системы, напоминают посещение городских поликлиник и столпотворение возле окошка регистратуры. Там в очереди можно узнать кто как живет, кто чем болеет и можно узнать кто ты, если вдруг кому-то чем-то не угодишь.
Мы вроде бы давно уже живем не в ужасном Советском Союзе. Может ли в наше время человек получить в вашем банке качественный сервис, а не воспоминания о 70ти летнем застое, при котором жила страна?
Как вы боретесь с данной проблемой (нет, не с бабушками, а с очередями)?
Ссылка на вопрос
Ссылка на вопрос
Скажите, будет ли как-то повышаться качество обслуживания клиентов?
В любом отделении постоянно большие очереди, кассиры часто работают медленно. Это очень раздражает, когда необходимо совершить срочный либо небольшой платеж.
Первое, чтобы я хотел отметить, это то, что Ваши замечания о нашей работе позволяют нам принимать решения, которые призваны изменить ситуацию в лучшую сторону. Благодарю Вас за острые вопросы, на которые я постараюсь ответить.
В течение года мы внесли несколько корректировок в работу наших внутренних структурных подразделений, среди которых я бы выделил:
1.Внедрение Производственной Системы Сбербанка, позволяющей наиболее эффективно и качественно обслуживать наших клиентов. В рамках данного процесса в некоторых филиалах установлена система электронной очереди, внедрен плавающий график работы сотрудников (нередко наши подразделения работают без перерывов), определены пиковые и непиковые дни для удобства наших клиентов и т.д.
2.Развитие альтернативных каналов обслуживания. В данном блоке мы уделяем огромное внимание развитию обслуживания через устройства самообслуживания (банкоматы и терминалы) и интернет-продукты Сбербанк-Онл@йн. Также здесь мы предложили нашим клиентам услуги по выдаче кредитных карт для возможности постоянного использования электронного кошелька без обращения в Банк.
3.Повышение скорости обслуживания за счет расширения используемых каналов связи.
4.Реализация в структурных подразделениях проекта ОЧЕРЕДЕЙ.НЕТ. Данный проект позволяет прежде всего сотрудникам Банка гибко менять тактику обслуживания клиентов в зависимости от количества клиентов в операционном зале.
Мы сегодня прекрасно понимаем, что те шаги, которые мы совершили недостаточны. Вопрос качественного обслуживания наших клиентов является для нас самым главным и первостепенным.