Андрей Холодов, Денис Еремин

Здраствуйте Уважаемые! Обратите внимание на работу салона в Ростове-на-Дону на ул. Лермонтовская, д. 177, сделайте пожалуйста несколько контрольных проверок под видом абонентов. Уверяю Вас недочетов Вы найдете целый список, сидя в ожидании очереди или при подключении и задании вопросов. Даю обьективную информацию замеченную не за один раз а в течении многих месяцев. Есть несколько недостатков работы. Постоянное скопление людей, даже в 40 градусную жару, когда казалось бы все сидят дома там очередь!!! и утром надо ждать и вечером и в обед. Рабочих мест около 5-ти. Реально работает пару девушек. Специалистки салона- магазина недоговаривают информацию, может быть потому что тянуть нельзя, иначе очередь выйдет из здания на улицу))) Скажите по Вашему разумению, нормально когда человек стоит около часа в очереди за консультацией? Некоторые их них недовольны дополнительными важными вопросами абонентов. (могу сказать от себя лично). Иногда по виду и глазам видно нежелание и нестремление расположения к абоненту. Плохое знание информации, когда девушка начинает спрашивать у старшей незнаемую ее информацию. Так же при мне например я видел пару раз как людей вводили в заблуждение. Объясните мне зачем ЗАСТАВЛЯТЬ АБОНЕНТА ПРИХОДИТЬ И ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА СМЕНУ ТОЙ ИЛИ ИНОЙ УСЛУГИ ИЛИ ТАРИФА? Неужели трудно ему объяснить как сделать самому смену тарифа или добавление услуги кредит? При мне пришел мужчина 2-ой раз, потому что услуга кредит не было ему добавлена первый раз когда он точно так же был в офисе и писал заявление!!!. Девушка сказала ему прийти в 3-й раз!!!! С паспортом, потому что он его не взял с собой в этот раз. Скажите почему она ему не написала на листике номер по которому ему можно подключить услугу кредит. Это сознательный ввод в заблуждение абонентов? Чтобы они и дальше не разбирались и пользовались дорогим тарифом например, не зная как узнать новые тарифы и их подключить? (в компании конкурентам в частности в полосатике- делается обзвон абонентов которые сидят на дорогом тарифе с предложением его сменить на более дешевый!) p.s. Радует работа девушек в Салоне на Пушкинской. В Частности имел удовольствие обслуживание у специалиста салона магазина- Петровой Е.В., квалифицированный подход к абоненту, искреннее видимое и чувствуемое уважение и внимание. Хочется в книге пожеланий ей написать много приятных слов и пожеланий.( Я это сделаю через форму на региональном сайте) Может быть и из личной симпатии, потому как цвет волос наш совпадает, но пока я обслуживался видел и к другим людям не менее уважительный подход :-) Насколько я понял на Лермонтовской больше новички работают, а на Пушкинской – опытные специалисты. Могу в Ростове конкретно на примерах высказать мнение лично кому то из руководства о недостатках не только самих салонов магазинов, но и дилеров сети. Мой адрес для связи a061ar собачка майл. ру

Решил еще задать один вопрос.
По долгу службы часто приходится выезжать заграницу.Так вот у меня вопрос о ценах на международный роуминг.Не кажется ли Вам, что настало время пересмотреть их в сторону уменьшения.Согласитесь, что 2-3 долл. за минуту разговора-это не просто дорого, а очень дорого.Кроме того, вы сами делаете так, что эти деньги просто до вас не доходят-ведь я вынужден в таких случаях просто покупать СИМ-карту местногго оператора связи.Что скажете?

Добрый день! Благодарю Вашу компанию за такое качество связи, услуги и возможности! Отдельное спасибо за услугу Интернет плюс, существенно снизилась цена мобильного интернета! Удачи Вам и Вашей компании! А тем, кто критикует, желаю почаще включать мозг и хоть иногда выходить на сайт компании!

Почему тариф ОПТИМА нельзя сменить на любой другой тарифный план. Например я хочу сменить тариф на MAXI!!! И с номером раставаться не охота!

Когда вы разберетесь с контентом для взрослых? И сделаете ограничение на то, чтобы его скачивали дети?

В последнее время наблюдаю в центре города (в частности, Северная и Красная), что канал EDGE переключается на GPRS? С чем это связано?

Как продвигается дело по строительству сети 3G? Скорректировались ли ваши плану по запуску этой сети?

Когда ваша реклама будет столь же интересной, как и у других операторов, а то все как-то просто и некреативно.

Планируете ли вы сделать то же что и билайн для своих клиентов?например для привелигерованных клиентов Хай Лайт клуб?

Здравствйуте ,уважаемые работники МТС!Буду благодарен,если Вы ответите на некоторые вопросы:
1.За последние 3 месяца ухудшилась связь на пересечении улиц Урицкого и Советской Армии(г.Армавир),в здании нет сети вообще,приходится выходить на улицу.Раньше такого не было.
2.Зачастую при входящем звонке с другой сети постоянно какой-то гул и треск,приходится абоненту перезванивать...со 2-ой 3-ей попытки получается...Это "особенность" для того чтобы перейти моим членам сети,которые на БИЛАЙНЕ,на МТС ???Получается ,что качественная связь только внутри родной сети :((
3.Сколько базовых станций в районе Армавира
4.Когда на Тп"Мой регион" будут сниматься деньги в реальном времени для удобства,чтобы знать насколько наговорил...??
5.Когда будут какие-нибудь привелегии для постоянных абонентов?
Спасибо.....
Хочется пожелать Мтс процветания и развития... ozhyon@mail.ru icq 440860669

МТС,ВЫ МОЛОДЦЫ! Меня очень обрадовала услуга ИНТЕРНЕТ+!(побольше бы таких!). У меня к вам пара вопросов. 1) Когда будет поддерживаться услуга РТТ? И (Е)GРRS? 2) Когда появится возможность подключить безлимитный интернет? Или хотя бы купить пакет с траффиком GРRS? Желаю ВАШЕЙ КОМПАНИИ БОЛЬШОГО РАЗВИТИЯ И ПРОЦВЕТАНИЯ!